SMART / SMARTER je mnemotechnická pomůcka používaná v projektovém řízení a koučinku ve fázích stanovení cílů. Jedná se o způsob jak hodnotit kvalitu projektových cílů nebo cílů osobního rozvoje. Stejný termín se také často používá při řízení výkonnosti, kdy cíle jsou požadované parametry, které by měl naplnit hodnocený zaměstnanec.
První zaznamenané použití tohoto pojmu bylo v listopadovém vydání Management Review v roce 1981 v textu publikovaném George T. Doranen.Doran, George T. "There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives." Management Review, Nov 1981, Volume 70 Issue 11. Podle Doranova článku ale neměly být všechny zmiňované faktory vyžadovány po vedoucích pracovnících na všech úrovních podnikového řízení. Hlavně z pohledu středního managementu není dost dobře možné pokaždé jasně nadefinovat konkrétní požadované cíle.
Alternativními pojmy jsou: 'DUMB' (doable, understandable, manageable & beneficial – proveditelný, pochopitelný, uříditelný a prospěšný). 'KARAT' (konkrétní, ambiciózní, reálný, akceptovatelný a termínovaný) – domácí alternativa ke SMART.
Pojmy za jednotlivými písmeny Neexistuje jednoznačná shoda ohledně toho, co přesně pět + dvě písmena ve zkratce znamenají nebo jak se používají v určité situaci. Typicky používaná slova jsou:
Písmeno Hlavní pojem Ostatní pojmy S Specific – konkrétní Significant – významný,Project Smart SMART Goals Stretching – posouvající, Simple – jednoduchý M Measurable – měřitelný Meaningful – smysluplný, Motivational – motivující, Manageable – uříditelný A Achievable – dosažitelný Appropriate – odpovídající, Attainable – dosažitelný, Agreed – odsouhlasený,SMART Objectives Assignable – zadatelný,IT Project Management 4th Edition – Thompson Course Tech. – Kathy Schwalbe Actionable – zprocesnitelný, Action-oriented – orientovaný na akci, Ambitious – ambiciózníWiktionary, Aligned – sladěný R Realistic – realistický Relevant – odpovídající, Results/Results-focused/Results-oriented, Resourced – pokrytý zdroji,Favell, I. (2004) – The Competency Toolkit. Fenman, Ely, Cambs. Rewarding T Time-bound – ohraničený v čase Time-oriented – časově orientovaný, Time framed – zasazený do časového rámce, Timed – termínovaný, Time-based – založený na čase, Timeboxed – uzavřený v čase, Timely – časovaný, Time-Specific – konkrétní v čase, Timetabled – načasovaný, Time limited – časově omezený, Trackable – dohledatelný, Tangible – hmatatelný E Evaluable – hodnotitelný Ethical – etický, Excitable – fascinující, Enjoyable – zábavný, Engaging – strhující, Ecological – s pozitivním vlivem na okolí R Reevaluable – opakovaně hodnotitelný Rewarded – odměněný, Reassessed – znovu hodnotitelný, Revisited – znovu hodnocený, Recordable – zaznamenatelný, Rewarding – hodnotný, Reaching – dosažitelný
Volba určitých kombinací vede k duplicitám a překryvům – jako například kombinace Attainable a Realistic.
Příklady vhodně vytvořených cílů podle metody SMART V roce 2021 zvýšit zisky z produktu A o 10 % oproti roku 2020. Do konce roku 2021 zvýšit prokliknutí na Instagramu o 20 %. Do června 2024 otevřít pobočku v Polsku. Každý poslední pátek v měsíci uspořádat hodinové školení pro zaměstnance.
Reference
Související články Strategické plánování Koučink Hodnocení výkonnosti
Kategorie:Řízení projektů Kategorie:Anglické zkratky Kategorie:Mnemotechnické pomůcky Kategorie:Marketing