XM Satellite Radio Holdings Inc. (XM) foi um dos três serviços de rádio por satélite, pelo sistema SDARS, e de rádio pela internet nos Estados Unidos e no Canadá, operado pela Sirius XM Holdings. Oferecia rádio por assinatura, em um modelo semelhante ao da televisão por assinatura. O serviço tinha 73 canais de música, 39 de notícias, esportes, programas falados e entretenimento, 21 canais regionais de trânsito e meteorologia e 23 canais de transmissões esportivas lance a lance. Os canais da XM eram classificados pela Arbitron com o identificador "XM", como "XM32" para "The Bridge".
A empresa teve origem na criação, em 1988, da American Mobile Satellite Corporation (AMSC), um consórcio de organizações voltado inicialmente à transmissão via satélite de sinais de telefone, fax e dados. Em 1992, a AMSC criou uma unidade chamada American Mobile Radio Corporation para desenvolver um serviço de rádio digital por satélite. A unidade foi separada como XM Satellite Radio Holdings, Inc. em 1999. O serviço via satélite começou oficialmente em 25 de setembro de 2001.
Em 29 de julho de 2008, a XM e sua antiga concorrente Sirius Satellite Radio concluíram formalmente a fusão, depois da aprovação da Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos, a FCC. A operação criou a Sirius XM Radio, Inc., tendo a XM Satellite Radio, Inc. como subsidiária. Em 12 de novembro de 2008, Sirius e XM começaram a transmitir suas novas grades de canais combinadas. Em 13 de janeiro de 2011, a XM Satellite Radio, Inc. deixou de existir como entidade separada e foi incorporada à Sirius XM Radio, Inc.
Serviços
Embora o serviço de recepção de rádio por satélite fosse seu principal produto, a XM também operava serviços de áudio, dados e publicidade.
Rádio por satélite
A principal atividade da XM era o entretenimento por rádio via satélite. A programação reunia música, notícias, com transmissões simultâneas e programas distribuídos por sindicação, esportes, programas falados, comédia, incluindo apresentações de stand-up e programas de rádio, e dramaturgia radiofônica. A XM também transmitia informações locais de trânsito e meteorologia em seus maiores mercados.
miniaturadaimagem|Logotipo da XM Satellite Radio usado de 2001 a 2006
XM Radio Online
O XM Radio Online (XMRO), produto de rádio pela internet da XM, oferecia por streaming uma parte da programação da empresa, inclusive muitos dos canais musicais sem intervalos comerciais disponíveis no serviço via satélite.
Meteorologia e trânsito
A XM também oferecia serviços de dados meteorológicos pelo XM WX Satellite Weather. Em aeronaves equipadas com receptores compatíveis, essas informações podiam ser exibidas nos sistemas de navegação da cabine.
Adoção comercial e parcerias
Em 2004, a JetBlue Airways anunciou que o serviço da XM Satellite Radio estaria disponível em seus jatos regionais da Embraer a partir de 2005. Ainda em 2005, a AirTran Airways começou a instalar a XM Satellite Radio em suas aeronaves. A United Airlines passou a oferecer programação da XM em março de 2006.
A Zipcar, serviço urbano de compartilhamento de automóveis nos Estados Unidos, passou a oferecer receptores da XM em sua frota em abril de 2005. O contrato de dois anos terminou em 2007 e não foi renovado, e os receptores começaram a ser retirados dos veículos.
Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente da Sirius/XM recebeu críticas de alguns governos estaduais. Em outubro de 2010, Richard Cordray, procurador-geral de Ohio, começou a investigar reclamações relacionadas às políticas da Sirius XM para cobrança, captação de clientes, renovação de assinaturas e cancelamentos. A empresa informou os acionistas sobre a investigação pouco depois. Arizona, Connecticut, Tennessee, Vermont e o Distrito de Colúmbia manifestaram interesse em participar.
As investigações começaram quando a Sirius XM, que transmitia programas de Howard Stern e Oprah Winfrey, começava a se afastar de anos de grandes prejuízos e dúvidas sobre seu modelo de negócio.
