Cognizant è una società multinazionale statunitense specializzata in servizi digitali, tecnologici, consulenza e gestione. La sede centrale è situata a Teaneck, New Jersey, negli Stati Uniti. Cognizant è annoverata negli indici NASDAQ-100 e S&P 500. Fondata come divisione tecnologica interna di Dun & Bradstreet nel 1994,Mishra, Pankaj (2013-03-21). Cognizant’s Francisco D’Souza: The horizon chasers. Live Mint and the Wall Street Journal, 21 March 2013. Retrieved on 2013-07-30 from https://www.livemint.com/Companies/VduU2oUfVOTxR4MYarjjiJ/Cognizants-Francisco-DSouza-The-horizon-chaser.html. ha iniziato a operare per clienti esterni nel 1996.
Dopo una serie di scissioni e ristrutturazioni delle società capogruppo, ha effettuato l’offerta pubblica iniziale nel 1998 ed è stata la prima società di servizi software ad essere inserita nel NASDAQ. Durante la bolla speculativa delle dot.com si è sviluppata accettando ordini di manutenzione applicativa trascurati dai grandi operatori. Gradualmente ha avviato attività di sviluppo applicazioni, integrazione di sistemi complessi e consulenza. Agli inizi del nuovo millennio Cognizant ha registrato una rapida crescita, comparendo nel 2011 nella lista Fortune 500. Nel 2015 è stata la stessa rivista Fortune a segnalarla come la quarta società di servizi IT più apprezzata al mondo.
Storia Cognizant nasce come Dun & Bradstreet Satyam Software (DBSS), una divisione tecnologica interna di Dun & Bradstreet, incentrata sull’implementazione di progetti IT su larga scala per le aziende Dun & Bradstreet, e inizia a proporsi a clienti esterni nel 1996.
Nel 1996 Dun & Bradstreet scorpora svariate affiliate, tra cui Erisco, IMS International, Nielsen Media Research, Pilot Software, Strategic Technologies e DBSS, trasformandole in una nuova società denominata Cognizant Corporation. Tre mesi dopo, nel 1997, DBSS viene ribattezzata Cognizant Technology Solutions. Nel luglio del 1997 Dun & Bradstreet acquista la quota del 24% di Satyam in DBSS per l’ammontare di 3,4 milioni di dollari. La sede centrale viene trasferita negli Stati Uniti e, nel marzo del 1998, Kumar Mahadeva viene nominato CEO. Operando come divisione di Cognizant Corporation, la società si concentra sui progetti connessi al Millennium Bug e sullo sviluppo web.International Directory of Company Histories, Vol.59. St. James Press, 2004.
Nel 1998 ha luogo la scissione della capogruppo, Cognizant Corporation, in due società: IMS Health e Nielsen Media Research. A seguito della ristrutturazione, Cognizant Technology Solutions diviene una filiale pubblica di IMS Health. Nel giugno del 1998 IMS Health attua una parziale cessione della società, con l’offerta pubblica iniziale di azioni Cognizant. La società raccoglie 34 milioni di dollari, una cifra inferiore a quanto i sottoscrittori di IMS Health avevano sperato, che viene accantonata per l’estinzione dei debiti e la ristrutturazione degli uffici.
Kumar Mahadeva decide di ridurre l’esposizione della società ai progetti collegati al Millennium Bug: entro il primo trimestre del 1999 i relativi introiti si abbassano al 26%, rispetto al 49% degli inizi del 1998. Ritenendo ormai saturo il mercato dei software di programmazione delle risorse (ERP) che ha raggiunto un volume d’affari di 16,6 miliardi di dollari, Mahadeva decide di astenersi da progetti di implementazione ERP su larga scala, orientandosi invece verso la gestione delle applicazioni, che nel primo trimestre del 1999 copre il 37% del fatturato di Cognizant. Nel 2002 i ricavi della società, che ha annullato l’indebitamento e messo in banca 100 milioni di dollari, si attestano a 229 milioni di dollari. Durante la bolla delle dot.com la società continua a crescere accettando progetti di manutenzione trascurati dai grandi provider di servizi IT.
