Horká linka () je označení pro odborného pracovníka technické podpory, který za účelem pomoci při řešení uživatelského problému používá telefonický přístroj. Označení se používá i pro označení přímého, neustále otevřeného a zabezpečeného komunikačního kanálu mezi nejvyššími představiteli dvou nebo více států. Jeho hlavním smyslem je prevence krizí a nedorozumění (např. Horká linka Moskva–Washington).
Odkazy
Související články Call centrum
Externí odkazy Co je to Hotline? – IT Slovník
Kategorie:Telekomunikační služby