ROPO (ang. Research Online, Purchase Offline – wyszukaj w Internecie, kup w sklepie) – rodzaj zachowań konsumenckich polegających na poszukiwaniu informacji o produkcie w Internecie, a następnie zakupie tego produktu w sklepie stacjonarnym. Jeden z kluczowych czynników wpływających na poziom sprzedaży markiSiejak, M., Efekt ROPO, czyli co zabija Twoją sprzedaż. http://6ix.pl/pg/112/efekt-ropo--czyli-co-zabija-twoja-sprzedaz-.
W literaturze naukowej zjawisko ROPO jest opisywane jako element wieloetapowej ścieżki zakupowej i analizowane pod kątem czynników wpływających na przejście od researchu online do zakupu offlineA Study on the Existence of ROPO Behavior and It’s Impact on the Buying Behavior of Consumers (rozdział w publikacji Springer). https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-031-67890-5_74.
Zjawiskiem pokrewnym jest odwrócony efekt ROPO (Research Offline, Purchase Online), określany także jako showrooming, polegający na zapoznaniu się z produktem w sklepie stacjonarnym i dokonaniu zakupu przez internet (np. z uwagi na różnice cen lub wygodę dostawy)Gawlik, M., Efekt ROPO – jak połączenie online i offline wpływa na sprzedaż? https://adboosters.pl/blog/efekt-ropo-jak-polaczenie-online-i-offline-wplywa-na-sprzedaz/.
Efekt ROPO ma znaczenie dla pomiaru skuteczności działań marketingowych, ponieważ sprzedaż offline może być poprzedzona kontaktem klienta z marką online. W praktyce w celu lepszego odwzorowania ścieżki zakupowej i pomiaru wpływu kanału online na wyniki offline stosuje się m.in. dedykowane kody promocyjne do użycia w sklepie stacjonarnym, ankiety posprzedażowe oraz łączenie danych w systemach CRMGawlik, M., Efekt ROPO – jak połączenie online i offline wpływa na sprzedaż? https://adboosters.pl/blog/efekt-ropo-jak-polaczenie-online-i-offline-wplywa-na-sprzedaz/.
Przypisy
Kategoria:Marketing Kategoria:Handel elektroniczny