José Claudemir Oliveira, mais conhecido como Claudemir Oliveira, (17 de março de 1965, em Arapiraca, Alagoas), é um empresário, escritor e palestrante brasileiro, especializado em cultura corporativa e experiência do cliente. Notório por sua trajetória na The Walt Disney Company, onde trabalhou por 15 anos, chegando ao cargo de líder global de treinamentos da empresa. Foi o único brasileiro a ministrar cursos na Disney University e atuou como professor convidado no Disney Institute. Hoje é presidente do instituto Seeds Of Dreams.
Biografia Claudemir Oliveira se formou em Jornalismo pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e realizou duas pós-graduações na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Sua carreira corporativa começou no setor aéreo, onde trabalhou na American Airlines e na United Airlines
Carreira na Disney (1995 - 2010)
Claudemir iniciou sua trajetória na Disney em 1995, tornando-se o primeiro executivo da empresa no Brasil. Foi responsável pela divisão Parks & Resorts no país. Nesse cargo, foi encarregado de introduzir a marca Disney no mercado brasileiro e adaptar suas operações à América Latina.
miniatura|esquerda|Claudemir (direita), ao lado de Joe Rohde, designer-chefe do Disney's Animal Kingdom
Em 2000, Claudemir Oliveira foi transferido para os Estados Unidos, onde assumiu o cargo de líder global de treinamentos na The Walt Disney Company. Nessa função, foi responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de capacitação para reforçar a cultura corporativa da empresa em nível global, garatindo que os padrões de excelência da Disney fossem aplicados de maneira uniforme em todos os setores e unidades da companhia, preservando a experiência mágica e o encantamento característicos da marca, conhecido popularmente como "Magia Disney". Seu trabalho incluiu a formação dos funcionários e parceiros comerciais, transmitindo os princípios e valores da empresa.
miniatura|direita|Revista Japonesa anunciando a visita de Claudemir ao País
Durante sua atuação na Disney, Claudemir Oliveira liderou iniciativas para aprimorar a experiência dos visitantes e fortalecer a marca globalmente. Entre suas principais implementações, destacou-se a introdução de mapas, cardápios e materiais informativos traduzidos para diferentes idiomas, incluindo português, tornando os parques mais acessíveis para turistas internacionais. Além disso, contribuiu para a criação de eventos temáticos dentro dos parques.
A partir de 2006, Claudemir Oliveira tornou-se o primeiro brasileiro convidado a ministrar cursos na Disney University e no Disney Institute. Na Disney University, lecionou o curso "Traditions", um dos pilares da formação dos novos funcionários da Disney, que apresenta a história, os valores e os padrões de excelência da empresa. Já no Disney Institute, foi professor convidado para conduzir treinamentos voltados a executivos e empresas interessadas em aplicar os princípios da Disney em seus próprios negócios.
Seeds of Dreams e Atuação Atual Após sua trajetória na Disney, Claudemir Oliveira fundou o Instituto Seeds of Dreams, focado em treinamentos e consultorias para empresas sobre cultura organizacional, experiência do cliente e liderança. Atualmente, ministra palestras e workshops para diversas organizações, abordando temas como atendimento, engajamento de equipes e gestão empresarial. Seu trabalho é baseado em conceitos de Psicologia Positiva e cultura corporativa, aplicando metodologias voltadas à melhoria da relação entre empresas e clientes.
Publicações
Claudemir também se dedica à escrita, considerado a maior referência em Disney no mundo, Claudemir Oliveira escreveu o legado da The Walt Disney Company e de suas principais figuras. Sua obra inclui livros que exploram os bastidores da empresa, sua cultura organizacional e as personalidades que contribuíram para sua história.
Trilogia sobre figuras da Disney
Claudemir Oliveira é o único autor do mundo a escrever uma trilogia de livros sobre Walt Disney, Roy Disney e Ub Iwerks, três figuras fundamentais na criação e expansão da The Walt Disney Company. Escrita em parceria com Juliana Oliveira, a trilogia explora a trajetória e as contribuições de cada um para a indústria do entretenimento.
Documentário "O Contador de Histórias: A incrível história de Walt Disney"
"O Contador de Histórias: A Incrível História de Walt Disney" é um documentário dirigido por Pietro Krauss e inspirado na obra "Walt Disney - de Marceline para o mundo" escrita por Claudemir Oliveira. O documentário retrata a trajetória de Walt Disney, explorando momentos importantes de sua vida.
Claudemir Oliveira contribuiu para o documentário facilitando o acesso a locais significativos da história de Disney, como sua casa de infância em Chicago e o sítio em Marceline. Além disso, participou como entrevistado e atuou na produção. O documentário estreou em 4 de dezembro de 2021 no Cinemark do Shopping Cidade Jardim, em São Paulo.
Participações de Claudemir Oliveira em Podcasts
Claudemir participou de podcasts como Inteligência LTDA, apresentado por Rogério Vilela, onde compartilhou histórias e reflexões sobre a Disney e sua cultura organizacional. Também foi entrevistado por Daniel Zukerman no Futurum Talks, abordando curiosidades sobre a Disney e discutindo suas obras, incluindo a trilogia sobre Walt Disney, Roy Disney e Ub Iwerks. Nessas conversas, Oliveira trouxe reflexões sobre liderança, inovação e os bastidores da empresa.
Obras Você já "comeu" água? Guestologia - Clientologia: Seeds of Dreams Institute, 2020 Walt Disney - de Marceline para o mundo: Editora Senac São Paulo, 2021 Roy Disney - um império construído nos bastidores Ubbe Iwwerks - O gênio por trás de Mickey Mouse: Seeds of Dreams Institute, 2023 Psicologia Positiva: Tocalivros, 2023