Mary Parker Follett (3 septembrie 1868 – 18 decembrie 1933) a fost o autoare americană în domeniul managementului, unul dintre fondatorii perspectivei comportamentaleGomez-Mejia, L.R. & Balkin, D.B. (2012). Management: People / performance / change. Prentice Hall, p. 20.. A lucrat în servicii sociale, devenind apoi consultant în management și ajungând un pionier în domeniile teoriei organizației și comportamentului organizațional. A publicat câteva cărți și numeroase eseuri, articole și discursuri cu privire la democrație, relațiile umane, filosofie politică, psihologie, comportament organizațional și rezolvarea conflictelor. Mary Parker Follett a fost una dintre cele două femei cu contribuții majore la dezvoltarea teoriei manageriale clasice (cealaltă fiind Lillian Gilbreth). Biografie Follett s-a născut și a trăit o lungă perioadă în Massachusetts. În septembrie 1885 s-a înrolat în Societatea de Încurajare a Învățământului la Domiciliu (engleză: Anna Ticknor's Society to Encourage Studies at Home)Follett, M.P. (2003). Creating democracy, transforming management, Tonn, Joan C., New Haven: Yale University Press, p. 34.. A studiat științe economice, drept și filosofieBoddy, D. (2008). Management: An introduction (4th edition). Prentice Hall, p. 54. la Radcliffe College (astăzi face parte din Universitatea Harvard), absolvind în 1898. După 25 de ani de colaborare cu școli și organizații non-profit, a început să conferențieze și să scrie despre management, precum și să efectueze servicii de consultanță pentru oamenii de afaceri și pentru guverne, în SUA și EuropaWilliams, C. (2011). Management (6th edition). South-Western, Cengage Learning, p. 57.. A fost una dintre primele femei invitate să conferențieze la London School of Economics, unde a vorbit despre subiecte de management de ultimă oră pentru vremea respectivă. Deși nu a avut o receptivitate foarte mare în lumea științifică de atunci, s-a bucurat de popularitate în lumea de afaceriDaft, R.L. (2008). Management (8th edition). Thomson, p. 45.. La moartea ei, în 1933, a fost elogiată ca „una dintre cele mai importante femei pe care le-a produs până acum America în civism și sociologie”Kinicki, A. & Williams, B.K. (2010). Management: A practical introduction (5th edition). McGraw-Hill, p. 44., fiind numită „profet al managementului”Schermerhorn, J.R. Jr. (2012). Exploring management (3rd edition). Wiley, p. 38..
Contribuții la teoria managerială Follett a lucrat și a scris în timpul epocii Managementului Științific, însă a fost preocupată de problematica grupului în managementDuBrin, Andrew J. (2010). Essentials of management (9th edition). South-Western, CENGAGE Learning, p. 23. și prin ideile ei a anticipat perspectiva comportamentalăGriffin, R. W. (1990). Management (3rd ed.). Houghton Mifflin Company, p. 49.. S-a argumentat că, prin contribuțiile sale la dezvoltarea științei manageriale, Mary Parker Follett rivalizează cu „giganți” precum Taylor sau FayolParker, L.D., „Control in organizational life: The contribution of Mary Parker Follett”, Academy of Management Review, vol. 9, 1984, pp. 736-745.. Importanța grupului Spre deosebire de reprezentanții perspectivei clasice, Follett a sesizat și subliniat importanța grupurilor în organizații, arătând că indivizii sunt încontinuu sub influența grupurilor din care fac parte. A afirmat că grupurile au capacitatea de a exercita control asupra lor înșile și asupra activităților propriiBartol, K. M., & Martin, D. C. (1994). Management (2nd ed.). McGraw-Hill, p. 48., idee reluată astăzi sub forma echipelor auto-conduse din SUA (de exemplu, în uzinele Saturn din cadrul General Motors majoritatea activităților sunt realizate de către echipe care nu au șefi„How power will be balanced on Saturn's shop floor„, Business Week, Aug. 4, 1985, pp. 65-66.Woodruff, D. „At Saturn, what workers want is... fewer defects”, Business Week, Dec. 2, 1991, pp. 117-118.). A afirmat că organizațiile trebuie să se bazeze pe etica grupuluiRobbins, S.P. & Coulter, M. (2012). Management (11th edition). Prentice Hall, p. 33..
Distribuirea puterii O altă idee anticipativă a lui Follett a fost că organizațiile ar trebui să opereze pe principiul „putere (împreună) cu” (engleză: power with), nu „putere asupra” (engleză: power over), adică puterea în cadrul organizației să nu aibă un caracter ierarhic și coercitiv, ci co-activ, manifestându-se ca o colaborare între manageri și non-manageri. Pentru acest deziderat, conflictele ar trebui soluționate prin „integrare”, Follett înțelegând prin aceasta căutarea unei soluții care să satisfacă ambele părți și subliniind că integrarea trebuie să includă inovarea. Metodele moderne de rezolvare a conflictelor se bazează pe ideile ei. De asemenea, a arătat că deciziile cele mai bune sunt luate de oamenii aflați cel mai aproape de situația decizională. Coordonarea În opinia lui Follett, cheia unui management eficace este coordonareaLewis, P.S. et al. (2007). Management: Challenges for tomorrow's leaders (5th edition). Thomson, p. 39., bazată pe principiile următoare: Coordonarea necesită ca oamenii să fie în contact direct unul cu altul. Coordonarea este esențială în primele faze ale oricărui demers. Coordonarea trebuie să vizeze toți factorii și toate fazele oricărui demers. Coordonarea este un proces continuu, dinamic. Follett a subliniat rolul unității integrative (engleză: integrative unity) – organizația să aibă funcționalitate ca întreg, iar diferitele ei componente să acționeze împreună, eficace, pentru atingerea scopurilor organizaționale. Prin această perspectivă, Follett a anticipat teoria sistemelor, din cadrul perspectivelor manageriale contemporane. De asemenea, Follett a promovat ideea organizării companiilor în echipe multi-funcționale, în care membri ai unor compartimente diferite să lucreze împreună în cadrul unor proiecte comune. Această idee a stat la baza realizării structurii organizatorice matriceale.
Lucrări reprezentative Printre cele mai importante lucrări ale lui Follett se numără cărțile următoare: The Speaker of the House of Representatives (1896) (română: Președintele Camerei Reprezentanților)); The new state: Group organization, the solution of popular government (1918) (română: Statul nou. Managementul colectiv, soluția pentru un guvern popular); Creative experience (1924) (română: Experiența creativă); The giving of orders (1926) (română: Darea de comenzi); Dynamic administration: The collected papers of Mary Parker Follett (1942) (română: Administrarea dinamică. Colecția de articole ale lui Mary Parker Follett; este o colecție de discursuri și articole scurte, publicată postum).
Notă: în paranteză sunt simple traduceri ale titlurilor din engleză, nu titluri ale unor eventuale ediții românești. Note
Legături externe Situl lui Mary Parker Follett Network, include textele integrale ale multora dintre lucrările lui Follett Textul integral al lui Statul nou. Managementul colectiv, soluția pentru un guvern popular (în engleză) Imagini ale paginilor din Experiența creativă (în engleză) Rusch, Edith A. The social construction of leadership: Theory to praxis.
Categorie:Nașteri în 1868 Categorie:Decese în 1933 Categorie:Autori de management americani Categorie:Consultanți în management americani Categorie:Oameni de științe sociale americani Categorie:Scriitoare americane