náhled|Mezinárodní evropské číslo tísňového volání je 112 Tísňové volání je jeden ze základních způsobů ohlášení mimořádné události a vyžádání pomoci složek integrovaného záchranného systému. Jedná se o službu, kterou je zajišťována ochrana základních lidských práv – ochrana života a zdraví, přijatelné životní prostředí a ochrana majetku.
Vlastnosti tísňového volání Tísňové volání funguje: nepřetržitě, pro všechny obyvatele, téměř na celém území státu (v závislosti na pokrytí signálem mobilní sítě), bezplatně, ve všech telefonních sítích, ze všech koncových hlasových zařízení telefonních sítí.
Přístup k tísňovým linkám Tísňovým voláním se rozumí bezplatná volba čísel, která jsou stanovena v číslovacím plánu a uvedena v telefonních seznamech. K těmto číslům je garantován bezplatný a nepřetržitý přístup z pevných telefonních linek, mobilních telefonů a veřejných telefonních automatů i bez použití mincí či karet. Každý poskytovatel veřejné telefonní služby je ze zákona povinen svým uživatelům bezplatně umožnit přístup ke stanoveným číslům tísňového volání. Tísňová volání v Česku V České republice jsou pro tísňová volání vyhrazena tato telefonní čísla: 112 jednotné evropské číslo tísňového volání, 150 Hasičský záchranný sbor ČR, 155 zdravotnická záchranná služba, 158 Policie ČR, 156 obecní (městská) policie.
Dále jsou pak čísla vyhrazená pro tzv. "harmonizované služby se sociální hodnotou", kam patří:
116 000 – horká linka pro případy pohřešovaných dětí, 116 006 – linka pomoci obětem trestných činů, 116 016 – linka pro oběti násilí páchaného na ženách, 116 111 – linka důvěry určená pro děti, 116 123 – linka důvěry poskytující emocionální podporu.
Další bezplatné nouzové linky: 1210 horská služba, 911 Při volání z mobilní sítě dojde ke spojení na dispečink čísla 112. Zpoplatněné nouzové linky:
1239 – pohotovost pro případ poruch plynových zařízení. Zrušené linky:
199 – protikorupční linka (2007-2012)
K testování tísňového volání je vyhrazeno telefonní číslo 152.
Historie Zavádění telefonních linek 150, 155 a 158 začalo postupně koncem 60. a začátkem 70. let 20. století s postupným rozšiřováním automatizace meziměstského telefonního provozu, v Praze byly tyto linky zavedeny již v roce 1969. Celonárodně byly linky v dnešním smyslu zavedeny až od 90. let 20. století.
Zneužívání Čísla tísňového volání slouží k oznámení událostí v případech, kdy je ohrožen život, zdraví, majetek nebo veřejný pořádek. Volání za jiným účelem, než je stanoven, je označováno jako zlomyslné volání. Uskutečňování zlomyslných volání je přestupkem, za který může Český telekomunikační úřad uložit pokutu až do výše 200 000 Kč, ovšem zde nastává problém se ztotožněním pachatele).§ 119 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. V extrémních případech může být takové jednání klasifikováno jako trestný čin poškozování a ohrožování provozu obecně prospěšného zařízení.
Za rok 2023 bylo nelegitimních volání celkem 1 760 000 (policie na lince 158 v tomto roce měla i přes 5000 hovorů z jednoho čísla). Od července 2025 mají operátoři tísňových linek možnost ve spolupráci s telekomunikačním úřadem zcela odpojit telefonní čísla notorických zneuživatelů. Hovory jsou členěny na 4 kategorie:
Kategorie 1 zahrnuje zlomyslnou komunikaci, pokud uživatel uskuteční nejméně šest zlomyslných volání nebo jiných forem zlomyslné komunikace během období kratšího než 168 hodin (7 dní). Po zařazení do této kategorie je další komunikace z daného zařízení nebo SIM karty dočasně odmítnuta po dobu 24 hodin.
Kategorie 2 se uplatňuje při dalším zlomyslném volání nebo jiné zlomyslné komunikaci po předchozím 24hodinovém zablokování, pokud k tomuto zablokování došlo během předchozích 60 kalendářních dnů. V takovém případě je komunikace z daného zařízení nebo SIM karty odmítnuta po dobu 72 hodin.
Kategorie 3 se uplatňuje při dalším zlomyslném volání nebo jiné zlomyslné komunikaci po předchozím 72hodinovém zablokování, pokud k němu došlo během předchozích 60 kalendářních dnů. Doba odmítnutí komunikace se v tomto případě prodlužuje na 168 hodin (7 dní).
Kategorie 4 představuje další stupeň při opakovaném zneužívání tísňových linek. Zařazena je do ní každá další zlomyslná komunikace po předchozím sedmidenním zablokování, pokud toto zablokování začalo během předchozích 60 kalendářních dnů. Komunikace z daného zařízení nebo SIM karty je následně odmítnuta po dobu 168 hodin. Provozovatel centra tísňové komunikace zároveň požádá o zablokování příslušné SIM karty nebo o znemožnění přístupu daného zařízení k veřejné komunikační síti
Tísňové linky v ostatních státech
Nejčastější tísňová čísla jsou 112 (státy EU), 911 (většina Severní Ameriky) a 999 (např. Spojené království, Čína nebo některé africké státy). Většina GSM mobilních telefonů má předprogramováno volání na speciální tísňová čísla i bez odemčení telefonu a i bez SIM karty (použije se síť dostupného operátora, i když operátor daného zákazníka nemá v místě signál).
Odkazy Poznámky
Reference
Externí odkazy
Tísňová volání pro celé území České republiky (MV ČR) Tísňové linky a linky pomoci v krizi (Policie ČR) Tísňová volání v České republice (Hasičský záchranný sbor ČR) Nahrávky volání na tísňovou linku 155
Kategorie:Bezpečnost obyvatelstva