Raport społeczny – prezentacja wyników działalności przedsiębiorstwa w sferze społecznej, zazwyczaj w postaci specjalnie opracowanych publikacji i dokumentów. Jest to działanie, które służy głównie zaspokojeniu zwiększonych potrzeb informacyjnych interesariuszy.
Raportowanie społeczne jest systematycznym procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z interesariuszami, opartym na dialogu społecznym, dotyczącym oddziaływania przedsiębiorstwa na otoczenie w następujących obszarach: ekonomicznym, społecznym i środowiskowym. Publikacja raportów społecznych powoduje, że przedsiębiorstwo jest odbierane jako transparentne. Raporty społeczne powinny zawierać informacje jak najbardziej użyteczne dla interesariuszy. Wyzwaniem dla raportowania społecznego jest opracowywanie raportów zgodnie z powszechnie obowiązującymi standardami międzynarodowymi, co umożliwia porównanie ich działalności w sferze ekonomicznej, społecznej i środowiskowej. Podstawą tworzenia większości standardów są Deklaracja Praw Dziecka, Powszechna Deklaracja Praw Człowieka oraz konwencje Międzynarodowej Organizacji Pracy (MOP). Najważniejsze standardy to: wytyczne OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych, Global Sullivan Principles, inicjatywa Global Compact, standardy Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej (ISO), Europejski System Zarządzania i Raportowania Środowiskowego (EMAS), standard Social Accountability 8000 (SA 8000), standard AccountAbility 1000 (AA1000), wytyczne Global Reporting Initiative.
Ważne jest również to, aby raporty społeczne były cyklicznie publikowane, co zapewnia interesariuszom możliwość analizy rozwoju przedsiębiorstwa w zakresie wrażliwości społecznej. Regularnie prowadzony proces raportowania społecznego dostarcza przedsiębiorstwu wielu informacji pochodzących z jego otoczenia lub wnętrza, które w przyszłości mogą mieć negatywny wpływ na jego działanie. Opracowywane raporty powinny być wiarygodne, a więc weryfikowane przez zewnętrznych audytorów. Na wiarygodność wpływa również opublikowanie w raporcie wszystkich informacji dotyczących osiągniętych wyników, jak i zamierzeń, które przedsiębiorstwo chce realizować w przyszłości. W raporcie społecznym powinny być przekazywane również informacje dotyczące kwestii problematycznych dla przedsiębiorstwa lub sektora, w którym działa.
Bibliografia P. Roszkowska, Rewolucja w raportowaniu biznesowym. Interesariusze, konkurencyjność, społeczna odpowiedzialność, Difin, Warszawa, 2011. P. Wachowiak, Wrażliwość społeczna przedsiębiorstwa, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa, 2013.
Kategoria:Zarządzanie Kategoria:Komunikacja