Deliveroo és una empresa anglesa de repartiment de menjar a domicili propietat de la multinacional estatunidenca DoorDash des de l'octubre de 2025. També proporciona tecnologia per a la venda a domicili de queviures als principals minoristes del Regne Unit. A més, Deliveroo Editions és la filial que opera cuines fantasmes per a la preparació d'àpats.
El 2021, la seva oferta pública de venda va ser considerada un dels pitjors debuts de la història de la Borsa de Londres, amb les accions caient bruscament el primer dia de negociació. Els principals competidors de Deliveroo són Just Eat i Uber Eats.Deliveroo plc Half-yearly financial report 2022 https://dpd-12774-s3.s3.eu-west-2.amazonaws.com/assets/7916/6010/7981/Deliveroo_H12022_Interim_Results_RNS.pdf
L'agost de 2021, Deliveroo va anunciar que es retiraria de l'Estat espanyol arran de la decisió del govern central al març d'introduir una llei que atorgava drets als treballadors del capitalisme de plataforma. Tanmateix, Deliveroo va dir que la llei no va ser el factor determinant en la seva retirada d'Espanya, però que l'havia accelerat.
Història Deliveroo va ser fundada el 2013 per Will Shu i Greg Orlowski. L'empresa obté guanys per mitjà del cobrament de comissions de fins al 35%, als restaurants, així com cobrant als clients una tarifa per comanda. Els clients fan les comandes a través de la seva aplicació o lloc web i, a continuació, repartidors en bicicleta o motocicleta transporten les comandes dels restaurants fins al seu domicili. Des del 2016, el seu logotip fa referència a un cangur.
El novembre de 2017, Deliveroo va introduir Deliveroo Plus, un servei de subscripció que ofereix als clients del Regne Unit i Irlanda lliurament gratuït il·limitat. El març de 2020 va presentar el seu servei de queviures a la carta i des de llavors s'ha associat amb les cadenes minoristes M&S, Aldi, Waitrose, Sainsbury's i altres. El 2022, Deliveroo va presentar una aplicació que permet a les empreses promocionar-hi productes. A la segona meitat del 2022, els supermercats van suposar l'11% del valor brut de les transaccions de l'empresa.
Durant els períodes en què el sistema no funciona i, per tant, no hi ha lliuraments disponibles per als clients, Deliveroo paga als clients una tarifa plana per hora fins que el sistema es restableixi.
Condicions de treball L'agost de 2016, un grup de conductors de Deliveroo's a Londres va fer una vaga d'un dia per protestar contra un nou pla salarial que, al seu entendre, faria que els conductors guanyessin substancialment menys del salari mínim, i el no reconeixement de baixes per malaltia i accident. L'empresa va abandonar posteriorment aquest pla.miniatura|Anunci per a la vaga de Deliveroo i Uber Eats, Londres, febrer de 2024.Durant aquestes vagues, com a mitjà de protesta, els repartidors de Deliveroo de Londres van mostrar cartells amb el neologisme «Slaveroo». El terme va ser adoptat per diversos mitjans de comunicació, inclosos mitjans internacionals. Després d'aquestes protestes, Mags Dewhurst, president de la branca de missatgeria i logística del Sindicat Independent de Treballadors de Gran Bretanya (IWGB), que representa alguns missatgers i repartidors de Londres, va publicar un article a The Guardian donant suport als manifestants i considerant que les afirmacions de Deliveroo d'oferir llibertat i flexibilitat, respecte als seus repartidors, eren una farsa, qualificant-los de «sinònims d'explotació i esgotament».
El 2017 i el 2018, el periodista neerlandès especialitzat en drets del consumidor en línia, Tim Hofman, va investigar Deliveroo d'incògnit, afirmant que l'empresa obligava el seu personal a declarar-se autònom en lloc de ser empleats de l'empresa, fet que els donaria dret a beneficis com ara la baixa per malaltia. La investigació i la presentació de les proves a la direcció de Deliveroo es van publicar com a episodis del programa en línia #BOOS.
L'abril de 2020 Deliveroo va acomiadar el 15% de la plantilla al·legant la pandèmia de COVID-19 com a motiu. L'abril de 2021, amb motiu de la sortida a borsa de l'empresa, un grup de repartidors de Deliveroo a Londres va fer una vaga per a protestar pels salaris i les condicions laborals.
El juny de 2021, Deliveroo va guanyar un cas judicial contra el sindicat Independent Workers Union of Great Britain (IWGB), que es referia a la classificació dels missatgers per part de l'empresa. Mentre que l'IWGB argumentava que els missatgers de Deliveroo s'havien de considerar empleats i tenien dret a sindicar-se, Deliveroo els va classificar com a autònoms. El tribunal va donar la raó a Deliveroo. L'abril de 2022, Deliveroo va ser multada amb una pena màxima de 375.000 € per abusar de la condició de freelance dels seus riders a França. L'empresa va estar obligada a publicar la sentència judicial a la seva pàgina web durant un mes.
L'empresa ha estat criticada per no proporcionar formació ciclista i equips de seguretat (com ara llums i cascos) als seus repartidors, de vegades inexperts. S'ha argumentat que la necessitat de repartir contrarellotge és una altra raó del comportament ciclista potencialment arriscat dels missatgers, i que les bicicletes s'haurien de revisar per seguretat.
Referències
Categoria:Empreses que cotitzen a la Borsa de Londres Categoria:Comerç electrònic Categoria:Aplicacions mòbils Categoria:Empreses de Londres