AUTODOC SE to firma e-commerce zajmująca się sprzedażą części samochodowych i pokrewnych produktów w 27 krajach europejskich. Jej głównymi odbiorcami są klienci indywidualni i mniejsze warsztaty. Firma sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem sklepów internetowych, aplikacji mobilnej, AUTODOC MARKETPLACE oraz zewnętrznych platform sprzedażowych. W Polsce AUTODOC jest reprezentowana przez spółkę zależną AUTODOC Logistics sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie.
Historia Firma AUTODOC została założona w 2008 roku jako E&S Pkwteile GmbH przez Alexeja Erdle, Maxa Wegnera i Vitalija Kungela. We pierwszych latach działalności firma mieściła się w Berlinie-Weißensee. Od 2010 r. jej biuro i zaplecze logistyczne znajdują się w Berlinie-Lichtenbergu. Ekspansja na rynki w Austrii i Szwajcarii rozpoczęła się w 2011 r., a w 2012 r. firma weszła na rynki w Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech i Hiszpanii.
W 2015 roku firma zmieniła nazwę na AUTODOC GmbH. Do 2016 r. jej roczne przychody przekroczyły 100 mln euro, a w 2017 r. przekroczyły 250 mln euro. W 2018 r. firma AUTODOC rozszerzyła swoją ofertę o części zamienne do samochodów ciężarowych i innych pojazdów użytkowych. W 2021 r. roczne przychody firmy przekroczyły 1 mld euro. W 2023 roku przychody AUTODOC wzrosły do 1,3 mld euro, a w 2024 roku firma osiągnęła sprzedaż na poziomie około 1,6 mld euro.
W 2018 r. na podstawie osiąganych przychodów spółka została uznana przez Financial Times za jedną z najszybciej rozwijających się firm w Europie. Od czerwca 2019 r. AUTODOC posiada przedstawicielstwo w berlińskiej dzielnicy Kurfürstendamm, ale jego siedziba główna pozostaje w Berlinie-Lichtenbergu.
W 2019 roku AUTODOC podpisał umowę o współpracy z TecAlliance, dostawcą danych i zarządzania procesami, w celu integracji platformy B2B Order Manager – wielofunkcyjnego narzędzia usprawniającego cały proces od zamówienia po fakturowanie.
We wrześniu 2021 r. AUTODOC zmienił formę prawną z GmbH na spółkę akcyjną (AG). Od listopada 2022 r. firma działa jako AUTODOC SE (Societas Europaea). AUTODOC posiada swoje oddziały w 13 lokalizacjach: Niemczech, Polsce, Czechach, Ukrainie, Mołdawii, Francji, Portugalii, Belgii, Włoszech, Kazachstanie, Luksemburgu, Niderlandach i Wielkiej Brytanii.
W 2023 roku przychody AUTODOC wzrosły do 1,3 miliarda euro. W 2024 roku firma osiągnęła około 1,6 miliarda euro przychodów.
Działalność Asortyment AUTODOC obejmuje około 7,8 miliona części do samochodów osobowych, ciężarowych i motocykli w kategoriach: silnik, podwozie, oświetlenie, elektryka, wentylacja oraz opony – dla ponad 75 000 modeli pojazdów (około 2 700 producentów dla 176 marek samochodów, 23 marek ciężarówek i 154 marek motocykli). Produkty są dostępne do zakupu poprzez stronę internetową firmy, aplikację (iOS i Android) oraz zewnętrzne platformy handlowe.
W 2025 roku firma przetworzyła 18,9 mln zamówień (o 12,4% więcej niż w 2024 roku), osiągając 9,3 mln aktywnych klientów (wzrost o 10,4% w porównaniu z 2024 rokiem). Od momentu założenia w 2008 roku łączna liczba klientów przekroczyła 30 mln. W 2025 roku sprzedano 72,5 mln sztuk towarów, co oznacza wzrost o 10,7% w porównaniu z 65,5 mln w 2024 roku.
AUTODOC CLUB, uruchomiona w 2020 roku. AUTODOC udostępnia użytkownikom materiały edukacyjne dotyczące napraw i serwisowania pojazdów, w tym artykuły, instrukcje oraz filmiki instruktażowe. AUTODOC CLUB oferuje ponad 2500 instruktaży PDF i materiałów wideo oraz narzędzia do monitorowania historii serwisowej i kosztów eksploatacji pojazdu. Ponadto instruktaże są publikowane na blogu AUTODOC oraz na kanale AUTODOC na YouTube.
AUTODOC oferuje także usługę subskrypcyjną AUTODOC PLUS, zapewniającą m.in. priorytetową obsługę zamówień i rabaty dla członków.
