A credibilidade jornalística é uma característica elementar e definidora para o Jornalismo. Capital social e simbólico essencialChrista Berger, na obra Campos em confronto: a terra e o texto (título publicado inicialmente em 1998) trata a respeito da credibilidade como um capital essencial ao jornalismo. à atividade do jornalista, em qualquer uma das mídias existentes, a credibilidade foi sendo consolidada a partir da relação de confiança estabelecida entre a sociedade e os veículos jornalísticos, sendo, ainda hoje, reconhecida como uma virtude quase que naturalmente conferida a esse fazer profissional. As origens da atribuição de credibilidade ao jornalismo derivam dos primórdios do ofício, quando a atividade, que se profissionalizava cada vez mais, buscava atender aos ideais do Iluminismo, no final do século XVIII.
O nascimento do termo credibilidade, no entanto, é anterior à formação do conceito de credibilidade jornalística e não há consenso quanto à sua etimologia. Dicionaristas como José Pedro MachadoMACHADO, José Pedro. Dicionário Etimológico da Língua Portuguesa. 5.ª ed. Lisboa: Livros Horizonte, 2003. defendem que o termo advém da palavra credibilitate, em latim escolástico. No entanto, de acordo com os dicionários Houaisshttps://houaiss.uol.com.br/pub/apps/www/v3-3/html/index.php#0 e Auletehttp://www.aulete.com.br/credibilidade , a palavra credibilidade origina-se de credibilitas, em latim tardio. Independentemente da origem etimológica da palavra, Cândida de OliveiraA credibilidade é um dos temas chave da pesquisa de mestrado de Cândida de Oliveira, intitulada A credibilidade no discurso jornalístico: tradição e autoridade nos editoriais da Folha de S. Paulo no marco de seus 90 anos. O trabalho, defendido em 2012 junto ao Curso de Pós-Graduação em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina, em Florianópolis pode ser acessado em: <https://repositorio.ufsc.br/handle/123456789/100454>. Acesso em 05 de maio de 2018. A referência completa encontra-se na página 74 da dissertação de mestrado de Cândida de Oliveira. defende que a definição de credibilidade “em ambos os casos, significa a qualidade ou característica de quem ou de algo que merece crédito, que é confiável, tendo, portanto, relação com confiabilidade”. Ainda conforme Oliveira, a palavra credibilidade está vinculada àquilo em que “se pode crer (credere), que é verossímil (verisimiles)”.
História Origem filosófica da credibilidade
Para melhor compreender o significado e os sentidos atribuídos ao termo credibilidade, é preciso fazer menção à Grécia antiga e recuperar conhecimentos atinentes à filosofia. Aristóteles (384-322 a.C.), ao propor a definição da palavra retórica, é quem primeiro a relacionou à credibilidade. Na visão do filósofo grego, para definir conceitualmente o termo retórica, é preciso considerar três instâncias presentes no discurso: Ethos, Pathos e Logos. Cada uma possui suas especificidades e está presente nos diferentes discursos, mas é o ethos que exerce maior poder de persuasão entre essas três instâncias. Assim, a retórica se vincula à definição de credibilidade porque, dentre outros fatores, é a partir da maneira como o texto é apresentado que se sustenta a relação de confiança entre os interlocutores.
A credibilidade jornalística e o contrato de comunicação
O jornalismo é um tipo de discurso inserido em um sistema de mídia. Fazem parte desse sistema de mídia, além dos jornalistas profissionais, também o público e é a partir da relação de confiança existente entre esses agentes (jornalistas e público) que serão estabelecidas ou não, as condições para que a credibilidade seja atribuída às produções jornalísticas (reportagens, entrevistas, etc.). As atividades que os jornalistas desenvolvem em suas rotinas produtivas tomam como base (ou, pelo menos, deveriam) um conjunto de procedimentos de ordem ética, os chamados princípios deontológicos, e também técnicos, com habilidades diretamente vinculadas a esse conhecimento perito, especializado, no entendimento de Anthony GiddensGIDDENS, Anthony. As consequências da modernidade. São Paulo: Editora UNESP, 1991..
