Почтома́т или почтовый автомат (постама́т, автоматизированная почтовая станция) — автоматическое или полуавтоматическое устройство, которое облегчает работу почты по приёму и обработке почтовой корреспонденции, продаже знаков почтовой оплаты. В филателии представляют интерес различные отметки почтовых автоматов, проставляемые на корреспонденции, а также автоматные марки (марки печатающих автоматов, а также автоматизированная станция приёма и выдачи малогабаритных отправлений (заказов интернет-магазинов и компаний дистанционной торговли, пакетов документов и корреспонденции, посылок и др.). Почтоматы, как правило, устанавливаются возле продуктовых магазинов, станций метро, высотных жилых комплексов, офисных центров, и даже в подъездах жилых домов, что минимизирует расстояние до точки выдачи для максимально широкого круга потребителей.

Почтомат представляет собой терминал с ячейками разных размеров. Распространены три варианта открытия двери нужной ячейки для получения или отправки: при вводе кода на панели почтомата; при передаче почтомату кода из приложения на смартфоне через Bluetooth или Wi-Fi; при использовании персональной карты или RFID-ключа.

Как правило, тариф одинаков для посылки с выдачей/приёмкой в стационарном отделении или через почтомат. Но иногда для почтоматов могут устанавливаться пониженные тарифы (например, при отправке через почтомат в выходные и праздничные дни).

Классификация По адресату оказываемых услуг различаются: Почтовые автоматы для обслуживания пользующегося услугами почты населения: автоматы по продаже почтовых марок, конвертов, открыток; автоматы по приёмке заказных писем, которые оформляют опущенное письмо, проставляют на нём соответствующий штемпель и выдают квитанцию; франкировальные машины, то есть автоматы, которые с помощью наборного диска подсчитывают сумму почтового сбора по действующим тарифам и проставляют соответствующий штемпель об оплате сбора, либо выдают или наклеивают соответствующий ярлык с указанием даты, места отправления и суммы уплаченного почтового сбора; автоматы по выдаче посылок и бандеролей; Почтовые автоматы для операторов связи: штемпелевальные автоматы различного назначения; адресопечатающие и упаковочные машины; автоматы, переворачивающие конверты марками кверху, в одну сторону и гасящие их соответствующими машинными штемпелями; автоматы и комплексы по сортировке корреспонденции, в том числе по почтовым индексам; различные счётно-решающие устройства и т. п.

По принципу работы почтовые автоматы делят наГОСТ 28095-89. Автоматы для продажи почтовых карточек, конвертов и почтовых марок. Общие технические требования. — Введ. 1990—07—01. — : Изд-во стандартов, 1989. — 4 с. : механические, электромеханические, электронные.

Автоматы по продаже Существует Государственный стандарт СССР «ГОСТ 28095-89. Автоматы для продажи почтовых карточек, конвертов и почтовых марок. Общие технические требования» (1989), который был принят в 1990 году и продолжает действовать на территории России. Он распространяется на автоматы для продажи одного или нескольких видов почтовых ценностей, оплата которых производится монетами, в том числе: почтовых конвертов, почтовых карточек, почтовых марок в рулонах.

В России

Автоматизированные почтовые станции появились в России в конце 2010 года — их установила компания PickPoint.

В 2014 году в вестибюле станции метро «Текстильщики» начал работу виртуальный магазин и почтомат.

В августе 2021 года Почта России запустила собственные почтоматы в торгово-розничных сетях, бизнес-центрах, на заправочных станциях, объектах транспортной инфраструктуры, клиентских центрах «Почта Банка» и в отделениях Почты. Всего установлено около 7,5 тыс. почтоматов. Почтоматы также появились на различных станциях московского метрополитена. Помимо собственных почтоматов, компания также стала выдавать заказы через почтоматы партнёров, среди которых — «Халва» и Teleport.

В октябре 2021 года завод холодильного оборудования Polair представил модель почтомата с холодильными ячейками под замороженные и охлаждённые продукты — «продуктомат».