W 2022 roku we Francji uruchomiono platformę B2B AUTODOC PRO, skierowaną do warsztatów oraz klientów biznesowych. Po udanym wdrożeniu we Francji usługa została rozszerzona na kolejne kraje, w tym Niemcy, Austrię, Belgię, Włochy oraz Niderlandy.
AUTODOC MARKETPLACE to platforma umożliwiająca niezależnym sprzedawcom oferowanie swoich produktów klientom AUTODOC za pośrednictwem sklepu AUTODOC.
Marki własne AUTODOC rozwija również portfolio marek własnych, obejmujące RIDEX i goCORE. Marka RIDEX jest skierowana głównie do klientów indywidualnych (B2C) i obejmuje szeroki asortyment części zamiennych do różnych marek i modeli pojazdów. goCORE koncentruje się na segmencie B2B, oferując rozwiązania dedykowane warsztatom i profesjonalistom.
Logistyka AUTODOC działa w 27 krajach europejskich i zatrudnia ponad 5 000 pracowników w 13 lokalizacjach, w tym w siedzibie głównej w Berlinie, centrum technologicznym w Lizbonie (Portugalia) oraz w Belgii, Czechach, Francji, Włoszech, Kazachstanie, Luksemburgu, Niderlandach, Polsce, Mołdawii, Ukrainie i Wielkiej Brytanii.
Infrastruktura logistyczna firmy opiera się na czterech głównych hubach. Największy znajduje się w Szczecinie (Polska), duże magazyny regionalne znajdują się w Chebie (Czechy) oraz Berlinie (Niemcy). Centrum dystrybucyjne obsługujące rynek Europy Zachodniej mieści się w Gandawie (Belgia).
Centrum logistyczne w Szczecinie zostało otwarte w 2018 roku i rozbudowane o półautomatyczne centrum dystrybucyjne we wrześniu 2020 roku. W grudniu 2022 roku ukończono nowe centrum logistyczne o powierzchni 40 000 m², co zwiększyło całkowitą powierzchnię magazynową firmy w Szczecinie do 70 000 m².
W 2025 roku średnio 200 000 sztuk dziennie było wysyłanych z magazynów firmy.
Polityka zwrotów i płatności Klienci mogą opłacać swoje zamówienia kartami (Visa, MasterCard), za pomocą Przelewy24, PayPal, przelewem bankowym lub przy użyciu platformy Klarna. Towary dostępne na magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych po otrzymaniu płatności. AUTODOC oferuje standardową 14-dniową politykę zwrotów, która jest liczona od daty dostawy. Firma oferuje również płatną usługę „Bezpieczne zamówienie” umożliwiającą zwrot towarów bez opłat do 200 dni od dostawy, bez konieczności podawania przyczyny.
Aplikacja mobilna Aplikacja AUTODOC została uruchomiona w 2016 roku i jest dostępna na iOS i Android. W 2025 roku aplikacja miała ponad 15 milionów instalacji na urządzeniach, osiągając łącznie około 141 milionów pobrań od momentu jej uruchomienia.
W 2025 roku AUTODOC odnotował znaczący wzrost aktywności operacyjnej i klientów. Firma zrealizowała około 18,9 mln zamówień (wzrost o 12,4% w porównaniu z 16,8 mln w 2024), obsługując 9,3 mln aktywnych klientów (10,4% więcej niż w 2024), a łączna liczba klientów od momentu założenia w 2008 roku przekroczyła 30 mln. W tym samym roku sprzedano 72,5 mln produktów, przy średnim dziennym wolumenie wysyłek sięgającym około 200 000 sztuk z magazynów. Sprzedaż marek własnych, takich jak RIDEX, goCORE i Stark, wyniosła 17,7 mln sztuk, a asortyment marek własnych wzrósł o 19,7% do ponad 94 000 artykułów. Całkowity asortyment produktów w ofercie firmy zwiększył się o 16,2% — do około 7,8 mln różnych części. Aplikacja mobilna AUTODOC, uruchomiona w 2016 roku, miała w 2025 roku ponad 15 mln instalacji i łącznie około 141 mln pobrań od momentu jej uruchomienia.
Pozostałe informacje W 2018 roku AUTODOC był oficjalnym partnerem ADAC Rally Masters. W 2019 r. AUTODOC był oficjalnym partnerem Rajdowych Mistrzostw Świata FIA (WRC) i sponsorem wszystkich europejskich rund.
Przypisy
Kategoria:Przedsiębiorstwa w Berlinie Kategoria:Niemieckie sklepy internetowe