Em linhas gerais, é possível comparar a relação da credibilidade no trato com a informação e o público com a definição do que vem a ser o fair play nas práticas desportivas, ou seja, a consecução de atividades comprometidas com uma postura ética. As representações sociais em torno da credibilidade jornalística fazem com que a relação entre jornalistas e público seja calcada em um pressuposto, o da confiança entre esses dois polos do processo informativo. Nesse contexto, o que se pactua é um compromisso com a verdade em torno dos fatos e acontecimentos reportados pelo jornalista. Trata-se do chamado contrato de comunicaçãoCHARAUDEAU, Patrick. O discurso das mídias. São Paulo: Contexto, 2007., tipificado pelo pesquisador Patrick Charaudeau. Em termos semelhantes, Eliseo VerónMais informações a respeito desse conceito podem ser encontradas no livro A análise do “Contrato de Leitura”: um novo método para os estudos de posicionamento de suportes impressos'', de autoria de Eliseo Véron.</ref> apresenta o conceito contrato de leitura.
Pensando na aplicação e uso do conceito de contrato de comunicação ao jornalismo, Marcia BenettiAs informações encontram-se no artigo “O jornalismo como gênero discursivo”, publicado na revista Galáxia, em 2008, e disponível no site https://revistas.pucsp.br/index.php/galaxia/article/view/1492/964 entende que a relação entre credibilidade e verdade é orgânica e estruturante do gênero jornalístico. Para a pesquisadora do Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da UFRGS, “os procedimentos que asseguram os efeitos de verdade são legítimos para o jornalismo porque estão baseados em estratégias que buscam a confiabilidade, sob pena de ruptura do contrato de comunicação”.
A credibilidade jornalística no século XXI
Dentro da cultura profissional jornalística, a credibilidade é um dos valores mais caros, pois ela auxilia na conformação do ethos'' jornalístico. Para Francisco José Cartilhos KaramKARAM, Francisco J. C. The paradigm of Antigone and Gacel Sayah: an approach to historical and contemporary Ethical/moral dilemmas of Journalism. ''Brazilian Journalism Research''', , v. 5, n. 2, pp. 37-52, 2009., noções como a de credibilidade jornalística “representam selos que qualificam o jornalismo e, por isso, devem ser mantidos como norteadores da conduta cotidiana dos profissionais e instituições que atuam no jornalismo”. Em outros termos, a credibilidade jornalística é uma espécie de chancela que atesta o pacto de confiança estabelecido entre os jornalistas e o público.
Essa credibilidade, no entanto, vem sendo transformada ao longo do tempo e, na contemporaneidade, passa por um momento considerado como de criseCHRISTOFOLETTI, Rogério. (Org). Questões para um jornalismo em crise. Florianópolis: Editora Insular, 2015. (tanto para o jornalismo como também para outras profissões). Nesse sentido, é preciso buscar adaptação frente à quebra de barreiras gerada pela inserção e do uso de recursos tecnológicos que antes não existiam ou tinham acesso limitado a grupos minoritários. Essa situação de crise em torno da credibilidade jornalística pode estar ligada tanto à qualidade precária do trabalho realizado por muitos dos profissionais quanto a um elemento novo: o acesso mais facilitado do público a diferentes plataformas e dispositivos de informação e comunicação. Hoje, o indivíduo não fica mais restrito ao papel de mero espectador dos processos comunicativos, cenário anterior em que a circulação das informações seguia uma ordem exclusivamente vertical (referida em Teoria da Comunicação com o esquema clássico da transmissão da informação: emissor – mensagem/código – receptor). Atualmente, o antigo receptor da informação pode atuar como um protagonista na arena informativa, na qual é possível visualizar um processo de troca e compartilhamento de informações muito mais horizontalizado.
