Outlook.com, anteriormente Hotmail, é um serviço de e-mail pessoal gratuito oferecido pela Microsoft. Ele inclui uma interface webmail com funcionalidades de e-mail, calendário, contatos e gerenciamento de tarefas. O serviço também pode ser acessado por meio de clientes de e-mail utilizando os protocolos IMAP ou POP. Fundado em 1996 por Sabeer Bhatia e Jack Smith com o nome de Hotmail, o serviço foi adquirido pela Microsoft em 1997 por aproximadamente 400 milhões de dólares. Após a aquisição, tornou-se parte da família de serviços online do MSN, sob a marca MSN Hotmail. Em maio de 2007, foi renomeado para Windows Live Hotmail, integrando o conjunto de produtos Windows Live. Em outubro de 2011, o nome retornou para Hotmail, sendo completamente substituído pelo Outlook.com em maio de 2013. O serviço passou a compartilhar a mesma marca do software Microsoft Outlook, oferecido como parte da assinatura do Microsoft 365 (anteriormente Microsoft Office).
O Outlook é oferecido com qualquer conta Microsoft, utilizando os domínios @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, além dos domínios @live.com e @passport.com. Os domínios @msn.com, @live.com e @passport.com, assim como vários outros domínios, não são mais oferecidos.
Para usuários do Brasil, é possível criar e-mails com os seguintes sufixos: @outlook.com, @outlook.com.br, @hotmail.com.br e @hotmail.com. Em Portugal, é possível criar com: @outlook.com, @outlook.pt e @hotmail.com
História
Lançamento do Hotmail miniaturadaimagem|Logo do Hotmail usado de 1997 a 1998 esquerda|miniaturadaimagem|Primeiro logo faz alusão à sigla HTML (1996–1997) O serviço Hotmail foi fundado por Sabeer Bhatia e Jack Smith e foi um dos primeiros serviços de webmail na Internet, com o RocketMail da Four11 (posteriormente Yahoo! Mail). Foi lançado comercialmente em 4 de julho de 1996, simbolizando a "liberdade" do e-mail baseado em provedores de Internet e a capacidade de acessar a caixa de entrada de qualquer lugar do mundo. O nome "Hotmail" foi escolhido entre várias possibilidades que terminavam em "-mail", pois incluía as letras HTML, a linguagem de marcação usada para criar páginas da web (para enfatizar isso, a grafia original era "HoTMaiL"). O limite de armazenamento gratuito era de 2 MB. Inicialmente, o Hotmail foi apoiado pela firma de capital de risco Draper Fisher Jurvetson. Em dezembro de 1997, o serviço reportava mais de 8,5 milhões de assinantes. O Hotmail operava inicialmente com o Solaris para serviços de e-mail e o Apache no FreeBSD para serviços web, antes de ser parcialmente convertido para produtos da Microsoft, utilizando o Windows Services for UNIX no processo de migração.
MSN Hotmail esquerda|miniaturadaimagem|Primeiro logo do Hotmail após a aquisição da Microsoft O Hotmail foi vendido para a Microsoft em dezembro de 1997 por um valor reportado de $400 milhões (~$705 milhões em 2023), e passou a integrar o grupo de serviços MSN. A venda foi precedida por um grande incidente em 1997, onde todos os e-mails foram perdidos para 25% das caixas de entrada. O Hotmail rapidamente ganhou popularidade à medida que foi localizado para diferentes mercados ao redor do mundo, tornando-se o maior serviço de webmail do mundo, com mais de 30 milhões de membros ativos reportados em fevereiro de 1999.