Nel 2003 IMS Health vende la sua intera quota del 56% in Cognizant, istituendo una cosiddetta poison pill per evitare tentativi di scalata ostile.IMS sees some positive impact from Cognizant sale by Eric Auchard. Rediff, 16 November 2002 | 1149 IST. Kumar Mahadeva si dimette nel 2003 e viene sostituito nella funzione di CEO da Lakshmi Narayanan. Il portafoglio della società si estende gradualmente fino a comprendere tutto il panorama dei servizi IT, nonché l’outsourcing dei processi aziendali (BPO) e la consulenza aziendale. A Lakshmi Narayanan subentra nel 2006 il keniota Francisco D'Souza. Nei primi anni del nuovo millennio Cognizant sperimenta una rapida crescita, come conferma la sua presenza nella classifica stilata dalla rivista Fortune delle “100 società a più alta crescita" per dieci anni consecutivi dal 2003 al 2012.
Nel settembre del 2014 Cognizant conclude la sua transazione più importante con l’acquisizione del fornitore di servizi IT per il settore sanitario TriZetto Corp per 2,7 miliardi di dollari. Le azioni Cognizant raccolgono quasi il 3 percento nella negoziazione di pre-mercato.
Fortune 500 AnnoPosto201623020152882014308201335220123982011484
Acquisizioni Società acquisitaPaeseDataAttivitàRiferimentoBrilliantServiceGiapponeMarzo 2017Intelligent Products, Internet of thingsKIS Information Services (KIS)GermaniaDicembre 2016Servizi ITAdaptraAustraliaDicembre 2016Consulenza assicurativa, Gestione ProgettiNova ITAustraliaDicembre 2016Servizi RUMirabeau BVPaesi BassiNovembre 2016Digital Marketing, Customer ExperienceFrontica Business SolutionsNorvegiaOttobre 2016Servizi & Soluzioni ITIdea CoutureCanadaLuglio 2016Servizi digitali (Innovazione ed Experience Design)HeliocentricEl SalvadorMaggio 2016Servizi BPO Quick Left Inc.USAMaggio 2016App mobile e webRed AssociatesDanimarcaAprile 2016Scienze umaneKBACE TechnologiesUSAGennaio 2016Oracle Cloud,ERPStorebrand BalticLituaniaNovembre 2015Divisione IT lituana della norvegese StorebrandCNO Financial Group (India)IndiaFebbraio 2015Sviluppo Applicazioni ITOdeceeAustraliaNovembre 2014Servizi IT, di consulenza e BPOCadient GroupUSAOttobre 2014Servizi sanitari digitaliTriZetto CorpUSASettembre 2014Healthcare Payer Software, Provider Revenue Cycle Software (Consulenza, Software, BPO, Hosting)itaas Interactive TV SolutionsUSAAprile 2014Servizi video digitaliValueSource TechnologiesIndiaOttobre 2013Servizi IT Equinox ConsultingFranciaOttobre 2013Società di consulenza servizi finanziariSourceNet SolutionsUSAMaggio 2013BPS per Finanza & ContabilitàC1 group (6 aziende)GermaniaDicembre 2012btconsult gbbb [consulenza tecnologica e processi, SAP]; C:1 Solutions GmbH [consulenza e soluzioni aziendali: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [consulenza tecnologica e processi]; C:1 SetCon GmbH [progettazione e collaudo software]; Enterprise Services AG [società svizzera specializzata in consulenza processi e IT]; C:1 Holding GmbH MedicallFilippineNovembre 2012Trascrizione medicaExcellence Data ResearchIndiaAgosto 2012Ricerche di mercatoING USUSAGiugno 2012TecnologiaZafferaUSASettembre 2011SAP ConsultingCoreLogic IndiaIndiaLuglio 2011Elaborazione ipotecheGalileo PerformanceFranciaGiugno 2010Consulenza per misurazione, gestione e costante ottimizzazione della performance dei servizi IT PIPC GroupRegno UnitoMaggio 2010Consulenza direzionale programmi & progetti UBS India Service CenterIndiaOttobre 2009Outsourcing processi aziendali (BPO), ricerca industrialePepperweed AdvisorsUSA8 settembre 2009Consulenza aziendale, gestione programmiInvensys Rail R&D India & Invensys Operations Managed R&D Center IndiaIndiaLuglio 2009Ricerca & Ingegneria Prodotto, ProduzioneActive IntelligenceCanadaFebbraio 2009Servizi di consulenza, implementazione e supporto per Oracle Retail Merchandising, Planning and Optimization suiteStrategic Vision ConsultingUSAGiugno 2008Consulenza aziendale per le società dei media e d’intrattenimentoT-Systems IndiaGermaniaMarzo 2008Integrazione sistemimarketRxUSA16 novembre 2007Analisi e statistiche per il settore Life Sciences, KPO assistenza sanitariaAimNetUSASettembre 2006Servizi infrastruttura ITFathom ConsultingCanadaAprile 2005Servizi IT settore telecomunicazioni e automobilisticoYgyan ConsultingIndiaFebbraio 2004SAP ConsultingInfopulsePaesi BassiDicembre 2003Servizi ITAces InternationalUSAAprile 2003Consulenza Siebel CRM American Express Travel-related Services account from Silverline TechnologiesUSASettembre 2002Servizi finanziariUnitedHealthcare Ireland LimitedIrlandaGiugno 2002Servizi sanitari (affiliata UnitedHealth Group)
