Définition Une entreprise de sondages et d'études marketing est une société de droit privé qui réalise des études d'opinion ou des études de marché.
Ces entreprises sont parfois appelées instituts ou instituts d'études. Cependant, on ne peut objectivement appeler ainsi une société de sondages, car, comme le rappelle Pierre Weill, président directeur général de Sofres France et directeur général de Taylor Nelson Sofres (ITNS), « le terme institut est devenu obsolète pour caractériser ce métier. Le terme institut en rappelle les origines, avec un côté universitaire et sociologique, alors que la réalité actuelle est celle des entreprises et du business.».
En France, une partie des entreprises d'études et de sondage est représentée par le syndicat professionnel Syntec Conseil. Il regroupe à la fois les sociétés de conseils, les sociétés de marché et de sondages d'opinion, des sociétés de coaching, de recrutement et de communication.
Genèse C'est aux Etats-Unis que nait la première entreprise de sondage au monde, l'American Institute of Public Opinion, qui sera plus connue sous le nom de Gallup.
L'institut se fait connaitre lors de l'élection de 1936, lorsqu'il réussit à prédire correctement la victoire de Roosevelt aux élections présidentielles, grâce à la construction d'un échantillon de quelques milliers de personnes, représentatif de la population américaine. A l'époque, la méthodologie dominante des votes de paille annonçait la victoire du concurrent de Roosevelt, Alf Landon.
Le mot "sondage" est ensuite introduit dans le vocabulaire français en 1938 par Jean Stoetzel. Il découvre aux Etats-Unis les méthodes développées par Gallup et les introduit en France en fondant l'Institut Français d'Opinion Publique (l'IFOP), considéré comme le premier institut français.
Méthodologies Le mode de recueil des données a fait l'objet d'une étude universitaire.. Les modes traditionnels de recueil sont :
Pour les études quantitatives : questionnaire web / en ligne (panels ou réseaux sociaux), face à face ou téléphone. Pour les études qualitatives : entretien (en ligne ou en face à face), groupes de discussions ou observations in-situ.
Sociétés modernes de sondages et d'études marketing Parmi les sociétés de sondages et d'études adhérentes au syndicat Syntec, on retrouve Ipsos BVA, IFOP, Harris, Kantar ou encore Médiamétrie. Parmi les autres sociétés importantes de ce marché non adhérentes au Syntec, on trouve OpinionWay, CSA, NielsenIQ, ou encore des acteurs plus récents comme Cluster17.
La technologie et en particulier L'IA générative transforment profondément la manière de conduire des études marketing et des enquêtes consommateurs. Ces technologies permettent d'accélérer et de rendre moins couteux les processus de livraison des enquêtes, de combler certaines lacunes des méthodologies de collecte de données traditionnelles et de produire de nouvelles formes d'insights.
D'après l'INSEE, le marché des études et des sondages représentait une activité de 2.3Mds d'euros en France en 2019.
Notes et références
Article connexe
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