Charakterystyka fulfillmentu Usługa fulfillmentu polega na przejęciu przez zewnętrznego operatora części procesów logistycznych w handlu elektronicznym. Obejmuje ona sekwencję operacji magazynowych: przyjęcie towaru od dostawcy (w tym rozładunek i kontrolę zgodności), jego składowanie, kompletowanie jednostkowych zamówień, pakowanie oraz przekazanie gotowych przesyłek przewoźnikom w celu dostarczenia do użytkownika końcowego.
W imieniu klienta operator zarządza stanami magazynowymi, przyjmuje zamówienia od użytkowników końcowych oraz przygotowuje dokumentację sprzedażową (faktury, paragony) i transportową (listy przewozowe). Model ten charakteryzuje się skalowalnością zasobów – operator dostosowuje powierzchnię magazynową oraz liczbę pracowników do aktualnego zapotrzebowania i wahań sezonowych sprzedawcy. W ramach logistyki zwrotnej niektóre podmioty oferują również weryfikację stanu towarów, ich naprawę, odświeżanie lub utylizację.
Modele fulfillmentu