A circulação das informações no ambiente social, ao não depender apenas da mediação feita pelo jornalismo, pode ser objeto de ruídos, boatos e falácias que contaminam e repercutem nesse mesmo ambiente. Identifica-se que, com o acesso quase integral à informação, considerável parcela do público se submete ao fetichismo da tecnologiaMORETZSOHN, Sylvia Debossan. Uma legião de imbecis”: hiperinformação, alienação e o fetichismo da tecnologia libertária. Liinc em Revista, Rio de Janeiro, v. 13, p.294-306, nov. 2017. Semestral. Disponível em: <http://revista.ibict.br/liinc/article/view/4088/3404>.. Nesse contexto, impera a lógica do fortalecimento do consumo com vistas a preencher um agudo sentimento de incompletude dos indivíduos na pós-modernidade, momento que para Zygmunt BaumanBAUMAN, Zygmunt. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Jorge Zahar Ed., 2001. se caracteriza como o da modernidade líquida.
Credibilidade jornalística versus notícias fraudulentas
Nos dias de hoje uma ameaça ou oportunidade, dependendo do ponto de vista, se apresentam ao jornalismo e sua credibilidade: a profusão de notícias falsas, as chamadas fake news. O jornalista e professor Carlos Eduardo Lins da SilvaCarlos Eduardo Lins da Silva assina a coluna semanal (em áudio) “Horizontes do Jornalismo”, veiculada pela Rádio USP e disponível em http://jornal.usp.br/radio-usp/perfis/carlos-eduardo-lins-da-silva/ se refere a elas como notícias fraudulentas, pois entende que nesse tipo de informação é possível identificar a intenção de enganar a partir do uso de recursos da linguagem jornalística, o que gera imprecisão informativa. Mesmo não sendo algo inédito na história da humanidade, as notícias falsas ganharam potencial de profusão muito mais acentuado com a internet e as redes sociais digitais.
Na tentativa de combater ou, pelo menos, minimizar os efeitos das notícias fraudulentas no ambiente social, foram criados mecanismos de verificação quanto à veracidade das informações em várias partes do mundo. A partir dos Estados Unidos, por exemplo, foi instituído The Trust Project, iniciativa também presente no Brasil a partir de uma parceria institucional com a Associação Brasileira de Jornalismo Investigativo (ABRAJI)http://www.abraji.org.br/. Participam do projeto, em âmbito nacional, a Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho – UMESPhttps://www2.unesp.br/, o Instituto para o desenvolvimento do jornalismo – PROJORhttps://www.projor.org.br/ e a Santa Clara Universityhttps://www.scu.edu/. O Googlehttps://www.google.com.br/ atua como patrocinador do consórcio de mídia e o Facebookhttps://pt-br.facebook.com/ no patrocínio da educação midiática. Fazem parte do Projeto Credibilidade, no Brasil, 17 diferentes lideranças e entidades: Mural – Agência de jornalismo de periferiahttps://agenciamural.com.br/, Épocahttps://epoca.globo.com/, Gazeta do Povohttp://www.gazetadopovo.com.br/, Poder360https://www.poder360.com.br/, Valor Econômicohttp://www.valor.com.br/, agência LUPAhttp://piaui.folha.uol.com.br/lupa/ (primeira agência de fact-checking do Brasil), Folha de S. Pauloref>http://www.folha.uol.com.br/, Nexohttps://www.nexojornal.com.br/, Nova escolahttps://novaescola.org.br/, O Povohttps://www.opovo.com.br/, Revista Piauíhttps://piaui.folha.uol.com.br/, Estadãohttps://www.estadao.com.br/, Jornal da Cidade, Jornal Jundiaíhttp://www.jj.com.br/, O Globohttps://oglobo.globo.com/ , portal UOLhttps://www.uol.com.br/, Zero Horahttps://gauchazh.clicrbs.com.br/ultimas-noticias/tag/zero-hora/.