Liderança online ou e-liderança é um processo de influência social, mediada pela tecnologia, para produzir mudanças de atitudes, sentimentos, pensamentos, comportamentos e desempenho com indivíduos, grupos ou organizações para alcançar seus objetivos específicos.Avolio, B. J.; Kahai, S. S. (2002). "Adding the "e" to e-leadership: How it may impact your leadership". Organizational Dynamica. 31 (4): 325–338. Estimula as relações entre os membros da organização em um contexto em que o trabalho é mediado pela tecnologia. Neste caso, a comunicação e a divulgação de informações ocorre através de tecnologia da informação.
Tradicionalmente, a liderança nas empresas envolvem interações face-a-face, agora os líderes podem conduzir projetos inteiros a distância e inter-relacionar-se com suas equipes unicamente através da tecnologia da informação. Esta interação envolve formas de tecnologia, tais como videoconferência, software de colaboração online, telefones celulares e e-mail, por exemplo.Crawford-Mathis, K. J. (2009). Concepts and challenges of e-leadership. In Lee, I. (2009). Electronic Business: Concepts, Methodologies, Tools, and Applications. Hershey, PA: IGI Global. pp. 1748–1753.
Os atuais líderes organizacionais têm de saber lidar com as duas forças inter-relacionadas:
A dispersão global das divisões e unidades, clientes, fornecedores e stakeholders no geral; e A explosão exponencial das tecnologias da comunicação, o que conduz à necessidade premente do líder saber lidar com os grupos e as equipes virtuais dispersas geograficamente.Zaccaro, S.J. e Bader, P., “E-leadership and the challenges of leadind e-Teams: Minimizing the bad and maximizing the good”. Organizational Dynamics. 31(4) (2003) Os líderes de negócios atuais tipicamente estão à frente de equipes cujos membros não estão no mesmo escritório, edifício, mas espalhados pelo país ou mesmo por diferentes regiões do globo e que face ao crescimento da tecnologia e ao seu alcance global, em futuro próximo a e-Liderança passará a ser rotina, e não exceção, no nosso contexto de liderança organizacional.
Assim, o líder vai ser capaz de transmitir uma mensagem e certifica-se que todos estão alinhados com o caminho e objetivo proposto a seguir.
Desafios da liderança online A e-Liderança também tem implícitos novos desafios para o e-Líder como:DasGupta, P., “Literature Review: e-Leadership”. Emerging Leadership Journeys. Regent University School of Global Leadership & Entrepreneurship (2011).
Comunicação eficaz através de meios eletrônicos transmitindo entusiasmo digital; A criação de alternativas viáveis de comunicação via meios eletrônicos (escolha dos meios e ferramentas); A construção de confiança com alguém que eventualmente nunca conheceu fisicamente; Conseguir inspirar e promover motivação à distância aos membros da equipe; Acompanhar e monitorizar o grupo, proporcionando que sintam a sua presença no ambiente virtual;
Os líderes devem se manter atualizados, ler bastante, reunir tempo para administrar a relação com sua equipe de trabalho, reler suas correspondências antes de enviá-las (assim evitar que erros de português ou mensagens com prováveis erros gerem interpretação incorreta) e buscar novas ferramentas para facilitar o relacionamento, superando as longitude físicas entre os colaboradores das equipes.BOOG, G. G. Os desafios das equipes virtuais. São Paulo, fev. 2010.
Tipos de competências Segue definições das competências identificadas segundo os autores:
Tipos de competências na liderança online Comunicação Comunicação na gestão virtual é entendida que as reuniões em videoconferência liberam a discussão imediata e sincrônica dos membros da equipe, enquanto a maioria das outras ferramentas tecnológicas permite somente a comunicação assincrônica, quando uma pessoa faz um documento, tem o feedback no dia seguinte, reenvia depois o documento com alterações e assim por diante.KATZENBACH, J. R.; SMITH, D. K. Equipes de alta performance: conceitos, princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Tradução de: Edite Siegert Sciulli. 6. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2001. Gestão de processos Na liderança online, a gestão de processos necessita ser mais firme e bem direcionada, visto que a distância não pode ser frequentemente inspecionada.PAIM, R. et. al. Gestão de processos: pensar, agir e aprender. São Paulo: Artmed, 2009. Gestão de mudanças Mudanças são frequente em equipes, virtuais ou não, pois ocorrem por diferentes razões como orçamento, agenda, prioridades, etc. O líder online deve utilizar diferentes recursos em diferentes equipes, isto é, necessita ter habilidade de adaptação e ter um olhar estratégico para administrar sua equipe. Conhecimento técnico Ainda conseguimos destacar que a competência técnica profissional, ou compreensão da atividade, é condição primordial para a efetividade da liderança.DUBRIN, A. J. Fundamentos do comportamento organizacional. 1. Ed. São Paulo: Thomson Pioneira, 2006. Na liderança online/virtual, diferente da liderança presencial, constantemente o gestor se depara com a necessidade de aprendizado do manuseio de ferramentas e cria perspectiva de que a tecnologia disponibilizada pela empresa deve atender às suas expectativas de melhorias de produtividade e eficácia. Relacionamento interpessoal Relacionamento interpessoal está ligado com o autoconhecimento uma vez que, identificar os próprios sentimentos, ao captar a realidade externa nos conectamos com os outros, estabelecendo as relações interpessoais. Sendo assim, ser capaz de trabalhar em equipe origina-se na formação intrapessoal.CARLOS, J. Definições de relacionamentos interpessoais. Revista Intellectus, São Paulo, v. 8, n. 20, p. 99 – 105, abr./jun. 2012. Gestão do desenvolvimento individual Para o líder ajudar a ampliação das competências primeiramente ele deve apontar os pontos fracos das pessoas e dar orientação para que elas possam superá-los. Deve reconhecer os pontos fortes das pessoas e enaltecê-los com comentários através de feedback positivo e orientar para uma evolução através do feedback negativo, porém propondo tarefas que estimulem o desenvolvimento das aptidões das pessoas.GOLEMAN, D. Inteligência emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2012.
Na visão de DasGupta, os e-lideres devem adquirir novas competências como: Habilidades de comunicação escrita; Habilidades de relacionamento social; Mentabilidade global e multicultural; Maior sensibilidade em relação à motivação da equipe; Habilidades de orientação do modelo baseado em 24x7.
Abordagens e estilos E-liderança pode envolver o mesmo estilo e conteúdo tradicional face-a-face de liderança, especialmente como o avanço da tecnologia permite mais visual interações virtuais. A liderança participativa envolve a criação de oportunidades para que os indivíduos se envolvam mais na tomada de decisões. Considerando a importância de ter membros envolvidos no processo de tomada de decisão, os líderes online/eletrônicos participativos podem usar tecnologia como salas de bate-papo com entrada anônima e pesquisas eletrônicas, como ferramentas para informar seus seguidores.
Como a liderança transformacional mais tradicional, a e-liderança também pode ser inspiradora. Para esse fim, os líderes eletrônicos podem usar ferramentas como o e-mail para comunicar visões convincentes, orgulho nas conquistas dos seguidores ou entusiasmo com novos empreendimentos.
Ver também
Comunicação Relacionamento interpessoal
Categoria:Liderança Categoria:Psicologia do trabalho e das organizações