Konkurenční zpravodajství (též Competitive intelligence či CI) je interdisciplinární obor. Je to jedna z disciplín Business Intelligence. Částečně souvisí s managementem znalostí.
Jedná se o systematický a etický proces shromažďování, analyzování a využívání externích informací, které mohou ovlivňovat záměry organizace, její rozhodnutí a fungování, také lze CI označit jako systém brzkého varování nebo jako podporu rozhodování.
Více se podobá investigativní žurnalistice než BI.
Informace Informační pracovníci poskytují již existující informace, ke kterým přidávají hodnotu v obsahu nebo funkčnosti.
Z hlediska obsahu Doplňují se zde nové údaje získané sběrem nebo se tvoří odvozené informace (poměrové ukazatele a jejich interpretace, komentáře, rating atd.).
Z hlediska funkčnosti Běžně získatelné informace jsou přehledněji uspořádány, selektovány, propojeny a následně vizualizovány v přehledných tabulkách, grafech atd.
Informační produkty Mezi nejčastěji vyhotovované informační produkty patří různé: reporty, zprávy, profily – komponované dokumenty obsahující volně vyhledatelné převážně hospodářské informace. databázová aplikace – pro uživatele připravená databáze, ve které se zobrazují strukturovaně řazené dostupné informace o požadovaných subjektech alerty, signály – zákazník dostává informace o požadovaných subjektech pouze pokud u nich dojde ke změně či k objevení nové informace dodávky dat – export dat od poskytovatele k uživatele vedoucí k integritě informačního obsahu
Další typy zpravodajství Competitor Intelligence – často je zaměňován za competitive intelligence, ovšem na rozdíl od něj se zaměřuje přímo na jednotlivé konkurenty. Counter Intelligence – jedná se o specifickou část obranné části Competitive Intelligence se zacílením na minimalizaci úniku informací ke konkurentům. Country Intelligence – konkurenční zpravodajství o státech světa, zaměřuje se na zjišťování a vyhodnocování informací (hlavně geografických, obchodních, ekonomických, politických). Customer Intelligence – cílí na sbírání, vyhodnocování a analýzu informací o zákaznících, potenciálních zákaznících a také trzích. Market Intelligence – vycházejí z informací o trhu (charakteristika, velikost, nové trendy a směry vývoje). Military Intelligence (vojenské zpravodajství) – nejstarší forma zpravodajství, z níž čerpají principy a postupy všechna další zpravodajství. Partner Intelligence – poskytuje zpracované informace shromažďované o firemních obchodních partnerech se vztahem k budoucímu možnému vývoji. Talent Intelligence – využívá CI pro odhalení nejvíce talentovaných lidí v daném průmyslovém odvětví. Technical Intelligence (technické zpravodajství) – sleduje trendy v technologickém vývoji.
Směry CI Obranné CI – bezpečnostní analýza, prevence úniku či krádeže citlivých dat podniku. Aktivní CI – vlastní shromažďování a analýza informací o trhu, konkurenci, trendech atd. Vlivové CI – použití získaných informací, pro efektivitu sdílení informací je nutné v podniku vybudovat síť informačních toků.
Infrastruktura CI Infrastruktura konkurenčního zpravodajství má 4 dimenze: strategická organizační technologická znalostní
Tzv. zpravodajský cyklus Zpravodajský cyklus popisuje obecné zásady zpravodajství (tj. organizované informování) a má 4 fáze: Fáze řízení, v níž se identifikují informační potřeby, které vyplývají z cílů organizace a rolí jejích pracovníků. Fáze sběru znamená vyhledávání v relevantních zdrojích a dotazování kompetentních lidí. Fáze analýzy, během které se provádí zpracování, ověření a prezentace získaných informací. Je to klíčová fáze pro kvalitní konkurenční zpravodajství. Fáze distribuce (komunikace) – v této poslední části zpravodajského cyklu se předávají požadované informace a závěry v různé podobě uživatelům, kteří na jejich základě přijmou patřičná opatření.
Odkazy
Reference
Literatura
Externí odkazy
Portál CI International Competitive Intelligence Conference 2013, Prague Strategic and competitive intelligence professionals Competitiveintelligence.cz - články, glosy, studie
Kategorie:Podnikání Kategorie:Software Kategorie:Informační management