Em relatório obtido em março de 2011, o Better Business Bureau registrava mais de 4.500 reclamações contra a SiriusXM nos 36 meses anteriores. Cerca da metade dizia respeito às práticas de cobrança e arrecadação da empresa.
No Missouri, pessoas inscritas na lista estadual de bloqueio de telemarketing reclamaram de chamadas repetidas de funcionários ou representantes da SiriusXM depois de cancelarem suas assinaturas. Clientes da Flórida relataram cobranças por renovação automática de contas que haviam cancelado. A SiriusXM também foi processada em tribunal federal por um cliente que a acusava de aumentar preços de forma enganosa.
A Sirius afirmou que cooperava com as investigações e acreditava que suas práticas voltadas aos consumidores cumpriam todas as leis e normas federais e estaduais aplicáveis.
Canais exclusivos
America's Talk ATN-Asian Radio Bollywood & Beyond Calendrier Sportif Canada 360 ESPN Xtra Extreme Talk Faction Talk, anteriormente The Opie Channel Fox Sports Radio KISS 104.1 Laugh Attack Mix MLB Play-by-Play Nashville! Quoi de Neuf ReachMD Rock@Random Talk Radio The Pink Channel XM Deportivo XM Scoreboard
História da empresa
1988–2000
A American Mobile Satellite Corporation foi fundada em 1988. Bob Kerstein ocupava o cargo de diretor financeiro. Lon Levin entrou para a empresa em 1991. Em 1992, a American Mobile Satellite Corporation criou uma nova divisão chamada American Mobile Radio Corp. A WorldSpace tornou-se investidora da unidade e adquiriu uma participação de 20%.
Em 16 de maio de 1997, a American Mobile Satellite e a WorldSpace mudaram formalmente o nome da American Mobile Radio para XM Satellite Radio. Mais tarde naquele mês, Lon Levin tornou-se presidente, cargo que ocupou até 1998. Em outubro de 1997, a XM Satellite Radio obteve uma das duas únicas licenças para o serviço de áudio digital por satélite oferecidas pela Comissão Federal de Comunicações. Em 1998, Hugh Panero entrou para a XM Satellite Radio como presidente e diretor executivo.
Em junho de 1999, Clear Channel Communications, DirecTV, General Motors e um grupo privado de investidores aplicaram US$ 250 milhões em dívida conversível da XM Satellite Radio. Em 7 de junho, a participação da GM foi acompanhada por um acordo de distribuição entre a XM e sua subsidiária OnStar. O acordo previa a distribuição exclusiva da XM nos veículos da GM, com vigência até 2013. Também estabelecia níveis mínimos de instalação, pagamentos da XM, subsídios para os aparelhos, incentivos e divisão de parte das receitas de assinatura com a GM.
Na mesma época, a American Mobile Satellite, que ainda era a empresa controladora da XM, recomprou a participação da WorldSpace. Em outubro de 1999, a XM Satellite Radio concluiu uma oferta pública inicial de 10.241.000 ações ordinárias Classe A a US$ 12 por ação. A American Mobile Satellite continuou com o controle por voto da empresa.
Em abril de 2000, a American Mobile Satellite Corp. mudou seu nome para Motient. Em julho, a American Honda entrou com outros investidores em uma rodada de US$ 235 milhões em ações preferenciais conversíveis da empresa.
2001–2005
Em 25 de setembro de 2001, a XM Satellite Radio começou a operar em San Diego e no Metroplex de Dallas-Fort Worth, com a expansão para todo o país prevista para novembro. A grade inicial tinha 100 canais dedicados a esportes, programas falados, programação infantil, entretenimento e notícias.
Em outubro de 2001, a Motient caminhava para a falência e separou sua divisão de satélites não relacionada à XM em uma operação conjunta com a TMI Communications and Company, L.P., subsidiária integral da BCE Inc., do Canadá. O novo empreendimento recebeu o nome de Mobile Satellite Ventures. Em novembro, a Motient entrou em falência e vendeu sua participação de controle na XM para Hughes Electronics, SingTel e Baron Capital Partners. A Hughes Electronics reuniu essa participação à que já pertencia à sua subsidiária DirecTV. Em 12 de novembro de 2001, a XM Satellite Radio iniciou oficialmente seu serviço nacional.
