Twitter Files (česky Soubory Twitteru) je série zveřejnění vybraných interních dokumentů společnosti Twitter, Inc., které byly publikovány od prosince 2022 do března 2023 na platformě Twitter. Generální ředitel Elon Musk předal dokumenty novinářům Mattu Taibbimu, Bari Weiss, Lee Fangovi a autorům Michaelu Shellenbergerovi, Davidu Zweigovi, Alex Berensonovi a Paul D. Thackerovi krátce poté, co převzal Twitter 27. října 2022. Taibbi a Weiss koordinovali publikaci dokumentů s Muskem a zveřejňovali detaily formou twitterových vláken.
Po zveřejnění první série souborů řada technologických a mediálních novinářů uvedla, že prezentované důkazy ukazují především, jak tým pro moderování obsahu Twitteru zápasil s obtížnými rozhodnutími, ale řešil je rychle. Někteří konzervativci naopak tvrdili, že dokumenty dokládají liberální zaujatost Twitteru.
Důležitým aspektem zkoumání byla falešná tvrzení Muska a dalších, že Twitter dostal od vlády pokyn, aby pomohl prezidentskému kandidátovi Joe Bidenovi potlačením článku New York Post z října 2020 o laptopu Huntera Bidena. Výzkumník Matt Taibbi nenašel žádný důkaz o vládním zapojení do rozhodnutí Twitteru článek dočasně zadržet.
V červnu 2023 právníci Twitteru v soudním podání důrazně popřeli, že by soubory ukazovaly na vládní nátlak na cenzuru obsahu, jak tvrdil Musk a mnozí republikáni. Bývalí zaměstnanci Twitteru uvedli, že také republikánští politici žádali o odstraňování obsahu tak často, že Twitter musel vést databázi těchto požadavků.
Interní e-maily Twitteru ukázaly, že společnost umožnila účtům provozovaným americkou armádou vést vlivové kampaně na Blízkém východě; některé účty zůstaly na platformě roky, než byly odstraněny.
Zveřejnění vyvolala debatu o povaze černých listin, sliby kongresového vyšetřování, výzvy k úplnému zveřejnění všech dokumentů v zájmu transparentnosti a výzvy ke zlepšení procesů moderování obsahu na Twitteru.
Pozadí Vnitřní fungování systémů moderování obsahu Twitteru nebylo veřejnosti dobře známo, protože znalost detailů mohla umožnit manipulaci. Američtí konzervativci však dlouhodobě tvrdili, že Twitter využívá svou moderační politiku k umlčování konzervativních názorů. Dne 28. listopadu 2022, měsíc po Muskově oficiálním převzetí Twitteru, Musk oznámil plán zveřejnit část interních dokumentů Twitteru souvisejících s „potlačováním svobody projevu" s dodatkem, že „veřejnost si zaslouží vědět, co se skutečně stalo" za předchozího vedení Twitteru.
Musk následně předal sérii interních dokumentů Twitteru — včetně screenshotů, e-mailů a chatových záznamů — nezávislým novinářům Mattu Taibbimu a Bari Weiss. Taibbi uvedl, že „výměnou za možnost pokrýt unikátní a výbušný příběh musel souhlasit s určitými podmínkami", které neupřesnil. Weiss uvedla, že jedinou podmínkou, na které se s reportážním týmem dohodla, bylo, že materiál bude nejprve publikován na Twitteru. Musk později prohlásil, že si dokumenty před jejich předáním Taibbimu a Weiss nepřečetl.
Dne 6. prosince Musk propustil Jamese Bakera, zástupce generálního právního zástupce Twitteru, za údajnou kontrolu informací před jejich předáním Taibbimu a Weiss, přičemž Bakerovo vysvětlení označil za „nepřesvědčivé". Taibbi uvedl, že plánovaná publikace interních dokumentů Twitteru souvisejících s jeho nakládáním s příběhem o laptopu Huntera Bidena byla kvůli Bakerově kontrole zpožděna. Baker předtím působil jako generální právní zástupce FBI a vyšetřoval ruské zasahování do voleb v roce 2016.
Přehled témat Ve svém úvodu Taibbi uvedl, že soubory vypráví „Frankensteinovský příběh o lidmi vytvořeném mechanismu" — „jedné z největších a nejvlivnějších platforem sociálních médií na světě" — „který unikl kontrole svého tvůrce". Taibbi napsal, že tyto dokumenty, stejně jako hodnocení „několika současných a bývalých vedoucích pracovníků na vysoké úrovni", ukazují, že ačkoli byly přijímány a plněny externí požadavky na moderování od obou politických stran, převážně levicová zaměstnanecká základna Twitteru usnadňovala levicovou zaujatost.
