Un commercial (une commerciale) est une personne dont le métier est lié à la vente. Il développe les ventes en respectant la politique commerciale définie par l'entreprise.
Description vignette|commerciale assise à un stand dans la ville d'Abidjan Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing et entretiennent des relations avec leurs clients. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (segmentation), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour : vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute), leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition), leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation), leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat), leur faire signer un bon de commande.
Qualités requises Les qualités requises d'un commercial sont :
le goût du contact (facilité d'écoute, d'échange et de dialogue) le dynamisme pour vendre et atteindre les objectifs fixés le goût pour les défis l'organisation, la rigueur pour la négociation l'enthousiasme la patience la persévérance le sens de la persuasion
Commerce et de la vente ; Diplôme d'école consulaire dépendant des chambres de commerce et d'industrie (CCI) ; Diplôme d'école de gestion et de commerce (EGC) ; Diplôme des académies commerciales internationales (ACI). Niveau bac + 4 et bac + 5 : Diplôme des écoles de commerce et de gestion ; Master pro des secteurs du commerce et de la vente.
Salaire En 2019 en France, le salaire moyen d'un commercial est de bruts annuel, dont de variable.
Il faut en effet distinguer la part fixe de la part variable (primes), qui est une composante importante dans le salaire d'un commercial.
Pour les jeunes diplômés le salaire moyen est de , celui des commerciaux expérimentés de par an.
Notes et références
Voir aussi
Vendeur, Vente, Ingénieur commercial, Agent commercial Commerce électronique, Processus d'affaires Technico commercial
Business to business (Internet)
Liens externes Fédération des Dirigeants Commerciaux de France
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