– anglojęzyczny termin używany w psychologii reklamy na określenie modelowego sposobu zachowania się na rynku odbiorców przekazu reklamowego. Litery składające się na powyższy akronim oznaczają kolejno:
– (definicja) – określenie potrzeby, – (identyfikacja) – rozpoznanie możliwości zaspokojenia klienta, – (dowód) – próba (ocena) wybranych alternatywnych możliwości zakupu, – (akceptacja), – (pragnienie) – życzenie posiadania reklamowanego produktu, – (działanie) – dokonanie zakupu.
W literaturze przedmiotu zostało wyróżnionych jeszcze kilka innych podstawowych modeli określających zestaw reakcji klienta wobec produktu. Są to: SLB
DAGMAR.
Bibliografia Red. Jerzy Altkorn, Podstawy marketingu, Instytut marketingu, Kraków 2000
Kategoria:Marketing