Em psicologia, manipulação é definida como uma ação projetada para influenciar ou controle de outra pessoa, geralmente de maneira sorrateira ou injusta, o que facilita a obtenção de objetivos pessoais.Cambridge Dictionary. (n.d.). Manipulation. In Cambridge English Dictionary. Cambridge University Press. https://dictionary.cambridge.org/us/dictionary/english/manipulation Métodos que alguém pode usar para manipular outra pessoa podem incluir sedução, sugestão, coerção e chantagem. A manipulação é geralmente considerada uma forma desonesta de influência social, pois é usada em detrimento dos outros. Exceto em casos de deficiências mentais, os seres humanos são inerentemente capazes de comportamentos manipulativos e enganosos, sendo as principais diferenças determinadas por características ou transtornos específicos de personalidade."Não nos deve surpreender que os seres humanos possuam universalmente o talento para enganar uns aos outros. Os investigadores especulam que a mentira como comportamento surgiu pouco depois do surgimento da linguagem." ----- Lee, K., & Ashton, M. C. (2013). The H factor of personality: Why some people are manipulative, self-entitled, materialistic, and exploitive—and why it matters for everyone. Ekman, P. (2009). Telling lies: Clues to deceit in the marketplace, politics, and marriage (revised edition). WW Norton & Company. DePaulo, B. M., Kirkendol, S. E., Tang, J., & O'Brien, T. P. (1988). The motivational impairment effect in the communication of deception: Replications and extensions. Journal of nonverbal Behavior, 12, 177-202. Bursten, B. (1972). The manipulative personality. Archives of general psychiatry, 26(4), 318-321.
Diferenciação A manipulação difere da influência geral e da persuasão. Ao contrário da persuasão, a manipulação normalmente envolve a exploração das vulnerabilidades de um indivíduo. A influência não manipulativa é geralmente percebida como inofensiva e não é considerada excessivamente coercitiva em relação ao direito do indivíduo de aceitar ou rejeitar a influência. Persuasão é a capacidade de levar outros a uma ação desejada, geralmente dentro do contexto de um objetivo específico. A persuasão frequentemente tenta influenciar crenças, religião, motivações ou comportamento de uma pessoa. Influência e persuasão não são nem positivas nem negativas, ao contrário da manipulação, que é estritamente negativa.
Elementos da Manipulação Embora as motivações para a manipulação sejam em sua maioria voltadas para interesses pessoais, certos estilos de influência social podem ter como objetivo beneficiar outras pessoas. A manipulação pode ser definida como o uso de estratégias para promover metas pessoais em detrimento de outros e é geralmente considerada um comportamento antissocial. Comportamento pró-social é um ato voluntário destinado a ajudar ou beneficiar outro indivíduo ou grupo de indivíduos e é parte importante da empatia.
Diferentes medidas de manipulabilidade se concentram em diferentes aspectos ou expressões da manipulação e tendem a apresentar imagens ligeiramente diferentes de seus preditores. Características como baixa empatia, alto narcisismo, uso de racionalizações egoístas e um estilo interpessoal marcado por alta agência (dominância) e baixa comunhão (i.e. frieza) são consistentes entre as medidas.
VulnerabilidadeDescrição Ingenuidade ou imaturidade Pessoas que acham muito difícil aceitar que algumas pessoas sejam astutas, ardilosas e implacáveis ou estão "em negação" se estiverem sendo aproveitadas. Reconhecem a manipulação apenas se ela ocorrer com muita frequência. (reference for the entire section) Excesso de consciência Pessoas que são muito mais duras consigo mesmas do que com os outros, frequentemente dão o benefício da dúvida ao manipulador, enxergando seu ponto de vista enquanto se culpam por feri-lo. Baixa autoestima Pessoas que lutam com auto-questionamento, falta de confiança e assertividade, ou que estão cronicamente inseguras quanto ao direito de buscar seus legítimos desejos e necessidades. Tendem a se defender com facilidade quando desafiadas por personalidades agressivas. Excesso de intelectualização Pessoas que acreditam que outros só fazem coisas prejudiciais quando há uma razão legítima para a manipulação. Podem se iludir acreditando que entender todas as razões do manipulador será suficiente para mudar a situação. Dependência emocional Pessoas com personalidade submissa ou dependente. Quanto mais dependente emocionalmente uma pessoa é, mais vulnerável ela fica a ser explorada e manipulada.
