IFOTES (ang. International Federation of Telephone Emergency Services) – stowarzyszenie istniejące od 1967 roku, wchodzi w skład VESH. Skupia linie telefonów zaufania, które oferują wsparcie emocjonalne, najczęściej całodobowe. Owo wsparcie jest kierowane głównie do osób samotnych, przeżywających kryzys psychiczny, a szczególnie do rozważających samobójstwo. Ma ponad 500 centrów w 28 krajach świata i skupia przeszło 30 000 wolontariuszy.
Oferowana pomoc bazuje na nawiązaniu relacji z dzwoniącym i nie oceniającym słuchaniu przez przeszkolonych wolontariuszy. Pomoc jest bezpłatna i anonimowa.
Zasady pomocy IFOTES Niezależnie od filii, przestrzegane zasady udzielania pomocy są zawsze takie same. Obejmują one następujące obszary: Telefon zaufania jest dostępny dla każdej osoby i o każdej porze, niezależnie od wieku, płci, czy religii jednostki potrzebującej pomocy. Każdy dzwoniący ma prawo być wysłuchanym, niezależnie od swoich wierzeń, przekonań czy dokonanych wyborów życiowych. Słuchanie odbywa się w sposób otwarty, a wolontariusz nigdy nie narzuca dzwoniącemu żadnych zobowiązań. Informacje przekazywane przez dzwoniącego są poufne. Podczas rozmowy telefonicznej dzwoniący powinien pozostawać anonimowy, a również wolontariusz ma prawo do anonimowości. Przy telefonach dyżurują wolontariusze, którzy są specjalnie wybrani, przeszkoleni i poddawani superwizji celem stałego doskonalenia swojej umiejętności słuchania. Telefony zaufania są całkowicie bezpłatne dla dzwoniącego.
Zobacz też Samarytanie (organizacja) Chad Varah
Przypisy
Linki zewnętrzne Oficjalna strona IFOTES
Kategoria:Międzynarodowe organizacje medyczne Kategoria:Organizacje psychologiczne