Holding statement (HS, wzorcowe oświadczenie) – narzędzie wykorzystywane w public relations, a w szczególności w sytuacjach kryzysowych. Jest to napisany przed zaistnieniem zdarzenia kryzysowego szkic oświadczenia lub komunikatu, który zawiera najważniejsze informacje i stanowisko organizacji w związku z potencjalnym zdarzeniem obciążającym wizerunekJ. Olędzki, D. Tworzydło, Leksykon public relations, Rzeszów 2009, ..
Przygotowanie HS wynika między innymi z tego, iż część sytuacji kryzysowych można przewidziećP. Szuba, Komunikacja kryzysowa. Analiza sektora agencji public relations, Rzeszów 2022, .. Wzorcowe oświadczenie tworzą takie elementy jak: zbiór informacji które dotyczą problemu, z jakim musi się mierzyć dany podmiot, a także stanowisko organizacji, które uwzględnia zarówno sam problem, jak i jego przyczyny oraz skutki. Dokument ten stanowi ważną część instrukcji kryzysowej (manualu kryzysowego)D. Tworzydło, Public relations praktycznie, Rzeszów 2017, .. Przygotowywany jest najczęściej przez sztab kryzysowy lub osoby odpowiedzialne za komunikowanie w kryzysie, np. rzecznika prasowego czy menedżera odpowiadającego za komunikację organizacji z otoczeniemK. Wojcik, Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem, Warszawa 2005, ..
Przypisy
Kategoria:Public relations