O Hotmail originalmente operava numa combinação dos sistemas operacionais FreeBSD e Solaris. Um projeto foi iniciado para migrar o Hotmail para o Windows 2000. Em junho de 2001, a Microsoft afirmou que a migração havia sido concluída; alguns dias depois, retiraram a declaração e admitiram que as funções de DNS do sistema Hotmail ainda dependiam do FreeBSD. Em 2002, o Hotmail ainda rodava a sua infraestrutura em servidores UNIX, com apenas o front-end migrado para o Windows 2000. O desenvolvimento posterior viu o serviço sendo vinculado ao sistema de autenticação da Microsoft, o Microsoft Passport (atualmente Microsoft account), e integrado aos programas de mensagens instantâneas e redes sociais da Microsoft, MSN Messenger e MSN Spaces (posteriormente Windows Live Messenger e Windows Live Spaces, respectivamente).
Problemas de segurança Em 1999, hackers revelaram uma falha de segurança no Hotmail que permitia a qualquer pessoa fazer login em qualquer conta do Hotmail usando a senha 'eh'. Na época, isso foi chamado de "o incidente de segurança mais disseminado na história da Web". Em 2001, o serviço Hotmail foi novamente comprometido por hackers, que descobriram que qualquer pessoa poderia fazer login na sua conta do Hotmail e então acessar mensagens de qualquer outra conta do Hotmail criando uma URL com o nome de usuário da segunda conta e um número de mensagem válido. Foi um ataque tão simples que, quando o patch foi feito, dezenas de jornais e centenas de sites publicaram descrições detalhadas, permitindo que dezenas de milhares de hackers atacassem o Hotmail sem controle. A vulnerabilidade explorável expôs milhões de contas a manipulações entre os dias 7 e 31 de agosto de 2001.
Concorrência
Windows Live Hotmail miniaturadaimagem|Último logo do Hotmail, usado entre 2012 e 2013 esquerda|miniaturadaimagem|Antigo logo do Windows Live Hotmail O novo sistema de e-mail da Microsoft foi anunciado em 1.º de novembro de 2005, sob o codinome "Kahuna", e uma versão beta foi lançada para alguns milhares de testadores. Outros entusiastas de webmail que também queriam experimentar a versão beta podiam solicitar um convite para obter acesso. O novo serviço foi construído do zero e enfatizava três conceitos principais: ser "mais rápido, mais simples e mais seguro". Novas versões do serviço beta foram lançadas ao longo do período de desenvolvimento, e até o final de 2006 o número de testadores beta já havia atingido milhões.
A marca Hotmail estava prevista para ser descontinuada quando a Microsoft anunciou que o novo sistema de e-mail seria chamado Windows Live Mail. No entanto, os desenvolvedores recuaram rapidamente após os testadores beta ficarem confusos com a mudança de nome e preferirem o nome Hotmail, já bem conhecido. Como resultado, decidiram manter o nome Windows Live Hotmail. Após um período de testes beta, o serviço foi oficialmente lançado para novos e antigos usuários na Holanda em 9 de novembro de 2006, como um mercado piloto. O desenvolvimento da versão beta foi concluído em abril de 2007, e o Windows Live Hotmail foi lançado para novos registros em 7 de maio de 2007, quando os 260 milhões de contas do MSN Hotmail em todo o mundo tiveram acesso ao novo sistema. A interface antiga do MSN Hotmail estava acessível apenas para os usuários que se registraram antes da data de lançamento do Windows Live Hotmail e não optaram por atualizar para o novo serviço. O lançamento para todos os usuários existentes foi concluído em outubro de 2007.
O Windows Live Hotmail foi premiado com o prêmio Editor's Choice da PC Magazine em fevereiro de 2007, março de 2007, e fevereiro de 2011.
Em 2008, foi anunciado que o serviço seria atualizado com foco em melhorar a velocidade, aumentar o espaço de armazenamento, aprimorar a experiência do usuário e adicionar recursos de usabilidade, com a promessa de que a velocidade de login e acesso ao e-mail seria até 70% mais rápida. As versões clássica e completa do Windows Live Hotmail foram combinadas na nova versão. Como resultado do feedback dos usuários, o Hotmail foi atualizado para permitir o funcionamento do rolar da página para usuários que tivessem o painel de leitura desativado. Também se esperava que a equipe do Hotmail movesse os anúncios do topo da página para o lado, adicionasse mais temas, aumentasse o número de mensagens por página e implementasse a capacidade de enviar mensagens instantâneas diretamente da caixa de entrada do usuário nas futuras versões.
