Stanowi ona szerszy kontekst dla Cognitive Friction.
Teorią Johna Swellera jest rola pamięci roboczej i ilości wysiłku poznawczego, jaki jest konieczny do wykonywania działań. Pojemność pamięci roboczej jest ograniczona, co oznacza, że w danej jednostce czasu możemy przyjąć i wykorzystać ograniczoną ilość informacji.
Badanie i wykrywanie Tarć Poznawczych Unikanie tarć poznawczych jest zadaniem zespołu projektującego User Experience, we współpracy z zespołami projektującymi UI i interakcję. Aby zidentyfikować miejsca, w których mogą wystąpić tarcia poznawcze, zespół może przeprowadzić wywiady z użytkownikami, stworzyć przepływy zadań i zaprojektować łatwe w użyciu architektury informacji jeszcze przed rozpoczęciem prac nad produktem.
Oceny eksperckie i testy użyteczności z udziałem użytkowników w trakcie rozwoju produktu mogą uwypuklić problemy i wskazać ich rozwiązania. Należy pamiętać, że tarcie poznawcze może pojawić się w wielu różnych konwencjach.
Tarcie Poznawcze możemy zlokalizować jedynie poprzez badania i analizy zachowań użytkowników.
Istotne jest znalezienie odpowiedzi na kluczowe pytania. Przede wszystkim należy sprawdzić:
w jaki sposób użytkownicy używają aplikacji jakie błędy powtarzają się najczęściej jakie emocje budzi aplikacja
Przypisy
Linki zewnętrzne Cognitive Friction w User Experience (strona w języku angielskim)
Kategoria:Psychologia poznawcza Kategoria:Interakcja człowieka z komputerem