Em janeiro de 2003, a empresa passou por um plano de recapitalização. A XM trocou US$ 300 milhões de dívida antiga por nova dívida e adiou por três anos o pagamento de juros sobre os títulos. Também reestruturou suas obrigações financeiras no acordo de instalação com a General Motors, emitindo uma nota conversível para a GM, concedendo à montadora bônus de subscrição de ações e criando uma linha de crédito rotativo com a companhia. O plano recebeu ainda mais de US$ 300 milhões em financiamento por meio da colocação de títulos conversíveis, com juros de 10%, junto a investidores privados.
Em 2004, a General Motors vendeu a Hughes Electronics à News Corporation, de Rupert Murdoch, e vendeu a participação da DirecTV na XM Satellite Radio. Em 1.º de março, a XM Radio inaugurou canais instantâneos de trânsito e meteorologia para grandes regiões metropolitanas dos Estados Unidos. Ainda em 2004, a empresa firmou parcerias com as montadoras General Motors, Honda, Isuzu, Nissan, Toyota, Volkswagen e Saab para oferecer receptores XM integrados ao painel como equipamento original de fábrica. O Acura TL foi o primeiro automóvel de luxo a oferecer o rádio XM como equipamento de série em todas as unidades.
Em 4 de outubro de 2004, a dupla de radialistas Opie and Anthony começou a transmitir em uma estação premium da XM Satellite Radio. O antigo apresentador da National Public Radio, Bob Edwards, apresentou a primeira edição de The Bob Edwards Show na XM Public Radio, canal 133. Em 20 de outubro, a XM anunciou um acordo de 11 anos e US$ 650 milhões com a Major League Baseball para transmitir partidas ao vivo em todo o país e tornar-se a operadora oficial de rádio por satélite da liga. O contrato concedia à XM o direito de usar o logotipo da MLB com a silhueta de um rebatedor e as marcas coletivas de todos os clubes. A XM criou ainda um canal permanente da MLB chamado "Home Plate". O acordo começou na temporada de 2005 e seguia até 2012, com uma opção de prorrogação por três anos que poderia ser exercida pela MLB.
Em 28 de maio de 2005, The Wall Street Journal informou que a XM havia concedido à Space Systems/Loral o contrato para a espaçonave XM-5. Em 7 de junho, a XM firmou parceria com a Audible.com para oferecer arquivos de áudio para download de The Opie and Anthony Show e The Bob Edwards Show. Em 1.º de agosto, a XM anunciou uma parceria de três anos com a United States Tennis Association para transmitir o US Open até 2007 e apresentar boletins semanais sobre outros eventos da US Open Series. Em 12 de setembro, a XM anunciou um acordo de dez anos e US$ 100 milhões para transmitir jogos da National Hockey League a partir da temporada de 2005-06. A cobertura seria dividida inicialmente com a Sirius, e a XM passaria a ter exclusividade no rádio por satélite a partir de 2007. Em 29 de novembro, o serviço começou a operar no Canadá.
2006–2010
Em janeiro de 2006, a XM começou a transmitir o Fox News Talk. Em 9 de janeiro, a XM recebeu a principal distinção da Consumer Electronics Show de 2006. Em 9 de fevereiro, anunciou um acordo de três anos e US$ 55 milhões com a Harpo Productions, de Oprah Winfrey.
Em maio de 2006, a Recording Industry Association of America (RIAA) processou a XM Satellite Radio por causa dos novos aparelhos portáteis Inno e Helix, alegando que os equipamentos equivaliam a um serviço de download. A XM sustentou que os aparelhos estavam protegidos pela legislação porque faziam gravações de forma comparável a um videocassete, permitindo ao consumidor gravar parte da transmissão para ouvir mais tarde, como em um DVR ou toca-fitas. Em 19 de janeiro de 2007, um juiz distrital permitiu que a RIAA prosseguisse com o processo. O magistrado rejeitou a defesa da XM de que a conduta alegada, se comprovada, estaria protegida pela Audio Home Recording Act de 1991.