Harriet B. Braiker Harriet B. Braiker identificou as seguintes formas pelas quais manipuladores exercem controle sobre suas vítimas:
Reforço positivo: inclui elogio, charme superficial, simpatia superficial (lágrimas de crocodilo), desculpas excessivas, dinheiro, aprovação, presentes, atenção, expressões faciais como risada ou sorriso forjado, e reconhecimento público. Reforço negativo: envolve remover alguém de uma situação negativa como recompensa. Gaslighting: fazer alguém questionar sua própria realidade. Reforço intermitente ou parcial: o reforço negativo parcial ou intermitente pode criar um eficiente clima de medo e dúvidas. O reforço positivo parcial ou intermitente pode encorajar a vítima a persistir. Punição: inclui importunação persistente, gritos, o tratamento silencioso, intimidação, ameaças, palavrões, chantagem emocional, culpabilização, emburrar-se, chorar e se fazer de vítima. Aprendizagem traumática em um único evento: usar abuso verbal, raiva explosiva ou outro comportamento intimidador para estabelecer domínio ou superioridade; mesmo um único incidente pode condicionar ou treinar as vítimas a evitar confrontar ou contradizer o manipulador.
De acordo com Braiker, manipuladores exploram as seguintes vulnerabilidades (botões) que podem existir nas vítimas: O desejo de agradar Vício em obter a aprovação e aceitação dos outros Emotofobia (medo de emoções negativas; ou seja, medo de expressar raiva, frustração ou desaprovação) Falta de assertividade e capacidade de dizer não Percepção confusa de identidade (com limites pessoais flexíveis) Baixa autosuficiência Possuir um locus de controle externo
Manipuladores podem ter várias motivações possíveis, incluindo, mas não se limitando a: Necessidade de promover seus próprios objetivos e ganhos pessoais a qualquer custo para os outros Forte necessidade de alcançar sensações de poder e superioridade nos relacionamentos – compare megalomania (associada, por exemplo, ao transtorno de personalidade narcisista) Desejo e necessidade de sentir-se no controle Desejo de obter sensação de poder sobre os outros para elevar a percepção de autoestima Tédio ou cansaço com o ambiente; ver a manipulação como um jogo e não como algo que realmente prejudica os outros Agenda oculta, criminal ou não, incluindo manipulação financeira (frequentemente vista ao visar idosos ou pessoas ricas desprotegidas para obter seus ativos financeiros) Não se identificar com emoções subjacentes (incluindo experenciar fobia de compromisso), seguido de racionalização (os ofensores não manipulam conscientemente, mas tentam convencer-se da invalidade de suas próprias emoções) Falta de autocontrole sobre comportamentos impulsivos e antissociais – levando à manipulação preventiva ou reacionária para manter a imagem
George K. Simon De acordo com o autor de psicologia George K. Simon, a manipulação psicológica bem-sucedida envolve principalmente o manipulador: Ocultar intenções e comportamentos agressivos e ser afável. Conhecer as vulnerabilidades psicológicas da vítima para determinar quais táticas serão mais eficazes. Ter frieza suficiente para não ter remorso em causar dano à vítima, se necessário.
