Elastix — платформа для унифицированных коммуникаций с открытым исходным кодом, которая объединяет в едином интерфейсе: IP-АТС Электронную почту Биллинг Jabber-сервер Факс-сервер CRM-систему и средства для организации групповой работы.
Elastix имеет веб-интерфейс и включает в себя такие возможности, как организации колл-центра, аудиозапись разговоров, голосовую почту, IVR, управление аудио-конференций.
Функциональность Elastix основана на проектах с открытым кодом, включая Asterisk (до 2017 года), HylaFax, OpenFire, A2Billing, RoundCube, MySQL, vTiger CRM, FreePBX и Postfix.
Начиная с версии 5.0 разработчики Elastix сменили ядро IP-АТС с Asterisk на коммерческий проект 3CX. Специально для Elastix предлагается ограниченная лицензия на 25 пользователей и не более 8 одновременных разговоров, что переводит Elastix из разряда Open-source ПО в категорию проприетарного и коммерческое ПО.
IP-АТС на основе Asterisk или 3CX Запись телефонных разговоров Конференц-комнаты с использованием виртуальных номеров Голосовая почта и пересылка на e-mail Поддержка протоколов SIP, IAX2, H.323, MGCP, Skinny Инструменты разработчика для создания расширений, предоставляющие новые услуги Поддержка кодеков: ADPCM, G.711 (A-Law и μ-Law), G.722, G.723.1, G.726, G.728, G.729, GSM, ILBC, Speex. Виртуальный секретарь — IVR Поддержка аналоговых интерфейсов FXS / FXO Голосовой синтез речи Поддержка цифровых интерфейсов (E1/T1/J1) и протоколов PRI/BRI/R2/SS7 Автоконфигурация IP-телефонов АОН определитель номера Программное эхоподавление Работа с несколькими операторами связи Маршрутизация входящих и исходящих вызовов по различным правилам Поддержка Видеотелефонов Интерфейс обнаружения телефонного оборудования Поддержка групповой переадресации вызовов DHCP сервер для распределения динамических IP адресов Панель оператора. Оператор может видеть всю телефонную деятельность в виде графиков и выполнять простые операции по управлению телефонными звонками Поддержка протокола пейджинга (intercom) и домофонов Веб-панель управления Поддержка временных условий Парковка и перехват звонка Запрет вызова по PIN коду Call Detail Record (CDR) отчеты Прямой доступ в систему (DISA) Биллинг, отчеты, статистика, анализ по использованию Поддержка обратного звонка Поддержка динамических очередей
Факс на основе HylaFax Приём и отправка Факс в виде PDF-файлов Контроль доступа для факса клиентов Отправка Факса по электронной почте Может быть интегрирован с WinPrint Hylafax
Общие Elastix переведен на 22 языка Централизованное управление обновлениями Мониторинг ресурсов системы Резервное копирование / восстановление с помощью Web и FTP Настройка LAN / WAN Возможность смены web-интерфейса Выключение питания сервера через WEB Настройка времени через WEB Настройка Firewall через WEB Контроль доступа к интерфейсу на основе списков контроля доступа
Совместная работа Календарь с поддержкой голосовых уведомлений Телефонная книга с возможностью быстрого вызова Два продукта CRM интегрированы в интерфейс (vTiger CRM и SugarCRM)
Дополнительные модули Поддержка биллинга с помощью A2Billing
Система мгновенного обмена сообщениями OpenFire Информация о пользовательских сессиях Телефонные вызовы с помощью IM клиента Поддержка плагинов Обмен файлами и сообщениями, в том числе групповой. Централизованное управление группами и контакт листами Передача шифрованных сообщений OTR Поддержка LDAP Подключение других шлюзов IM, MSN, Yahoo Messenger, GTalk, ICQ
Электронная почта на основе Postfix Мульти-доменный почтовый сервер, управляемый с помощью Web-интерфейса Поддержка квот Антиспам на основе SpamAssassin Веб-клиент электронной почты RoundCube Поддержка списков рассылки
Совместимость с телекоммуникационным оборудованием Настройка цифровых E1 PRI, BRI и аналоговых плат FXO, FXS также производится через Web-интерфейс. Еlastix протестировали со многими производителями VoIP оборудования.. В его состав встроены драйвера для работы PCI-плат следующих производителей Digium, Sangoma Technologies, OpenVox, Rhino Equipment, Xorcom, и Yeastar. Большинство из этих драйверов работают с помощью модуля Zaptel. Другие драйверы поддерживаются с помощью mIDSN и аналогичных проектов.
Также Elastix поддерживает большое количество телефонов работающих по протоколам SIP и IAX входящие в состав Asterisk. Эти протоколы базируются на открытых стандартах RFC. И поэтому любой производитель имеет возможность выпускать телекоммуникационное оборудование без затруднений. Вот некоторые производители Yealink, Grandstream, Polycom, Atcom, Aastra, Linksys, Snom, Cisco, D-Link, Fanvil, AudioCodes, AddPac.
Модуль Колл-центра Elastix — первый дистрибутив, поддерживающий колл-центр в режиме интеллектуального обзвона и распространяющий его по лицензии OpenSource. Этот модуль устанавливается через веб-интерфейс в разделе «дополнительные модули». Поддерживает входящие и исходящие компании. С марта 2009 этот модуль активно развивается.
История проекта Elastix создан и поддерживается PaloSanto Solutions из Эквадора. Проект был обнародован впервые в марте 2006. Это был не полный дистрибутив, а веб-интерфейс для CDR-отчётности. И он был таковым до конца декабря 2006 года, когда Elastix был выпущен в качестве Linux-дистрибутива, включавшего Asterisk и Zaptel, а также ряд других пакетов, которые легко управляются через простой веб-интерфейс, что привлекло внимание сообщества. По статистике SourceForge дистрибутив скачан более миллиона раз Download Statistics: Elastix.
В новых версиях дистрибутива был добавлен модуль Колл-центра, который позволяет обмениваться данными с агентом через собственный протокол ECCP (Elastix Call Center Protocol). Протокол также реализован на открытом исходном коде, и позволяет обеспечивать связь с дополнительным программным обеспечением, написанным другими разработчиками под Elastix.
Одним из важных событий в жизни Elastix стал запуск сервиса дополнений addons.elastix.org — сертифицированные дополнения для Elastix от сторонних разработчиков. Это решение позволяет без труда устанавливать различные дополнения через WEB-интерфейс администратора. Каждый модуль проверяется на совместимость и стабильную работу командой PaloSanto Solutions.
Elastix распространяется в виде готовых ISO дистрибутивов для архитектуры X86 и X64. Базировался на операционной системе CentOS, которая имеет бинарную совместимость с Red Hat Enterprise Linux и доступен для скачивания с серверов sourceforge.net.
Популярность дистрибутива Elastix растёт с момента его первого выпуска, и до сих пор. Проект был номинирован два года подряд (в 2007 и 2008), как финалист SourceForge Community Choice Awards, и в 2012 как проект месяца SF.net.
Примечания
Ссылки Elastix Официальный веб-сайт (elastix.org)
Категория:Свободное программное обеспечение для VoIP Категория:IP-телефония Категория:Программное обеспечение с лицензией GNU GPL