thumb|Logo da Ubisoft
O processo judicial e alegações de má conduta na Ubisoft em 2020 fizeram parte de uma onda mais ampla de acusações de assédio sexual na indústria de videogames durante o movimento #MeToo. A partir de junho de 2020, vários funcionários da Ubisoft, incluindo executivos de alto escalão, foram acusados de comportamento inadequado, o que levou a investigações internas e a mudanças organizacionais significativas. A controvérsia resultou em demissões voluntárias e compulsórias, além de uma revisão em toda a empresa da cultura e das políticas do local de trabalho, com o objetivo de resolver problemas sistêmicos.
Ashraf Ismail, o diretor criativo de Assassin's Creed Valhalla, deixou o cargo para lidar com questões pessoais relacionadas a alegações feitas contra ele; seu contrato de trabalho foi posteriormente rescindido pela Ubisoft em agosto de 2020 após investigações internas. A Ubisoft anunciou que dois executivos que também foram acusados de má conduta haviam sido afastados e que estavam realizando uma revisão interna de outras acusações e de suas próprias políticas. Acusações específicas foram feitas na Ubisoft Toronto, onde o cofundador do estúdio Maxime Béland foi forçado a renunciar pela administração da Ubisoft devido a problemas de má conduta sexual e levou alguns funcionários que trabalham lá a expressarem fortes preocupações de que "A maneira como o estúdio — o RH e a gerência — desconsidera as reclamações apenas permite esse comportamento por parte dos homens." Tommy François, o vice-presidente de serviços editoriais e criativos, havia sido colocado em licença disciplinar por volta de julho e, em agosto, a Ubisoft anunciou sua saída da empresa.
Investigações Motivado por essas alegações, o jornal Libération iniciou uma investigação mais profunda sobre a cultura no local de trabalho da Ubisoft. O jornal publicou uma reportagem em duas partes, impressa em 1 e 10 de julho de 2020, alegando que a Ubisoft tinha uma cultura de trabalho tóxica. Um componente desse ambiente de trabalho derivava de acusações relacionadas a Serge Hascoët. Os problemas identificados pelo Libération e corroborados por funcionários de outros estúdios sugeriram que alguns desses problemas se estenderam devido aos chefes de recursos humanos da empresa ignorarem as reclamações feitas contra Hascoët, usando de má conduta sexual e assédio para intimidar aqueles que o criticavam, sob a justificativa de que os líderes criativos estavam produzindo produtos valiosos para a empresa. Em 11 de julho de 2020, a empresa emitiu um comunicado à imprensa, anunciando saídas que incluíram as renúncias voluntárias de Hascoët, Yannis Mallat, o diretor administrativo dos estúdios canadenses da Ubisoft, e Cécile Cornet, chefe global de recursos humanos da empresa. Yves Guillemot assumiu temporariamente o antigo cargo de Hascoët.
Uma reportagem posterior da Bloomberg News escrita por Jason Schreier corroborou esses detalhes, com funcionários da sede principal da Ubisoft em Paris comparando-a a uma fraternidade. Schreier descobriu que os problemas com Hascoët remontavam a anos e haviam afetado o desenvolvimento criativo da série Assassin's Creed e de outros produtos, de modo a evitar o uso de protagonistas femininas. A Ubisoft já havia sido criticada por não oferecer suporte a modelos de personagens femininas em Assassin's Creed Unity ou em Far Cry 4, o que a empresa alegou ser devido à dificuldade em animar personagens femininas, apesar de ter feito isso em jogos anteriores. Funcionários da Ubisoft, na reportagem de Schreier, disseram que nos jogos seguintes de Assassin's Creed que apresentaram protagonistas femininas no lançamento, incluindo Assassin's Creed Syndicate e Assassin's Creed Origins, houve sérias considerações por parte do departamento editorial de remover ou minimizar o papel das líderes femininas. Isso se deveu a uma crença estabelecida por Hascoët no departamento de que personagens femininas não vendiam jogos de videogame. Além disso, devido à influência de Hascoët na empresa, os desenvolvedores tinham que fazer concessões para atender às expectativas dele, como a inclusão de um personagem masculino forte se tivessem incluído protagonistas femininas ou se tivessem usado cutscenes, um conceito narrativo do qual Hascoët supostamente não gostava. O comportamento de Hascoët, entre outras decisões de conteúdo tomadas por ele, "pareceu afetar" a qualidade dos jogos da Ubisoft em 2019; tanto Tom Clancy's The Division 2 quanto Tom Clancy's Ghost Recon Breakpoint tiveram um "desempenho abaixo do esperado", o que deu à Ubisoft a justificativa para diminuir a supervisão de Hascoët com as já mencionadas mudanças no departamento editorial em janeiro de 2020 e deu mais autonomia aos seus membros. Restaram dúvidas sobre até que ponto o CEO Yves Guillemot sabia desses problemas antes de serem relatados publicamente; os funcionários relataram que Hascoët era muito próximo dos irmãos Guillemot desde a fundação do departamento editorial, por volta de 2001, e que algumas das queixas anteriores de má conduta sexual haviam sido relatadas diretamente a Yves e foram rejeitadas. O site Gamasutra também conversou com alguns ex-funcionários e funcionários atuais da Ubisoft durante esse período de seus estúdios em todo o mundo, corroborando que esses problemas parecem se repetir em vários estúdios, decorrentes da alta administração da Ubisoft.
