thumb|Le logo à l'entrée du siège social.
eBay est une entreprise de marché en ligne américaine, connue pour son site web de commerce en ligne créée le 3 septembre 1995 par le Français Pierre Omidyar. Elle est devenue une référence mondiale dans son secteur et un phénomène de société.
En 2021, elle compte 185 millions d'utilisateurs actifs dans le monde. Porté par le boom d'Internet et du commerce électronique, le site eBay connaît un grand succès dès ses débuts.
Histoire La société eBay est créée le 3 septembre 1995 par Pierre Omidyar, sous le nom de AuctionWeb (littéralement réseau d'enchères) puis a pris en 1996, le nom d'eBay, raccourci de Echo Bay Technology, le premier nom de sa société de conseil (quand la société a voulu réserver le domaine echobay.com, elle s'est aperçue qu'il était déjà utilisé The history of ebay - Happy Living).
Le tout premier objet vendu sur eBay fut un pointeur laser défectueux, pour américains. Surpris, Omidyar contacta le gagnant de l'enchère et lui demanda s'il avait compris que le laser était défectueux. Dans son courriel de réponse, l'acheteur lui expliqua : je suis un collectionneur de pointeurs laser défectueux How did eBay start? - About.com, 26 janvier 2007. L'histoire selon laquelle son fondateur a créé eBay pour permettre à sa femme d'acheter et vendre des distributeurs de bonbons PEZ qu'elle collectionnaitPEZ : de 1927 à aujourd'hui - Site officiel de PEZ, aurait été inventée de toutes pièces par un responsable des relations publiques d'eBay en 1997, dans le but d'attirer l'attention des médias Pierre, Pez Dispensers and Public Relations - E-Commerce Times, 28 août 2002.
À la fin des années 1990, eBay fait partie avec ses compatriotes Amazon, Yahoo et AOL des sociétés devenues célèbres grâce à une bulle des capitalisations boursières des jeunes sociétés sans équivalent dans l'histoire, qui finit en krach, phénomène touchant aussi des nombreuses petites sociétés de biotechnologies, et des sociétés minières junior.
Le 18 mai 1999, eBay acquiert le service de paiement en ligne Billpoint, qui sera finalement fermé après l'acquisition de Paypal en 2002.
Le 14 juin 2000, eBay acquiert Half.com.
En août 2001, eBay acquiert Mercado Libre Site de Mercado Libre, Lokau et iBazar, des sites internet de ventes aux enchères.
Le 8 juillet 2002, eBay acquiert la société de solution de paiement en ligne PayPal pour de dollars en actions.
Le , eBay acquiert EachNet Site de EachNet, une importante société de commerce en ligne chinoise pour de dollars en liquide.
Le , eBay acquiert toutes les actions en circulation de Baazee.com, un site indien d'enchères sur internet, pour environ de dollars, plus les coûts d'acquisition.
Le , eBay rachète 25 % des actions de craigslist.org qui étaient détenues par un ex-employé du site.
En , eBay renforce sa participation dans la plate-forme sud-coréenne Internet Auction Co. en achetant d'actions à environ l'action.
Le , eBay acquiert rent.com pour de dollars en liquide et de dollars de valeur en actions.
Le 19 mai 2005, eBay acquiert Gumtree, site britannique de petites annonces dans des secteurs aussi diversifiés que l'immobilier, le voyage, l'emploi, ou encore les relations inter-personnelles.
Le , eBay acquiert Shopping.com, un moteur de comparaison de prix, pour de dollars.
Le , eBay acquiert Skype pour un montant de de dollars Let's call the whole thing off - The Economist, 2 septembre 2009.
En avril 2006, eBay investit 2 millions de dollars dans le réseau social en ligne Meetup.com.
En , eBay acquiert pour 48 millions de dollars Tradera.com, un site d'enchères suédois.
Le , eBay acquiert le courtier sud-coréen Gmarket pour 1,2 milliard de dollars.
Le , eBay annonce officiellement la vente de 65 % de Skype pour un montant de de dollars.
