O programa Treinamento Dentro da Indústria – TWI foi desenvolvido no início da década de 40 nos EUA, após o exército de Hitler invadir a França, em junho de 1940, quando se percebeu que a segunda guerra mundial já não poderia ser mais evitada. Um relatório elaborado a pedido do exército dos EUA mostrou que em 1940 8 milhões pessoas estavam desempregadas nos Estados Unidos. O grande problema foi que o envolvimento dos norte-americanas na guerra justificou a necessidade de deslocar para o exército a maioria dos homens que estavam trabalhando na indústria naquele período. O objetivo do programa TWI foi a integração de pessoas que nunca haviam trabalhado na indústria, e que naquele momento se fazia necessário. Eram principalmente mulheres, homens de idade mais avançada e também o pessoal administrativo. O programa TWI foi dirigido principalmente aos operadores mestres, líderes e supervisores. Originalmente, os denominados programas (J) objetivou-se capacitar as habilidades de instruir os novos funcionários (Job Innstruction), melhorar os métodos de trabalho (Job Methods) atuais e manter bons relacionamentos internos (Job Relations).
O sucesso do TWI foi maximizado devido ao fato de que seus métodos foram construídos com base no ciclo PDCA de William Edwards Deming. Após a segunda guerra mundial, o programa TWI foi compartilhado com o Japão, onde empresas como a Toyota e a Sanyo o usaram como a base para desenvolver seus métodos de produção, que se tornaram muito eficazes. O programa TWI é agora identificado como parte fundamental da filosofia e gestão Lean. Muitas das ferramentas e métodos na filosofia Lean baseiam-se no programa TWI. Esta ferramenta deve ser considerada como uma filosofia complementar orientada para a melhoria da eficiência dos processos de produção. Sem o programa TWI não haveria sistema STP, e daí a filosofia Lean. O programa TWI foi absorvido pela Toyota e tornou-se parte integrante de seu sistema de produção (STP). O programa TWI foi a base para a criação de uma cultura de gestão na Toyota, que foi embasada em um processo de melhoria e ensino contínuo.
História miniaturadaimagem|Pôster promovendo o programa TWI nos EUA Treinamento Dentro da Indústria - O TWI foi desenvolvido nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial. Foi a resposta do Departamento de Defesa para a demanda da indústria de armas para novos funcionários. Quando, em outubro de 1941, Sidney Hillman, Comissário de Emprego dos EUA, apresentou o programa Treinamento Dentro da Indústria, ele disse: "Assim como amamos a liberdade, não podemos permitir que o maior exército de liberdade caia. Temos que produzir dois aviões para cada Hitler, dois tanques para o seu, dois para o seu, dois para o outro. " Esta declaração definiu claramente como os EUA se prepararão para a guerra. Infelizmente, a maioria dos funcionários experientes foi incorporada ao exército, que teve que lutar em duas frentes (na Europa e no Pacífico). Por outro lado, houve um aumento na demanda por equipamentos e equipamentos necessários para o combate. As empresas foram forçadas a empregar jovens e mulheres que antes não trabalhavam na indústria. Nos Estados Unidos, muitas ações foram tomadas, incluindo mulheres, para incentivá-las a trabalhar na indústria. Graças aos esforços dos principais gerentes e cientistas norte-americanos, foi desenvolvido um programa de desenvolvimento de mestres e capatazes, chamado Training Within Industry TWI (Treinamento em Indústria). O objetivo do programa TWI foi o rápido desenvolvimento de novos e talentosos funcionários de produção, a fim de alcançar um aumento na produtividade e qualidade. A implementação do programa TWI na indústria americana trouxe enormes benefícios e contribuiu grandemente para a vitória sobre as forças de Hitler. Das 600 empresas de manufatura que participaram do programa TWI durante a Segunda Guerra Mundial:
100% das empresas participantes reduziram o tempo de treinamento para novos funcionários em 25% ou mais, 86% das empresas aumentaram sua eficiência em 25% ou mais, 88% das empresas reduziram o consumo de mão-de-obra por produto em 25% ou mais, 55% das empresas reduziram a escassez em mais de 25%, 100% das empresas reduziram as reclamações em mais de 25%.
O papel do líder no programa TWI No programa TWI, o líder é a figura que gerencia formalmente um grupo de pessoas (gerente, líder de equipe, mestre), mas também operadores experientes que, por exemplo, no momento do treinamento, assumem a responsabilidade pelo funcionário instruído. Líderes são geralmente responsáveis por :
Trabalhe de acordo com o padrão estabelecido enquanto trabalha na linha. Fornecer aos operadores condições que lhes permitam trabalhar de acordo com o padrão (ferramentas apropriadas, respondendo a problemas, etc.). Treinamento do operador na realização de trabalho de acordo com o padrão. Auditoria do desempenho do trabalho de acordo com a norma. Analisando melhorias no método de execução do trabalho relatado pelos operadores e relatando os seus próprios. Criação de documentação de trabalho em cooperação com serviços de suporte à produção. Manter a documentação atualizada.
O programa TWI fornece métodos específicos para apoiar os líderes em suas responsabilidades diárias de gerenciamento.
Estrutura do programa TWI O programa TWI inclui o desenvolvimento de quatro habilidades superiores em produção (o supervisor significa aqui principalmente líderes, mestres, capatazes, mas também operadores experientes):
capacidade de instruir funcionários (Job Instruction), capacidade de melhorar os métodos de trabalho (Jon Methods) capacidade de construir boas relações entre lideres e subordinados (Job Relations) capacidade de garantir a segurança no trabalho (Job Safety)
TWI JI (Job Instruction) - Instruindo Funcionários Instruir os funcionários da TWI JI é uma forma de treinar efetivamente os funcionários para realizar suas tarefas de produção de forma adequada, segura e consciente. Graças a esse método, os superiores aprenderão como treinar novos funcionários de maneira rápida e eficaz, para que possam realizar seu trabalho de maneira eficaz, segura e consciente, o que deve levar ao aumento da produtividade .
