vcash foi uma carteira digital e plataforma de pagamento eletrônico da Malásia, lançada em Shah Alam em novembro de 2017 pela Digi Telecommunications, uma subsidiária do grupo Telenor. A vcash permitia pagamentos em lojas locais por meio de código QR, pagamento de contas, recarga de telefone celular pré-pago e pagamentos P2P. Apesar de ser um produto da Digi, o registro e uso do serviço estavam disponíveis tanto para clientes da Digi quanto para não clientes. Seus concorrentes incluíam GrabPay, e Axiata Boost. Em 1º de novembro de 2019, a Digi anunciou a descontinuação da vcash em 30 de novembro de 2019, dois anos após seu lançamento, devido à forte concorrência de serviços que ofereciam recompensas para reter clientes.
História A Digi Telecommunications lançou a vcash em 10 de novembro de 2017, em parceria com a Valyou Sdn Bhd, uma empresa emissora de dinheiro eletrônico autorizada pelo . Foi uma das primeiras carteiras digitais da Malásia. Embora fosse um produto da Digi, o serviço estava aberto para clientes e não clientes da operadora. No lançamento, a vcash contava com 500 pontos de contato e 80 comerciantes em todo o país que aceitavam pagamentos com vcash, com planos de expandir para mais de 2.000 comerciantes até o final de 2017. A Digi afirmou que sua taxa de transação era de 0,8%, bem inferior às de outras carteiras digitais na Malásia na época. Em 6 de agosto de 2018, a Digi firmou parceria com o para permitir que comerciantes com terminais de máquina de cartão do AmBank aceitassem vcash.
Serviços A vcash era utilizada em smartphones por meio do aplicativo vcash, que usava tecnologia de código QR para pagamentos em lojas locais. Diferentemente de serviços concorrentes, onde os usuários mostravam um código QR gerado aleatoriamente no aplicativo para ser escaneado pelo comerciante, a vcash fornecia um código QR no aplicativo que o usuário escaneava na loja para realizar o pagamento. A vcash também oferecia funcionalidades como pagamento de contas de serviços, pagamentos P2P e recargas de telefone celular pré-pago.
A vcash também permitia check-out online em sites de comerciantes e comércio eletrônico cujos sistemas de pagamento eram suportados pelas redes iPay88 ou MOLPay.
Os usuários podiam depositar dinheiro em suas contas vcash em lojas da Digi ou com cartões de crédito ou de débito por meio dos serviços FPX ou JomPAY. Era possível transferir dinheiro da conta vcash para uma conta do ou sacar em uma loja da Digi mediante o pagamento de uma taxa mínima.
Encerramento Em 1º de novembro de 2019, a Digi anunciou que encerraria as operações e o desenvolvimento da vcash em 30 de novembro de 2019, dois anos após seu lançamento. Tornou-se um dos primeiros serviços de carteira digital na Malásia a ser descontinuado. Os usuários podiam solicitar o reembolso de qualquer saldo restante em suas contas.
O encerramento da vcash foi atribuído à forte concorrência de outras carteiras digitais com maior financiamento de capital de risco que a vcash. A plataforma vinha enfrentando uma queda no número de usuários ativos trimestralmente. Quando questionada pela RinggitPlus sobre o encerramento, a Digi afirmou que a decisão foi resultado de uma mudança na estratégia de negócios. Dois dias após o encerramento, Praveen Rajan, diretor digital da Digi, afirmou que o mercado de carteiras digitais na Malásia era altamente competitivo, pois os serviços concorrentes ofereciam recompensas, programas de cashback ou outros subsídios para reter clientes, sendo essas táticas sua principal proposta de valor.
Recepção miniaturadaimagem|Placa em uma farmácia em indicando que a loja aceitava vcash.
Participação de mercado Dados da App Annie e iPrice classificaram a vcash como a quinta entre as cinco principais aplicações de carteira digital na Malásia por usuários ativos mensais no primeiro trimestre de 2018, antes de desaparecer do ranking a partir do segundo trimestre. Desde seu lançamento, a vcash ficou em quinto lugar entre as cinco principais carteiras digitais por total de downloads de aplicativos no quarto trimestre de 2017. Subiu para o terceiro lugar nessa categoria no primeiro trimestre de 2018, mas caiu para o quinto lugar no segundo trimestre, antes de sair do ranking no terceiro trimestre de 2018.
Resposta dos comerciantes Alguns comerciantes, como o restaurante de Ainão Yut Kee Coffee Shop e a loja de sucos Life Juice, que adotaram a vcash logo no início, avaliaram o serviço positivamente. Elogiaram a baixa taxa de transação, destacando que a adoção de carteiras digitais reduziu o tempo de fila de espera, melhorou a experiência de atendimento ao cliente a custos menores e permitiu entender melhor o comportamento dos clientes por meio de ferramentas analíticas do serviço.
Apoio do governo O Ministério da Juventude e Esportes da Malásia adotou a vcash como plataforma de pagamento sem dinheiro preferida em sua sede, restaurantes e academia em fevereiro de 2018. , ministro na época, afirmou que a adoção de carteiras digitais como sistema de pagamento ajudava a Malásia a avançar rumo ao objetivo de se tornar uma sociedade sem dinheiro.
Referências
Ligações externas
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