První část zahrnovala obsah týkající se moderačního procesu Twitteru ohledně článku New York Post o příběhu laptopu Huntera Bidena. Druhá část se zabývala tím, co Musk a další popisovali jako shadow banning některých uživatelů. Třetí část popisovala události uvnitř Twitteru vedoucí k suspendování prezidenta Donalda Trumpa. Čtvrtá část pokrývala, jak zaměstnanci Twitteru reagovali na útok na Kapitol 6. ledna a vnitřní konflikt ohledně moderování tweetů a uživatelů podporujících útok. Pátá část popisovala, jak zaměstnanci Twitteru ovlivnili rozhodnutí zakázat Trumpovi přístup na platformu. Šestá část popisovala, jak FBI kontaktovalo Twitter s návrhem, aby bylo podniknuto opatření proti několika účtům údajně šířícím dezinformace o volbách. Sedmá část ukázala interakci Twitteru se zpravodajskou komunitou ohledně článku New York Post o laptopu Huntera Bidena. Osmá část ukázala, že tým Twitteru pro integritu stránek zařadil na bílou listinu účty Centrálního velitelství USA (CENTCOM) používané k vedení vlivových kampaní v jiných zemích.
Jednotlivé části
Č. 1: Moderování článku New York Post Dne 2. prosince 2022 Taibbi zveřejnil obsáhlé twitterové vlákno o první části Twitter Files, které ilustroval obrázky některých souborů. Taibbiho část přilákala tisíce retweetů. Některé dokumenty popisovaly interní debaty Twitteru o rozhodnutí moderovat obsah související s kontroverzí kolem laptopu Huntera Bidena, zatímco jiné obsahovaly informace o tom, jak Twitter nakládal s tweety označenými k odstranění na žádost kampaně Joea Bidena 2020 a první Trumpovy Bílého domu. Taibbi také sdílel komunikaci mezi kalifornským demokratem Ro Khannou a tehdejší vedoucí právního oddělení Twitteru Vijaya Gadde, v níž Khanna varoval před důsledky pro svobodu projevu a možným politickým zpětným úderem vyplývajícím z cenzury.
Kontroverze kolem laptopu se týkala článku New York Post z roku 2020, který prezentoval tvrzení o laptopu Huntera Bidena, syna tehdejšího prezidentského kandidáta Joe Bidena. Twitter spolu s Facebookem implementoval opatření k zablokování sdílení odkazů na článek a Twitter dále dočasně uzamkl účty New York Post a tiskové mluvčí Bílého domu Kayleigh McEnany s odůvodněním porušení pravidel proti zveřejňování hacknutých materiálů. The Washington Post informoval, že toto bylo výsledkem plánovacích cvičení společnosti zaměřených na boj s dezinformačními kampaněmi, které zahrnovaly potenciální situace typu „hack a únik" podobné těm, které proběhly během ruského zasahování do amerických voleb 2016. Rozhodnutí vyvolalo pobouření ze strany tehdejšího prezidenta Trumpa a konzervativců, kteří ho vnímali jako politicky motivované. Yoel Roth, tehdejší vedoucí oddělení důvěryhodnosti a bezpečnosti Twitteru, později řekl, že nebyl zastáncem zadržení článku, a uznal, že jeho cenzura byla „chybou".
Část osvětlila interní debatu o tom, zda by měl Twitter zabránit sdílení příběhu, přičemž vedení argumentovalo, že spadá pod zákaz společnosti týkající se hacknutých materiálů. Podle Taibbiho tehdejší generální ředitel Dorsey o rozhodnutí potlačit obsah nevěděl, když bylo učiněno. O několik dní později Dorsey rozhodnutí zrušil a označil ho za „chybu" a Twitter aktualizoval svou politiku hacknutých materiálů tak, aby zpravodajské články o hacknutých materiálech byly povoleny, ale s kontextovým varováním.
Taibbi také sdílel screenshot toho, co se jevilo jako žádost Bidenovy kampaně o přezkoumání pěti tweetů, spolu s odpovědí moderačního týmu Twitteru „Vyřízeno". Taibbi neodhalil obsah těchto tweetů, ale čtyři z nich byly později nalezeny v internetových archivech a obsahovaly nahé fotografie Huntera Bidena, které porušovaly pravidla Twitteru a kalifornský zákon jako revenge porn. Obsah pátého smazaného tweetu není znám.