O método TWI JI inclui quatro etapas para preparar o treinamento para os subordinados:
Preparação adequada do formando.
Trabalho feito à mão que o funcionário irá realizar, informando-o sobre todos os principais passos, dicas e razões pelas quais as dicas são tão importantes em um determinado trabalho.
Permitir que o estagiário realize o trabalho mostrado, exigindo que ele explique os principais passos, dicas e motivos para as dicas.
Acompanhamento do andamento do trabalho independente do treinando.
Além do processo correto de treinamento de funcionários, cada supervisor é obrigado a se preparar adequadamente para o treinamento. O método IP fornece diretrizes específicas sobre como preparar treinamento eficaz para seus funcionários. O primeiro passo na organização do treinamento é preparar um cronograma. O próximo passo é preparar uma divisão de trabalho, que é sinônimo de determinar os principais passos, diretrizes e as razões pelas quais estas são diretrizes em um determinado trabalho. O terceiro passo é preparar todas as ferramentas, equipamentos e materiais necessários para o treinamento dos funcionários. A etapa final do treinamento é a preparação adequada do local de trabalho.
O método TWI JI permite eliminar erros típicos cometidos por instrutores (geralmente lideres e supervisores). A tabela lista os problemas crônicos que o método TWI JI permite eliminar. +Os erros mais comuns durante treinamentos, e como evita-los através do TWI Job InstructionErros durante treinamentosComo o TWI JI ajuda na eliminação dos errosInstrução somente demonstrando (o novo funcionário vê o instrutor e segue seu trabalho).Três demonstrações pertinente ao instrutor, sendo a primeira somente as Etapas Importantes, em seguida os pontos Chave e então suas razões. Quatro apresentações deve ser realizada pelo aprendiz, elas permitem que o instrutor verifique se o aluno realmente assimilou os conhecimentos.Somente conversando com o novo funcionário sobre atividades (treinamento "seco"), fornecendo muita informação desnecessária (sem foco)A instrução prática no local de trabalho é necessária para os treinamentos. Porem a metodologia permite que o instrutor divida o conhecimento a ser transferido em pequenas porções, fácil de aprender. Isso facilita o trabalho do instrutor, e também do aluno.Somente Lendo às instruções operacionaisO método de 4 passos requer apresentação do trabalho, verificação do aluno e supervisão constante.O instrutor não apresenta fatores importantes da atividadeO desenvolvimento da documentação pelo instrutor faz com que partes importantes não sejam perdidas.Falta de acompanhamento após o treinamento.O passo 4 do método inclui a fase de acompanhamento, no qual define a abordagem do instrutor neste aspecto.
O método TWI JI é geralmente adotado por mestres, embora nem sempre executem sistematicamente todas as etapas da etapa 1 (preparar o aluno) e 4 (supervisionar) no início. Nas empresas pesquisadas, os funcionários puderam fazer o trabalho após a instrução, o que na maioria dos casos durou relativamente pouco, de 20 minutos a 2 horas (tempos mais curtos para operações de montagem simples, mais longos para, por exemplo, manutenção da máquina). Os funcionários fizeram comentários positivos sobre o método de instrução muito claro.
TWI JM (Job Methods) - Melhorando os Métodos de Trabalho Melhorar os Métodos de Trabalho (TWI JM) é uma forma de melhorar efetivamente os métodos atuais de trabalho para que, com os mesmos recursos humanos, máquinas e materiais, eles possam produzir com melhor qualidade em um período menor de tempo O método TWI JM tornou-se a base da abordagem kaizen japonesa.
Os métodos de trabalho incluem quatro etapas para desenvolver um novo método otimizado de realizar um trabalho:
Divisão do trabalho em componentes (atividades).
Análise dos elementos das atividades realizadas no atual método de trabalho.
Melhorar, com base em princípios estabelecidos as atividades atualmente realizadas, de modo a desenvolver um método novo e mais eficaz.
Implementação do novo método.
O método TWI JM permite desenvolver usando o conhecimento e experiência dos subordinados:
Melhores métodos de trabalho Aumento de produtividade Melhor qualidade Redução na duração do tratamento Aceitação pelos colaboradores.
TWI JR (Job Relations) - Relações com Funcionários TWI Job Relations é uma maneira de resolver efetivamente os problemas de gerenciamento dos funcionários. Graças a esse método, os gerentes aprenderão como construir efetivamente bons relacionamentos com os subordinados, bem como resolver os problemas de modo eficaz.
O método Job Relations consiste em quatro etapas que otimiza o modo no qual lideres e supervisores atuem em conflitos diários.
Bibliografia Misiurek B., Identyfikacja i eliminacja zagrożeń jako najskuteczniejszy element sprawnego systemu bezpieczeństwa, Zarządzanie Jakością, str. 34-40, Wydanie 4/2011, 2011 Misiurek B., Standardized Work with TWI: Eliminating Human Errors in Production and Service Processes, Productivity Press, New York, 2016 Wrona, R., Graupp, P., Training Within Industry (TWI). Niezbędne umiejętności przełożonych, materiały do VIII Konferencji Lean Manufacturing, Lean Enterprise Institute Polska, czerwiec 2008. Wrona, R., Graupp, P., The TWI Workbook. Essential Skills for Supervisors, Productivity Press, New York 2006 Wrona B., Graupp P., Podręcznik TWI, Lean Enterprise Institute Polska, 2010.
Ligações externas
Categoria:Departamento de Guerra dos Estados Unidos Categoria:Indústria militar