Uberizzazione è un neologismo che indica la diffusione di un modello di attività economica introdotto dall'azienda Uber e caratterizzato dalla “trasformazione di servizi e prestazioni lavorative continuativi, propri dell’economia tradizionale, in attività svolte soltanto su richiesta del consumatore o cliente”.. È un concetto che si inserisce nell'ambito della "Gig economy", sviluppatasi in nuovi modi dagli anni '10. Premesse
L'uberizzazione è stata resa possibile dallo sviluppo di tecnologie digitali nel corso del XX e XXI secolo. Aziende della "Gig economy" come Uber, Grab, Lyft e Airbnb permettono che i loro clienti potenziali si pongano direttamente in contatto con i possibili fornitori di un servizio. Il fenomeno dell'uberizzazione si caratterizza per l'eliminazione o eliminazione quasi totale del ruolo dell'intermediario.
Il modello si caratterizza per i seguenti elementi:
L'uso di una piattaforma digitalizzata che permette transazioni completamente o quasi peer-to-peer; Minimizzare la distanza tra il fornitore e il cliente di un servizio; L'uso di un sistema di valutazione per la qualità del servizio prestato dal fornitore.
Diffusione Al momento l'uberizzazione ha avuto luogo in un numero limitato ma crescente di aziende. Con l'arrivo di Airbnb, l'industria turistica si è notevolmente modificata, così pure l'offerta di taxi grazie a Uber. In generale il nuovo modello permette di ridurre notevolmente i costi e di offrire servizi più personalizzati ai clienti.
Critiche L'Uberizzazione viene criticata per il suo ruolo nel facilitare il declino delle attività ad alta intensità di manodopera e per la conseguente riduzione di posti di lavoro. Si ritiene inoltre che il nuovo modello possa generare precarizzazione, subordinazione e incertezza nel lavoro.. Secondo alcuni critici l'uberizzazione "rappresenta un ritorno a condizioni di impiego degne del XIX secolo". Nel caso dei ciclofattorini che consegnano cibo a domicilio viene considerata responsabile del progressivo deterioramento delle condizioni contrattuali dei lavoratori
L'uberizzazione ha anche generato preoccupazioni sulla regolamentazione governativa e sull'imposizione fiscale, nella misura in cui genera controversie riguardo a quanto la piattaforma digitale sia responsabile delle condizioni di lavoro di chi presta il servizio e degli obblighi fiscali che derivano dalle transazioni effettuate.
Note
Bibliografia Madhumita Murgia, Essere umani. L'impatto dell'intelligenza artificiale sulle nostre vite, 2025, cap. 7 Il capo, Neri Pozza Editore, ISBN 978 88 545 3167 3
Voci correlate Gig economy
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Categoria:Economia collaborativa