Le , eBay annonce officiellement son désir de racheter les 51 % de parts qui lui manquaient dans la société Magento éditeur de la plateforme libre de commerce en ligne Magento eBay Inc. Agrees to Acquire Magento - Communiqué de presse d'eBay Inc., 6 juin 2011.
Le , eBay rachète l'entreprise Braintree pour 800 millions de dollarsEBay to buy Braintree to boost PayPal's mobile presence, Chandni Doulatramani, Reuters, 26 septembre 2013.
Le , eBay lance The Plaza qui sert à "abriter des shop-in-shop de grandes marques"Flore Fauconnier, eBay va lancer The Plaza pour abriter des shop-in-shop de grandes marques, Journal du Net, 16 janvier 2014. Ce service permet aux marchands de vendre leurs produits directement aux consommateurs, sans avoir à être mélangés avec les produits d'occasion ou vendus aux enchères.
Le 16 juin 2014, eBay acquiert le service de traduction automatisée d'AppTek.
Le , eBay lance le service eBay Valet. Ce service permet de déléguer toutes les étapes de la vente d'un produit directement au site, en échange d'une commissioneBay Launches “eBay Valet,” An iPhone App That Does The Selling For You, Tech Crunch, 17 juin 2014.
Le , eBay lance son service de curation Collections en France. Apparu en 2013 aux États-Unis, ce service permet aux internautes de créer leurs propres sélections de produits et de consulter celles des autreseBay lance son service de curation Collections en France, Journal du Net, 11 septembre 2014.
Le , eBay annonce la suppression de 2 400 postes soit 7 % de sa masse salariale, dans un contexte d'anticipation de la cession de Paypal.
En , eBay officialise le lancement d'une plateforme commune avec le spécialiste du marché de l'art Sotheby'sEBay investit le marché de l'art avec Sotheby's. La première vente en ligne est annoncée pour le .
Le , eBay scinde ses activités vers les entreprises issues de son acquisition en 2011 de GSI pour 2,4 milliards de dollars, dans une opération d'un montant 925 millions de dollarsEBay sells enterprise unit ahead of PayPal split, Devika Krishna Kumar et Kschitiz Goliya, Reuters, 16 juillet 2015.
En , eBay annonce la fin de son partenariat avec PayPal pour 2020, ce partenariat mettait en avant Paypal comme solution de paiement.
Le , eBay acquiert Qoo10, filiale de Giosis au Japon.
En , eBay annonce la cession d'eBay Classifieds Group la branche petites annonces d'eBay à Adevinta, la maison mère de Leboncoin, pour 8 milliards d'euros. Dans le cadre de cet accord, eBay devient l’actionnaire majoritaire d’Adevinta à hauteur de 44 %. La transaction devra être finalisée d'ici au 1ᵉʳ trimestre 2021.
Le , eBay annonce la vente d'une participation de 10,2 % dans Adevinta pour 2,25 milliards de dollars, ne gardant qu'une participation de 34 %, à la suite d'une demande des autorités de la concurrence autrichienne.
Le , eBay annonce l'acquisition de TCGplayer, un site spécialisée dans la vente de cartes à collectionner, pour 295 millions de dollars.
Le , eBay se lance dans le live shopping, avec eBay live, pratique consistant à vendre en direct des objets par streaming.
A la suite de la publication en 2019, par Ina et David Steiner, d'articles critiques à l'égard d'eBay, l'entreprise va se lancer dans une campagne d'intimidation contre le couple de journalistes. En 2020, dans le volet pénal de l'affaire, sept anciens employés du service de sécurité d'eBay sont reconnus coupables et condamnés. En , dans le volet civil de l'affaire, eBay accepte de verser la somme de de dollars.
Identité visuelle Le , eBay introduit un nouveau logo eBay: A new look for the global online marketplace - Communiqué eBay composé en Univers Fonts used in Logos of Popular Websites - TechCruser, 9 septembre 2011.
