Użyteczność () – własność produktów decydująca o ich jakości użytkowej. Pojęcie to odnoszone jest najczęściej do interaktywnych urządzeń, aplikacji oraz stron internetowych (jako ).

Definicje Norma ISO 9241 z 1998 definiuje użyteczność jako miarę wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika, z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia danych celów przez danych użytkowników w danym kontekście.

Jakob Nielsen zdefiniował jako zbiór 5 elementów: nauczalność (ang. ) – jak łatwo jest wykonać proste zadania przy pierwszym kontakcie z produktem efektywność (ang. ) – jak szybko korzystają z produktu użytkownicy, którzy już go znają zapamiętywalność (ang. ) – łatwość przypomnienia sobie korzystania z produktu po dłuższej przerwie błędy (ang. ) – jak często są popełniane i jak łatwo użytkownicy mogą się z nich wydobyć satysfakcja (ang. ) – jak bardzo produkt przyjemny jest w korzystaniu.

Samo określenie „użyteczność” bywa używane wymiennie z (), jednak w odróżnieniu od obejmuje ona tylko tę część kontaktu z produktem, dotyczącą bezpośredniego korzystania z niegoPor np. .

Problemy z terminologią polską Tłumaczenia niektórych pozycji anglojęzycznych używają w znaczeniu słowa „funkcjonalność”Por. Jakob Nielsen, Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych (1998). Termin „użyteczność” wynika z chęci upodobnienia terminów polskich do angielskich, choć jest też tłumaczeniem innego angielskiego słowa . „Funkcjonalność” bywa jednak rozumiana jako określenie ilości funkcji, opcji czy możliwości danego programu/strony WWW, a „użyteczność” jako łatwość korzystania z tychże funkcji.

Pojawiały się też propozycje tłumaczenia określenia jako używalność, co pozwoliłoby zarówno na zgodność z angielskim nazewnictwem, jak i zachowanie terminu zgodnego z polskim rozumieniem tego słowa.

Zobacz też architektura informacji dostępność (WWW) interakcja człowiek-komputer projektowanie zorientowane na użytkownika projektowanie interakcji

Przypisy

Bibliografia J. Nielsen (polskie wydanie: „Projektowanie funkcjonalnych serwisów internetowych”) S. Krug (polskie wydanie: „Nie każ mi myśleć!”) Luke Wroblewski Deborah J. Mayhew Jonathan Lazar Jared M. Spool

Kategoria:Interakcja człowieka z komputerem Kategoria:Architektura informacji