Wydział powstał na bazie pracowników Wydziału Komunikacji Zbiorowej ze ZDiK-u.
W przyszłości planowane są dalsze przekształcenia obejmujące utworzenie (z Wydziału Komunikacji Zbiorowej ZDiK i części MPK) nowej jednostki zarządzającej komunikacją miejską oraz przekształcenie MPK w kilka mniejszych spółek obsługujących odpowiednio komunikację tramwajową, autobusową, warsztaty naprawcze, trakcję (zakłady pomocnicze – torów, sieci i zasilania, etc. już zostały przekształcone w osobne spółki) .
Struktury administracyjne Wewnętrzną kontrolę funkcjonowania systemu komunikacyjnego oraz rolę interwencyjną w przypadku nagłych zdarzeń (wypadków, awarii technicznych) prowadzi Nadzór Ruchu MPK Wrocław. Firma obsługuje 57 autobusowych linii dziennych (37 normalnych, 5 pospiesznych, 2 szczytowe, i 4 podmiejskie), 13 autobusowych linii nocnych, 25 dziennych linii tramwajowych (wliczając weekendową linię 0).
Prezesi i Wiceprezesi PrezesWiceprezesLataJolanta SzczepańskaKrzysztof Balawejder (od 01.04.2019 r.)15.01.2015 r. – 06.05.2019 r.Krzysztof Balawejder –06.05.2019 r. – 19.01.2023 r.Marcin Urban (p.o.) –19.01.2023 r. – 06.03.2023 r.Witold WoźnyPrzemysław Nowicki06.03.2023 r.