Sociální poradenství je proces pomoci a vedení klientů, zejména vyškolenou osobou na profesionálním základě, k řešení osobních, sociálních nebo psychologických problémů a obtíží.
Historie Sociální poradenství se vyvinulo ze všeobecného sociálně-právního poradenství, které v 90. letech 20. století rozvíjely zejména občanské poradny či některé poradny pro osoby zdravotně postižené.
Základní sociální poradenství Poskytuje informace o nárocích, službách a možnostech, které mohou vyřešit nebo zmírnit obtížnou situaci člověka. Poskytované informace vyplývají ze systému sociální ochrany občana, k němuž patří pojištění, podpora, pomoc, nebo ze systému, který zajišťuje zaměstnanost. Cílem rozvinutého sociálního poradenství je poskytovat informace co nejblíže bydlišti nebo pracovišti, příp. zařízení, v němž se člověk nachází. Součástí základního poradenství je i zprostředkování další potřebné odborné pomoci.
Odborné sociální poradenství Poskytuje přímou pomoc lidem při řešení jejich sociálních problémů. Jde zejména o problémy v manželském nebo mezi generačním soužití, v péči o děti, starší a zdravotně postižené osoby, o osoby propuštěné z výkonu trestu. Odborná pomoc je zaměřena na konkrétní pomoc a praktické řešení obtížné sociální situace člověka. Nejčastěji jde o situaci hmotné nebo sociální nouze, příp. o souběh obou. Součástí odborného poradenství jsou i terapeutické činnosti. V tomto smyslu jde především o oblast rodiny a manželských či partnerských vztahů, důsledků zdravotního postižení, problematiky pachatelů trestné činnosti a delikventních jedinců, drogových a jiných závislost", tzv. následné péče, týkající se osob, které odcházejí z ústavní nebo ochranné výchovy a pěstounské péče. Patří sem i oblast životních krizí, rozvodové a porozvodové situace apod. Na děti je zaměřeno odborné poradenství především ve vztahu k jejich týrání a zneužívání, při hrubém zanedbávání péče.
Cíle sociálního poradenství doprovázet uživatele při jednání s poskytovatelem sociálních služeb poskytovat poradenství ve vztahu ke smlouvě mezi uživatelem a poskytovatelem sociální služby zajišťovat poradenskou podporu v situacích souvisejících se žádostmi, rozhodováním, poskytováním, užitím a kontrolou příspěvku na péči
Průběh poradenského procesu Navazování vztahu Shromažďování informací, popis problému a jeho hodnocení Stanovení cílů, plány jednání, intervencí, oslabení tíživosti situace Vlastní průběh řešení, uskutečnění intervencí a smíření se s okolnostmi, které nelze ovlivnit Zpětná vazba, zhodnocení průběhu práce a její závěr
Fáze podpory při poradenské činnosti Příprava smlouvy Uzavření smlouvy Monitorování plnění podmínek stanovených smlouvou a pomoc při eventuálních sporech
Zařízení poskytující sociální poradenství Sociální poradny Občanské poradny
Reference
Kategorie:Sociální služby