A Ubisoft realizou uma reunião de acionistas em 22 de julho de 2020 abordando essas questões mais recentes. As mudanças na sequência das saídas incluíram uma reorganização tanto da equipe editorial quanto da equipe de recursos humanos. Dois cargos, Chefe de Cultura no Local de Trabalho e Chefe de Diversidade e Inclusão, seriam criados para supervisionar a segurança e o moral dos funcionários dali em diante. Para encorajar isso, a Ubisoft disse que vincularia o bônus de desempenho dos líderes de equipe à forma como eles "criam um ambiente de trabalho positivo e inclusivo", para que essas mudanças sejam propagadas por toda a empresa. Antes da apresentação de mídia "Ubisoft Forward" em setembro de 2020, Yves Guillemot emitiu um pedido de desculpas formal em nome da empresa pela falta de responsabilidade nos assuntos anteriores a esses eventos. Guillemot disse, Neste verão, descobrimos que certos funcionários da Ubisoft não defenderam os valores da nossa empresa e que nosso sistema falhou em proteger as vítimas de seu comportamento. Sinto muito por todos que foram magoados. Tomamos medidas significativas para remover ou punir aqueles que violaram nossos valores e código de conduta, e estamos trabalhando duro para melhorar nossos sistemas e processos. Também estamos focados em melhorar a diversidade e a inclusão em todos os níveis da empresa. Por exemplo, investiremos US$ 1 milhão nos próximos cinco anos em nosso programa de graduação. O foco será em criar oportunidades para grupos sub-representados, incluindo mulheres e pessoas de cor. Guillemot enviou uma carta a toda a empresa em outubro de 2020 resumindo a investigação, revelando que quase 25% dos funcionários haviam sofrido ou testemunhado má conduta nos últimos 2 anos, e que a empresa estava implementando um plano de 4 pontos para corrigir esses problemas, com o foco em "garantir um ambiente de trabalho onde todos se sintam respeitados e seguros". A empresa contratou Raashi Sikka, ex-chefe de diversidade e inclusão da Uber na Europa e Ásia, como vice-presidente de diversidade e inclusão global da Ubisoft em dezembro de 2020 para dar seguimento a esse compromisso.
Em setembro de 2020, Michel Ancel deixou a Ubisoft e a indústria de jogos para trabalhar em uma reserva de vida selvagem, declarando que seu projeto Beyond Good & Evil 2 na Ubisoft e Wild no Wild Sheep Studio foram deixados em boas mãos antes de sua partida. Como parte de sua cobertura das questões de má conduta sexual, o jornal Libération descobriu que a atenção de Ancel em relação a Beyond Good & Evil 2 era desorganizada, o que resultou em atrasos e reinícios desde o primeiro anúncio do jogo em 2010. A equipe considerava o estilo de gestão de Ancel abusivo, tendo descartado parte de seu trabalho e os forçado a reiniciar trilhas de desenvolvimento. Embora a equipe da Ubisoft Montpellier tivesse relatado a falta de organização e liderança de Ancel no projeto para a administração já em 2017, o Libération afirmou que foi sua relação próxima com Yves Guillemot que permitiu que a situação continuasse até 2020, quando uma revisão mais aprofundada de toda a gestão foi realizada na esteira das alegações de má conduta sexual. Ancel declarou que não estava ciente dos problemas da equipe e afirma que sua saída foi relacionada ao estresse. Em novembro de 2020, Hugues Ricour, o diretor administrativo da Ubisoft Singapore, deixou o cargo após essas revisões internas e permaneceu na empresa.
O sindicato francês Solidaires Informatique iniciou uma ação coletiva contra a Ubisoft em relação às alegações; o Solidaires Informatique já havia representado trabalhadores em um caso de preocupações no local de trabalho na desenvolvedora francesa Quantic Dream. No julgamento em maio de 2021, o jornal Le Télégramme informou que muito pouco havia mudado dentro da empresa, já que muitos dos funcionários de RH que eram parte do problema permaneceram em seus cargos na companhia, tanto na sede francesa quanto em suas divisões canadenses. Os funcionários relataram ao jornal que nada havia mudado, apesar das novas diretrizes. Em resposta a esta reportagem, a Ubisoft declarou que "Ao longo de um período de vários meses, a Ubisoft implementou grandes mudanças em sua organização, processos internos e procedimentos, a fim de garantir um ambiente de trabalho seguro, inclusivo e respeitoso para todos os membros da equipe." e "Essas ações concretas demonstram as mudanças profundas que ocorreram em todos os níveis da empresa. Iniciativas adicionais estão em andamento e serão implementadas nos próximos meses."
Desenvolvimentos posteriores O sindicato Solidaires Informatique e dois ex-funcionários da Ubisoft abriram um segundo processo nos tribunais franceses em julho de 2021. Conforme traduzido pelo Kotaku, a denúncia afirma que a Ubisoft atua "como pessoa jurídica por assédio sexual institucional por estabelecer, manter e reforçar um sistema onde o assédio sexual é tolerado porque é mais lucrativo para a empresa manter os assediadores em seus cargos do que proteger seus funcionários". A denúncia nomeia alguns dos identificados durante as acusações iniciais de 2020, incluindo Hascoët, François e Cornet, como diretamente responsáveis por manter as condições que promoviam o assédio.