B2C (business-to-consumer, , произносится — «би ту си») — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (business) и частными лицами, так называемыми «конечными» потребителями (consumer)D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007; также форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи для потребителя (конечного потребителя, физического лица).
Целью B2C является сделать деятельность организации более прозрачной и облегчить работу с «конечным» потребителем.
Описание Данная система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».
Термин часто используется для описания непосредственной деятельности, которую ведёт предприятие. Указывает на то, что предприятие ведёт продажу товаров и оказание услуг, предназначенных непосредственно для конечного потребителя (физического лица).
Стратегия продаж Стратегия продаж B2C отличается более коротким циклом продаж, эмоциональным принятием решений о покупке и менее тесными взаимоотношениями продавца и покупателя, чем в B2B.
Примеры Один из наиболее популярных B2C инструментов в электронной коммерции — Интернет-магазин и другие субъекты электронной коммерции, деятельность которых направлена непосредственно на потребителей. Прямые продажи в интернете тоже можно отнести к сектору Business To Consumer.
См. также Бизнес-модель Электронная коммерция B2B (Business-to-Business) — взаимоотношения между коммерческими организациями G2B (Government-to-Business) — взаимоотношения между государством и бизнесом B2G (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и государством C2C (Consumer-to-Consumer) — взаимоотношения между потребителями
Примечания
Категория:Бизнес Категория:Электронная коммерция Категория:Экономические термины