mały|Mężczyzna umieszczający reklamę „” na murze miejskim między plakatem przedstawiającym dwie osoby z napisem „” a plakatem balonu na ogrzane powietrze „” Marketing – rozpoznanie i zaspokajanie ludzkich i społecznych potrzeb w sposób zgodny z celami organizacji. Jest to proces, w wyniku którego jednostki i grupy otrzymują to, czego potrzebują poprzez tworzenie, oferowanie oraz swobodną wymianę z innymi towarów i usług, które posiadają wartość. Najkrótsza definicja marketingu brzmi „zaspokajać potrzeby, osiągając zysk”Kotler Ph., Keller K.L., Marketing, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2012, s. 5.. Marketing powinien być przemyślaną strategią i powinna z niego wynikać taktyka działania, dostosowane do docelowych odbiorców, oparte na wiedzy i badaniach oraz osadzone w realiach rynkowychP. Waniowski, D. Sobotkiewicz, M. Daszkiewicz, Marketing. Teoria i przykłady, Difin, Warszawa 2014, s. 9..
Narzędzia marketingu są zazwyczaj wykorzystywane przez przedsiębiorstwa chcące zwiększyć sprzedaż, a promowane dzięki nim produkty i usługi mogą trafić do klientów biznesowych (B2B) lub konsumentów indywidualnych (B2C). Marketing biznesowy oraz marketing konsumenckie to dwie znaczące kategorie marketingu.
W ramach marketingu można wyróżnić zagadnienia takie jak: wyszukiwanie i ocenianie możliwości rynkowych, prowadzących do zaspokojenia potrzeb określonych odbiorców (nabywców) oraz dokładne ustalenie tych potrzeb, opracowywanie, na podstawie tej wiedzy, produktu oraz strategii jego dystrybucji, przygotowanie odpowiedniej strategii cenowej, komunikacja z rynkiem.
Inne definicje marketing to działania, zespół instytucji i procesów służących tworzeniu, komunikowaniu, dostarczaniu i wymianie produktów, które mają wartość dla klientów, partnerów i społeczeństwa ( – Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu, 2013), marketing jest procesem planowania i realizacji koncepcji, ustalania ceny, promocji i dystrybucji idei, dóbr i usług w celu dokonania wymiany mającej służyć osiągnięciu celów organizacji i jednostek [Kotler, 2002]P. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong: Marketing. Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002, s. 40., marketing w gospodarce socjalistycznej oznacza zbiór reguł postepowania i ich realizację zmierzające do poznania oraz kształtowania popytu i podaży dóbr lub usług, a także optymalizacji ich dystrybucji z punktu widzenia przedsiębiorstwa i konsumenta w aspekcie ogólnogospodarczym oraz społecznymJerzy Dietl, Marketing i możliwości jego wprowadzenia w handlu wiejskim, w: Trybuna Spółdzielcza, nr 6/1973, s. 10.
Zasady marketingowe Można wyróżnić 3 podstawowe zasady marketingoweR. Kłeczek, W. Kowal, P. Waniowski, J. Woźniczka: Marketing. Jak to się robi? Ossolineum, Wrocław 1992, s. 31.: orientacja na nabywcę, integracja działań marketingowych, zyskowność (w długim horyzoncie czasowym). Podstawową zasadą marketingową jest orientacja na nabywców. Jej realizacja opiera się na wyodrębnieniu i opisie grup nabywców (segmentacja i profilowanie, pozwalające na ich dokładniejszą charakterystykę), wyborze tych, do których kierować będziemy ofertę marketingową (określenie rynku docelowego) oraz działaniach w celu zajęcia optymalnego miejsca w ich świadomości (pozycjonowanie)P. Waniowski, D. Sobotkiewicz, M. Daszkiewicz, Marketing. Teoria i przykłady, Difin, Warszawa 2014, s. 99..
Instrumenty marketingowe Instrumenty marketingowe tworzą tzw. marketing mix. Najbardziej popularna jest koncepcja – produkt (), cena (), dystrybucja () i promocja (). Rozwój marketingu spowodował rozszerzanie tego zestawu do o kolejne 3 elementy – ludzie (), świadectwo materialne (), proces (). Istnieją także inne koncepcje instrumentów marketingowych, których przykładem jest koncepcja – wartość dla klienta (), koszt (), wygoda nabycia (), komunikacja () rozszerzonych do o elementy wiarygodności, wizualnej gwarancji odpowiedniego poziomu jakości świadczonych usług oraz wygody.
Strategia marketingowa Strategia marketingowa to sposób, w jaki przedsiębiorstwo zamierza osiągnąć swe cele marketingowe. Odzwierciedla ona poglądy zarządzających przedsiębiorstwem dotyczące wykorzystania posiadanych umiejętności i zasobów na rynkuM. McDonald: Marketing Plans. How to prepare them, how to use them (6th edition). Butterworth-Heinemann, Oxford 2007, s. 56.. Podstawą w budowaniu strategii marketingowej jest podjęcie wysiłku związanego z planowaniem marketingowym, którego proces powinien być ściśle powiązany z ogólnym planowaniem strategicznym w firmie. Zgodnie z modelem zaproponowanym przez M. McDonalda na proces strategicznego planowania marketingowego składa się 10 kroków, które w wyniku pogrupowania tworzą cztery zasadnicze fazy postępowania: ustalenie celów (misja, cele firmy), przegląd sytuacji (audyt, przegląd rynku, analiza ), formułowanie strategii (założenia, cele i strategie marketingowe, oszacowanie rezultatów, alternatywne plany i kompozycje marketingowe) oraz alokację zasobów i monitoring (budżet, program wdrożeniowy na pierwszy rok)M. McDonald: Marketing Plans. How to prepare them, how to use them (6th edition). Butterworth-Heinemann, Oxford 2007, s. 49..
Rodzaje marketingu ambient marketing
Influencer marketing marketing afiliacyjny marketing cyfrowy marketing internetowy marketing mobilny marketing narracyjny marketing partyzancki marketing podstępny marketing polityczny marketing sensoryczny marketing SMS marketing społeczny marketing sportowy marketing szeptany marketing wielopoziomowy marketing wirusowy marketing w wyszukiwarkach internetowych marketing zapachowy marketing zwrotny marketing zaangażowany społecznie
Zobacz też
marketing miejsc marketing rekomendacji badania marketingowe orientacja marketingowa
wskaźnik dopasowania grupy docelowej AI washing business marketing
Przypisy
Bibliografia A. Mazurkiewicz-Pizło, W. Pizło, Marketing. Wiedza ekonomiczna i aktywność na rynku, PWN, Warszawa 2017. Ph. Kotler, K.L. Keller: Marketing, Rebis, Poznań 2012 L. Garbarski (red.): Marketing. Koncepcja skutecznych działań, PWE, Warszawa 2011 P. Waniowski, D. Sobotkiewicz, M. Daszkiewicz: Marketing, Teoria i przykłady. Placet 2010 Ph. Kotler: Marketing. Podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2006 M. Szermelek: 9 praw marketingu B2B, Onepress, Gliwice 2024 P. Kotler, K. L. Keller, A. Chernev, Marketing, Rebis, Poznań, 2025.