Settori Cognizant fornisce servizi di information technology, information security, consulenza, ITO e BPO, tra cui consulenza aziendale e tecnologica, integrazione di sistemi, sviluppo & manutenzione di applicazioni, servizi d’infrastruttura IT, analisi e statistiche, business intelligence, data warehouse, customer relationship management, gestione della catena di distribuzione, soluzioni di progettazione & produzione, enterprise resource planning, ricerca e sviluppo in outsourcing, e collaudo soluzioni. Cognizant Digital Works — creata a supporto dei clienti nell’attuazione di rapidi processi di elaborazione, pilotaggio e adeguamento di iniziative digitali a livello aziendale — è un elemento essenziale della strategia Cognizant di aiutare i clienti a guidare il cambiamento aziendale delle loro operazioni e informatizzare le loro attività di go-to-market.
Struttura Come molte altre società specializzate nei servizi IT, Cognizant segue un global delivery model basato su R&S di software delocalizzata ed esternalizzazione. La società dispone di una serie di centri di sviluppo delocalizzati al di fuori degli Stati Uniti e centri di esternalizzazione dei processi negli Stati Uniti, in Europa e Sudamerica.
Nei primi anni Cognizant ha ottenuto commesse da diverse aziende americane ed europee con l’aiuto del marchio Dun & Bradstreet. L’obiettivo della dirigenza prevedeva la strutturazione della società sotto forma di provider di servizi di fascia alta ai clienti, alla pari dei sei maggiori integratori di sistemi contemporanei (Accenture, BearingPoint, Capgemini, E&Y, Deloitte e IBM), ma a prezzi inferiori.
Sedi
Oltre alla sede centrale globale e al centro di consegna di Teaneck, New Jersey, e alla sede principale statunitense di College Station, in Texas, Cognizant dispone di altri 21 delivery center negli Stati Uniti: Bentonville, Arkansas; Bridgewater, New Jersey; Des Moines, Iowa; Holliston, Massachusetts; Minot, North Dakota; Phoenix, Arizona; Southfield, Michigan; Williston, Vermont; St. Louis, Missouri; Union, New Jersey; Sacramento, California; Charlotte, North Carolina; Oklahoma City, Oklahoma; Washington, Pennsylvania; Malvern, Pennsylvania; Naperville, Illinois; Carmel, Indiana Linthicum, Maryland e Tampa, Florida.Cognizant (2016). Contact Us – Cognizant Technology Solutions. accesso 2016-05-10 from https://www.cognizant.com/contactus.
Globalmente la società impiega più di 255.800 collaboratori, di cui oltre 150.000 in 10 sedi in India, diverse delle quali a Chennai. Gli altri centri della società sono situati a Bangalore, Coimbatore, Gurgaon, Noida, Hyderabad, Kochi, Calcutta, Mangalore, Mumbai, e Pune. Cognizant ha delivery centers a livello locale, regionale e globale nel Regno Unito, in Ungheria, Paesi Bassi, Spagna, Cina, Filippine, Canada, Brasile, Argentina, Messico.
Business Unit Cognizant è strutturata in diverse unità verticali e orizzontali. Le unità verticali sono orientate a settori di mercato specifici, come i Servizi bancari & Finanziari, Sanità, Industria e Retail. Le unità orizzontali si concentrano su tecnologie o aree di processo specifiche, quali Analisi e statistiche, mobile computing, BPO e Collaudo. Sia per le unità verticali che per quelle orizzontali, sono a disposizione dei consulenti aziendali, che costituiscono il team di Cognizant Business Consulting (CBC). Cognizant è tra i principali reclutatori di diplomati MBA nel settore, che vengono coinvolti nel business development e nella relativa analisi per progetti riguardanti servizi IT.