Musk tweetoval, že Twitter jednal „na příkaz vlády", avšak Taibbi uvedl, že nenašel žádný důkaz o vládním zapojení do příběhu o laptopu, přičemž tweetoval: „Ačkoli několik zdrojů vzpomínalo na ‚obecné' varování od federálních orgánů činných v trestním řízení z toho léta o možných zahraničních hackerských útocích, neexistuje žádný důkaz — který bych viděl — o jakémkoli vládním zapojení do příběhu o laptopu." Jeho zpravodajství zřejmě podkopalo klíčový narativ prosazovaný Muskem a republikány, že FBI tlačila na společnosti provozující sociální média, aby potlačily příběhy o laptopu Huntera Bidena.
Č. 2: Filtrování viditelnosti Weiss publikovala druhou část 8. prosince, věnovanou „filtrování viditelnosti" (visibility filtering). Twitter „řadil" tweety a výsledky vyhledávání, propagoval některé tweety pro „aktuální relevanci" a omezoval expozici jiných. Společnost používala termín „filtrování viditelnosti" pro tyto praktiky i pro filtrování generované uživateli — například když jeden uživatel zablokuje nebo ztlumí jiný účet. Jedním z cílů filtrování viditelnosti bylo snížit dosah účtů, které porušovaly pravidla Twitteru, aniž by se dopouštěly porušení dostatečně závažných na suspendování.
Weiss tvrdila, že „filtrování viditelnosti" bylo pouze interním termínem Twitteru pro „shadow banning". Zveřejnila screenshoty zaměstnaneckých náhledů uživatelských účtů s tagy indikujícími filtrování viditelnosti a napsala, že politicky citlivá rozhodnutí činil tým Site Integrity Policy, Policy Escalation Support (SIP-PES), který zahrnoval hlavního právního zástupce, vedoucího oddělení důvěryhodnosti a bezpečnosti a generálního ředitele. Zveřejnila screenshoty účtů stanfordského profesora Jay Bhattacharya (odpůrce lockdownů při covidu-19), konzervativního rozhlasového moderátora Dana Bongina a konzervativního aktivisty Charlieho Kirka, které byly označeny jako „Trends Blacklist" (černá listina trendů), „Search Blacklist" (černá listina vyhledávání) a „Do Not Amplify" (nezesilovat). Weiss také uvedla, že tým SIP-PES byl odpovědný za opakované suspendování anti-LGBT účtu Libs of TikTok, který byl označen tahem „Do Not Take Action on User Without Consulting With SIP-PES" (Nepodnikat akci bez konzultace se SIP-PES). Poznamenala, že Twitter neodstranil tweet obsahující adresu majitelky účtu, Chayi Raichik.
Weiss tyto praktiky charakterizovala jako cenzuru a důkaz shadow banningu, což Twitter popíral, převážně na základě odlišné definice „shadow banu". Twitter rozlišoval filtrování viditelnosti od shadow banningu, který definoval jako učinění „obsahu neobjevitelným pro všechny kromě osoby, která ho zveřejnila".
Dokumenty, které Weiss probrala, se zaměřovaly na jednotlivce populární na pravicové scéně a naznačovaly, že moderační praktiky byly politicky motivované — dlouhodobé tvrzení amerických konzervativců, které Twitter popíral. Interní studie, kterou Twitter provedl v roce 2018, zjistila, že jeho algoritmy zvýhodňovaly politickou pravici. Časopisy Wired a Slate popsaly politiku, podle níž moderátoři nemohli zakročit proti vysokoprofilovým konzervativním účtům bez předchozí eskalace na vedení vyšší úrovně, jako „preferenční zacházení", protože to fakticky omezovalo vymáhání pravidel Twitteru u těchto účtů. Weiss neodhalila, kolik účtů celkem bylo ztlumeno ani jaké bylo politické zaměření těch, kteří byli postiženi, a tento nedostatek kontextu znesnadňoval vyvozování jakýchkoli závěrů. Kayvon Beykpour, bývalý vedoucí produktu Twitteru, nazval tuto část „záměrně zavádějící"; v zájmu transparentnosti Dorsey vyzval ke zveřejnění všech Twitter Files a tweetoval Muskovi: „Zveřejni vše hned."
Č. 3–5: Útok na Kapitol a suspendování Donalda Trumpa