Técnicas de manipuladores podem incluir: TécnicasDescrição Mentira ativa Alguém faz deliberadamente uma afirmação falsa ou fornece informação enganosa com a intenção de enganar. Esse tipo de mentira envolve dizer ativamente algo não verdadeiro em vez de omitir a verdade. Mentira por omissão Forma sutil de mentira por ocultar parte significativa da verdade. Essa técnica também é usada em propaganda. Negação O manipulador se recusa a admitir que fez algo errado. Racionalização Uma justificativa feita pelo manipulador para comportamento inadequado. A racionalização está intimamente relacionada ao spin. Desatenção seletiva ou Atenção seletiva O manipulador se recusa a prestar atenção a qualquer coisa que distraia de sua agenda. Distração ou Desvio de atenção O manipulador não dá resposta direta a uma pergunta e desvia a conversa para outro tópico. Evasão Semelhante ao desvio, mas dando respostas irrelevantes, prolixas ou vagas. Intimidação oculta O manipulador coloca a vítima na defensiva usando ameaças veladas (sutis, indiretas ou implícitas). Culpabilização O manipulador provoca culpa na vítima, afirmando que ela não se importa o suficiente, é egoísta demais ou tem vida fácil demais, levando-a a se sentir mal. Vergonha induzida O manipulador tenta evocar um sentimento de vergonha no alvo. Culpa da vítima ou Vilificação da vítima Ocorre quando alguém responsabiliza parcial ou totalmente a vítima pelo dano sofrido, em vez de atribuir responsabilidade ao agressor, justificando ou minimizando a ofensa. Fazer-se de vítima Quando alguém exagera ou fabrica seu sofrimento para ganhar simpatia, evitar responsabilidade ou manipular outros, culpando-os por problemas pessoais. Assumir o papel de servidor Disfarçar uma agenda egoísta sob o pretexto de prestar um serviço a uma causa nobre. Sedução O manipulador usa charme superficial, elogios, lisonja ou apoio ostensivo para que a vítima baixe suas defesas e entregue sua confiança e lealdade. Também oferecem ajuda para ganhar acesso a uma vítima desavisada. Projeção psicológica O manipulador atribui aos outros o que se passa em sua própria mente. Fingir inocência O manipulador sugere que qualquer dano foi acidental ou negado, adotando expressão de surpresa ou indignação, fazendo a vítima questionar seu julgamento e sanidade. Fingir confusão O manipulador finge não entender para evitar responsabilidade, manipular ou atrasar resposta, evitando perguntas ou frustrando outros. Exibir raiva O manipulador usa intensidade emocional e raiva para chocar a vítima e forçá-la à submissão. Efeito manada O manipulador conforta a vítima afirmando que muitos já fizeram algo e que ela também deveria, como em situações de pressão de grupo, por exemplo, ao influenciar a vítima a experimentar drogas.
Martin Kantor Kantor aconselha, em seu livro de 2006 The Psychopathology of Everyday Life: How Antisocial Personality Disorder Affects All of Us, que a vulnerabilidade a manipuladores psicopáticos envolve ser excessivamente: Dependente – pessoas dependentes precisam ser amadas e, por isso, são crédulas e propensas a dizer sim quando deveriam dizer não. Imaturo – julgamento prejudicado, tendendo a acreditar em alegações publicitárias exageradas. Ingênuo – não acredita que existam pessoas desonestas ou supõe que, se existirem, não poderão explorá-las. Impressionável – excessivamente seduzido por pessoas com charme superficial. Confiável – pessoas honestas presumem honestidade alheia e se comprometem sem verificar credenciais, sem questionar “especialistas”. Descuidado – não dedica reflexão ou atenção suficientes a possíveis danos ou erros. Solitário – aceita qualquer oferta de contato humano; um estranho psicopático pode oferecer companhia em troca de algo. Narcisista – narcisistas tendem a cair em elogios imerecidos. Impulsivo – toma decisões precipitadas. Altruísta – honesto demais, justo demais, empático demais. Frugal – não consegue recusar uma pechincha mesmo conhecendo seus motivos. Materialismo econômico – presa fácil para agiotagem ou esquema de enriquecimento rápido. Ganancioso – gananciosos e desonestos podem ser seduzidos por psicopatas a agir imoralmente.