System oferuje aplikacje mobilne przeznaczone na systemy operacyjne Windows, iOS oraz Android.

System CRM jest częścią kompleksowego rozwiązania biznesowego Microsoft Dynamics 365. W jego skład wchodzi wiele aplikacji, które mogą być uruchamiane w zależności od potrzeb danej organizacji.

Historia wersji Microsoft CRM 1.0 – styczeń 2003 Microsoft CRM 1.2 – grudzień 2003 Microsoft Dynamics CRM 3.0 – grudzień 2005 Microsoft Dynamics CRM 4.0 – grudzień 2007 Microsoft Dynamics CRM 2011 – luty 2011 Microsoft Dynamics CRM 2013 – listopad 2013 Microsoft Dynamics CRM 2015 – grudzień 2014 Microsoft Dynamics CRM 2016 – grudzień 2015 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement – listopad 2016

Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2011 działa w środowisku chmury oraz poprzez instalację na komputerze klienta. Od wersji 4 możliwości te były znacznie rozszerzane. Nowe możliwości zawierają wizualizacje, pulpity, zarządzanie dokumentami, synchronizację z Microsoft Outlookiem, i pakietem Microsoft Office.