O suporte para o Firefox na versão atualizada do Windows Live Hotmail levou alguns meses para ser concluído. Em 2009, o suporte para o Google Chrome ainda estava incompleto, o que levou os desenvolvedores do Chrome a enviar temporariamente um navegador que utilizava a falsificação do agente de usuário ao fazer requisições para o site do Windows Live.
Como parte da atualização, a Microsoft também adicionou a capacidade integrada de mensagens instantâneas com contatos no serviço Windows Live Messenger. A funcionalidade foi a realização de um projeto que começou como "Windows Live Web Messenger" em 2007, um substituto para o desatualizado serviço "MSN Web Messenger", que foi introduzido pela primeira vez em agosto de 2004. Foi observado que o "Windows Live Web Messenger" original apresentava conversas em abas em um "espaço de conversa", no entanto, desde a sua integração com o Hotmail, esse recurso foi removido.
O mecanismo de busca da Microsoft, Bing, foi integrado ao Hotmail em 2009 com a introdução de um recurso chamado "Quick Add", permitindo que os usuários adicionassem resultados de pesquisa do Bing aos e-mails. Isso incluía imagens, mapas e listagens de empresas.
Em 18 de maio de 2010, a Microsoft anunciou a atualização "Wave 4" do Hotmail, que trouxe recursos como filtros de 1 clique, visualizações ativas, organização de inbox e 10 GB de espaço para fotos, documentos do Microsoft Office e anexos. A atualização também incluiu integração com o Windows Live SkyDrive e o Windows Live Office, uma versão gratuita do pacote de aplicativos da Microsoft Office Web Apps. A nova versão começou a ser lançada gradualmente para todos os usuários do Hotmail em 15 de junho de 2010 e foi completamente implementada em 3 de agosto de 2010. O suporte ao Exchange ActiveSync foi habilitado para todos os usuários do Hotmail em 30 de agosto de 2010, permitindo que os usuários sincronizassem o seu e-mail, contatos, calendário e tarefas com os seus dispositivos móveis compatíveis com o protocolo. A adição do SSL para sessões completas foi lançada em 9 de novembro de 2010.
Ao longo de 2011, a Microsoft adicionou várias novas funcionalidades ao Hotmail, como aliases e melhorias de velocidade. Em outubro de 2011, a Microsoft revelou um "Hotmail reinventado" e adicionou muitos novos recursos, como Ações Instantâneas, Limpeza Programada e Categorias. Essa atualização começou a ser completamente implantada em 9 de novembro de 2011. Além disso, a atualização também fez com que o SSL fosse ativado por padrão em todas as contas.
Transição para o Outlook.com miniaturadaimagem|Logo de lançamento do Outlook.com, usado até 2019 O Outlook.com foi lançado pela primeira vez em 31 de julho de 2012, quando a sua versão beta foi disponibilizada ao público geral. Os clientes do Hotmail existentes podiam atualizar gratuitamente para a versão de pré-visualização do Outlook.com e retornar para a versão anterior, se desejassem.
O Outlook.com saiu da fase de pré-visualização em 18 de fevereiro de 2013. Segundo a Microsoft, a atualização foi implantada em 3 de abril de 2013; os usuários mantiveram as suas contas do Hotmail e receberam a opção de ter um endereço de e-mail @outlook.com. Em maio de 2013, a atualização foi concluída e o Outlook.com tinha 400 milhões de usuários ativos. Em maio de 2014, o Outlook.com continuava a ter 400 milhões de usuários ativos.
Transição para nova infraestrutura miniaturadaimagem|Screenshot da caixa de entrada do Outlook.com (Preview) em 2015 miniaturadaimagem|Login do Outlook.com em 2014