В апреле 2022 года Почта России начала тестировать полностью автономные почтоматы в подъездах жилых домов; таким почтоматам не требуется подключения к электросети и интернету, открытие ячейки происходит по одноразовому коду из SMS. В итоге проект был признан неэффективным.

Впрочем, развитие почтоматов в России продолжается. Так, в ряде регионов России МФЦ предлагают услугу выдачи готовых документов через почтоматы (но не для всех видов документов).

В Германии

Круглосуточные автоматизированные пункты приёма и отправки посылок известны в Германии под названием Packstation («пакетная станция»). Разработкой концепта занимается курьерская служба DHL, дочернее предприятие немецкого концерна Deutsche Post AG. Пилотные версии были испытаны в немецких городах Дортмунде и Майнце в 2001 годуDie Packstation startet durch . На август 2023 года на территории Германии размещено более 12000 «пакетных станций», услугами Packstation пользуются более двух миллионов человек.

Функциональные возможности Почтоматы позволяют получать и отправлять посылки круглосуточно в любой день недели. Для использования сервиса необходимо быть зарегистрированным в соответствующей службе доставки или в торговой сети. После поступления посылки в ячейку код для её открытия (Одноразовый пароль) приходит на мобильный телефон получателя. Службы доставки, в почтоматах которых нет терминалов для ввода кода, направляют код открытия через Интернет в свои мобильные приложения, которые потом передают его почтомату через Bluetooth или Wi-Fi.

Получение посылки При оформлении доставки обычно есть выбор между доставкой на дом, в отделение службы доставки или в почтомат. В последнем случае потребуется указать город и номер терминала. Когда посылку положат в ячейку почтомата, получателю направляется уведомление о её местонахождении и необходимый для её получения одноразовый пароль (если почтоматы не имеют панели ввода кода, то код будет внутренней информацией и скрыт приложением от внешнего наблюдателя). Забрать посылку можно в течение ограниченного количества рабочих дней (от 3 до 10), по истечении которых посылка может быть передана в ближайшее стационарное отделение или возвращена отправителю (зависит от условий и правил службы доставки). В случае неисправности станции или отсутствия свободных ячеек нужного размера посылка перенаправляется в стационарное отделение или другой почтомат, о чём клиент дополнительно уведомляется.

Отправка посылки Возможность отправки через почтомат зависит исключительно от правил соответствующей службы доставки. Если такая процедура предусмотрена, то обычно она предусматривает ряд действий: В приложении службы создаётся новая операция доставки, в которой указывается отправитель, номер почтомата отправки, получатель, адрес доставки, характер груза, габариты, оценочная стоимость (страховая сумма). На основе введённых данных проверяется наличие в указанном почтомате свободных ячеек подходящего размера и рассчитывается стоимость услуги, которую надо оплатить. После оплаты, отправитель получает код для открытия ячейки или уведомление о готовности принять посылку для почтоматов, работающих без терминалов ввода (код открытия будет внутри мобильного приложения). У почтомата отправитель вводит код открытия или отдаёт соответствующую команду в приложении. После открытия двери в ячейку помещают посылку и захлопывают дверь. Так как отправка через почтомат не контролируется сотрудником службы доставки, отправитель должен сам позаботиться о надлежащей упаковке и маркировке.

См. также Автомат по продаже марок

Примечания

Литература Левитас Й. Я., Басюк В. М. Поштовi автомати // Все про марки / Й. Я. Левитас, В. М. Басюк. — : Реклама, 1975. — С. 60—61. — 238 с. — экз.

Сиротин А. Серьёзные проекты автоматизации быстро не окупаются // Деловая неделя. — 2008. — № 28 (543). — 28 июля. [О новом почтовом автомате по оформлению заказной корреспонденции.]

Категория:Почтовые здания и сооружения Категория:Почтовые ящики Почта Категория:Логистика Категория:Торговые автоматы