Załoga i pasażerowie Załogę lotu 004 Lauda Air dnia 26 maja 1991 roku stanowiło 10 osób: Thomas John Welch (48 lat) – kapitan, posiadał licencję na samoloty typu Boeing 727, Boeing 757 i Boeing 767. Do momentu katastrofy spędził w powietrzu około 11 750 godzin. Josef Thumer (41 lat) – pierwszy oficer, miał na swoim koncie około 6500 godzin lotu. Ponadto na pokładzie znajdowało się 8 członków załogi, obsługujących kabinę pasażerską, a także 213 pasażerów.
Narodowość Pasażerowie Załoga Razem 74 9 83 58 – 58 39 – 39 10 – 10 7 – 7 4 – 4 3 – 3 3 – 3 3 – 3 2 1 3 2 – 2 2 – 2 2 – 2 1 – 1 1 – 1 1 – 1 1 – 1Razem 213 10 223
Przebieg lotu Lot 004 linii Lauda Air był planowym lotem z Hongkongu do Wiednia, z międzylądowaniem w Bangkoku. O godzinie 23:02 czasu lokalnego, samolot wystartował z lotniska Don Muang i miał do pokonania mierzący około 8500 km drugi odcinek trasy do stolicy Austrii, Wiednia.