A Dutch Bros Inc., originalmente designada por Dutch Bros., é uma cadeia de café drive-thru de capital aberto nos Estados Unidos. Fundada em 1992 por Dane e Travis Boersma, está sediada em Grants Pass, Oregon, com locais de propriedade da empresa e franchisados localizados principalmente no oeste dos Estados Unidos, embora a empresa se tenha expandido até Davenport, na Flórida.Margolis, Joshua, and Christine Snively. "Dutch Bros. Coffee: A Compelling Future." Harvard Business School Case 415-010, April 2015.
Modelo de negócio A Dutch Bros opera como uma cadeia. A grande maioria das suas lojas são bancas drive-thru. Cada loja vende bebidas quentes e frias, incluindo opções sem café, e uma seleção de produtos de pastelaria.
A empresa começou a franquear em 1999. Em 2008, a Dutch Bros fez a transição para um modelo de franquia interna que exigia que os potenciais franqueados trabalhassem para a empresa por um período mínimo de três anos. Isso resultou em uma taxa de continuidade de 97% entre as franquias; entre 2010 e 2015, apenas três por cento de todos os locais de franquia da Dutch Bros fecharam. Em 2017, a Dutch Bros parou de franquear e começou a abrir apenas lojas de propriedade da empresa. Em junho de 2021, os franqueados administravam 264 lojas Dutch Bros e outras 207 eram totalmente de propriedade da empresa. A empresa tem um histórico de compra de franqueados que não atendem aos padrões de atendimento ao cliente da empresa.
Ofertas do Cardápio Dutch Bros Coffee se destaca com um cardápio diversificado que atende a uma ampla variedade de preferências. Além das tradicionais bebidas de café quentes e frias, a rede oferece chás, bebidas energéticas, smoothies, chocolate quente, refrigerantes e limonada, garantindo opções para aqueles que não consomem café. Entre os itens exclusivos está o Dutch Bros Mocha, preparado com espresso e leite com chocolate para um perfil de sabor distintamente rico, diferenciando-o de concorrentes como o Starbucks. Inovações sazonais, como o Caramel Pumpkin Brûlée—uma mistura de sabores de abóbora e caramelo salgado, coberta com um fio de abóbora, granulados de açúcar mascavo e espuma 'Soft Top'—destacam a criatividade e a atenção aos detalhes da marca. O cardápio também enfatiza a personalização, com bebidas frequentemente apresentando nomes lúdicos e ingredientes adaptáveis para atender às preferências dos clientes. Esta seleção variada e inventiva está alinhada com o foco da empresa em oferecer qualidade e experiências memoráveis.
Operações A Dutch Bros está sediada em Grants Pass, Oregon. É de propriedade majoritária de Travis Boersma, que detém o título de chairman executivo, e Christine Barone é sua presidente e CEO. Em setembro de 2021, a Dutch Bros se tornou uma empresa de capital aberto, vendendo 21 milhões de ações por um total de US$ 484 milhões. Em dezembro de 2023, a empresa empregava aproximadamente 24 000 pessoas, e em maio de 2024, tinha 876 lojas em 17 estados.
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