Métiers Activité Pour se financer, eBay prélève une commission sur chaque transaction effectuée en échange des services proposés. C'est le vendeur qui paye cette commission ; l'acheteur, lui, n'a aucuns frais supplémentaires à prendre en charge. La société eBay émet une facture une fois par mois.
Il existe, pour le site français, quatre façons de payer les frais :
par chèque ; par carte de paiement (carte de crédit à paiement unique) ; par prélèvement bancaire automatique ; via PayPal.
Marchés Les États-Unis constituent son marché principal. L'Allemagne est le second marché le plus actif. La société possède un site local pour les pays suivants : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Corée, Espagne, États-Unis, France, Hong Kong, Inde, Irlande, Italie, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Taïwan et Turquie.
Site Services offerts Toute personne inscrite sur le site eBay de son pays peut participer aux enchères de tous les pays. Il faut être majeur pour s'inscrire. Une fois que l'inscription est validée, c'est-à-dire :
pour pouvoir acheter : après vérification de l'adresse électronique indiquée à l'inscription ; pour pouvoir vendre : après vérification de l'identité du membre par courrier postal (justificatif de domicile) ou identification bancaire (par la carte de crédit) ;
chaque membre peut : vendre un bien : neuf, dans ce cas les activités commerciales sont soumises à la législation locale du pays ; d'occasion, cela représente la majorité des transactions ; la vente de services, de livres numériques et de certains objets est strictement surveillée, voire interdite selon les pays. Il est indispensable de bien lire les conditions de vente du site.
acheter un bien : en enchérissant ; par achat immédiat si le vendeur propose cette option ;
contacter le vendeur pour obtenir plus d'informations.
Chaque membre engage sa responsabilité propre en cas de non-respect de la législation ou des réglementations d'eBay. Dans tous les cas, l'enchérisseur qui remporte un objet a l'obligation, selon le règlement d'eBay, de mener la transaction à son terme. De même, le vendeur doit respecter lui aussi ses engagements.
L'acheteur doit bien réfléchir avant d'enchérir et éviter les achats d'impulsion (sur un coup de tête) car il doit respecter son engagement ; il convient donc de bien lire les conditions de vente du vendeur avant d'enchérir (état de l'objet, frais d'envoi, éventuel retour, etc.).
Fonctionnement Le système d'enchère d'eBay fonctionne selon les principes d'une variante de l'enchère de Vickrey : le prix payé par l'acheteur final (le plus offrant) est le prix offert par le deuxième offrant plus une petite somme (par exemple, ).
En France Vendre Il faut, au préalable, s'inscrire sur eBay et obtenir un numéro confidentiel qui confirmera l'inscription en tant que vendeur. L'obtention de ce code se fait de deux façons :
une demande par courrier postal ; ou une demande par courrier électronique à condition d'entrer son numéro de carte bancaire.
Une fois le code obtenu, il faut le confirmer sur eBay. Ensuite, il suffit de publier une annonce avec ou sans photographies et de définir un prix de départ.
Il est possible de proposer l'achat immédiat à un prix défini. Il est aussi possible de définir un prix minimum à atteindre dit prix de réserve. Si le prix de réserve n'est pas atteint, la vente n'a pas lieu et aucun enchérisseur ne remporte l'objet : cela est surtout utilisé pour les produits neufs (car la vente à perte est interdite par la législation française) et pour les produits de grande valeur comme les objets de collection ou voitures par exemple.
Acheter Chaque membre surenchérit au coup par coup, comme dans une enchère en salle de vente.
Un système d'enchères automatiques existe, l'acheteur potentiel propose alors un prix maximum qui reste masqué. Ce prix maximum proposé n'est donc pas la valeur atteinte par l'objet. Celle-ci est définie par la plus haute enchère inférieure au prix maximal proposé par l'enchérisseur le plus généreux. Ce dernier surenchérit (automatiquement) d'une certaine somme sur la précédente enchère, somme définie par tranches de d'euros si le prix de l'objet est inférieur à , et par tranches de au-delà.
Un exemple :
le vendeur propose le produit A à ; l'acheteur n° 1 propose de l'acheter à maximum (l'objet A vaut );