Operativni direktor, poznat i pod nazivom direktor za dnevno poslovanje, je jedna od najviše rangiranih izvršnih pozicija u organizaciji, koja pripada menadžerima najvišeg nivoa. Operativni direktor je odgovoran za operacije koje se u kompaniji"Chief Operating Officer – COO". Investopedia. Retrieved 2011-02-08. obavljaju na dnevnom nivou, on redovno podnosi izveštaje izvršnim direktorima najvišeg ranga, obično glavnom izvršnom direktoru. Operativni direktor je obično drugokomandujući u kompaniji, posebno ako je izvršni direktor najvišeg ranga u kompaniji predsedavajući upravnog odbora ili glavni izvršni direktor.
Odgovornosti i slična zvanja Za razliku od drugih direktorskih pozicija koje se često definišu prema određenim odgovornostima u većini kompanija, teži se da posao operativnog direktora bude definisan u odnosu na glavnog izvršnog direktora sa kojim on radi, s obzirom na blisku radnu vezu ova dva pojedinca."Miles", Stephen A.; "Bennett", Nathan (2006), "Second in Command: The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer", Harvard Business Review, 84 (5): 70–79, retrieved 2011-09-24 Na mnogo načina izbor operativnog direktora je sličan izboru potpredsednika ili šefa kabineta SAD-a: strukture vlasti i odgovornosti variraju u vladinim i privatnim sektorima u zavisnosti od stila i potreba predsednika ili glavnog izvršnog direktora. Stoga, uloga operativnog direktora zadovoljava individualna očekivanja i menja se dok se rukovodeći timovi prilagođavaju.
Predsednik U kontekstu operativnog direktora, zvanje korporativnog predsednika kao zasebne pozicije (ne kombinuje se sa oznakom menadžera najvišeg nivoa, kao u slučaju kombinacija,,predsednik i glavni izvršni direktor" ili ,,predsednik i operativni direktor") se takođe slobodno definiše. Predsednik je pravno priznat najviši ,,zvanični" službenik kompanije koji je rangiran iznad različitih potpredsednika (uključujući i višeg potpredsednika i izvršnog potpredsednika), međutim ta dužnost se sama po sebi generalno smatra podređenom glavnom izvršnom direktoru.
Lojd I. Reus je bio predsednik Dženeral motorsa od 1990. do 1992. godine, kao desna ruka predsednika i glavnog izvršnog direktora Roberta Stempela"Lloyd and Mark Reuss: Father and Son – Generations of GM". history.gmheritagecenter.com. Retrieved 2017-03-02.. Stempel je insistirao na imenovanju Reusa za predsednika kompanije zaduženog za operacije u Severnoj Americi, Odbor se nerado složio a pokazali su svoje nezadovoljstvo time što nisu dali Reusu zvanje operativnog direktora.Practice Archived November 2, 2013, at the Wayback Machine.. Cg.org.cn. Retrieved on 2013-09-05.
Ričard D. Parsons je bio drugi čovek u hijerarhiji kompanije tokom čitavog svog mandata kao predsednika Tajm Varnera od 1995. do 2001.godine ali nije imao autoritet nad operativnim divizijama I umesto toga je preuzeo zadatke po nalogu predsednika i izvršnog direktora Džeralda Levina.Archived July 14, 2011, at the Wayback Machine. "Naomi Campbell Won't Take 'No' for an Answer". Observer. 2017-02-09. Retrieved 2017-03-02. "Anthony Bianco – Cover Stories". www.ajbianco.com. Retrieved 2017-03-02..
Majkl Kapeljas je imenovan za predsednika Hevlet Pakarda kako bi olakšao kupovinu i integraciju kompanije Kompak, u kojoj je Kapeljas ranije bio predsedavajući i izvršni direktor. Kapeljas je bio na poziciji predsednika HP-a samo šest meseci pre odlaska. Njegova ranija uloga predsednika nije bila ispunjena pošto su rukovodioci direktno polagali račune i njemu i izvršnom direktoru.Dignan, Larry (2002-11-12). "Capellas leaves HP | Networks". silicon.com. Archived from the original on 2012-04-03. Retrieved 2011-12-17. "Guild Companies". Itjungle.com. 2002-11-13. Archived from the original on 2012-03-25. Retrieved 2011-12-17.
2007. godine, kompanije za investiciono bankarstvo Ber Stirns I Morgan Stanli imale su dva predsednika (Voren Spektor I Alan Švarc u Beru, Robert Skali I Zou Kruz u Morgan-u)koji su izveštavali jednog izvršnog direktora (koji je takođe bio predsednik odbora); svaki predsednik je u suštini kooperativni direktor (uprkos nedostatku zvanja) nadgledao polovinu divizija kompanije. Švarc je postao jedini predsednik Bera nakon što je Spektor izbačen a nekoliko meseci kasnije preuzeo je I mesto izvršnog direktora kada je Džejms Kejn bio prisiljen da podnese ostavku (Kejn je ostao predsedavajući).
Tom Anselmi iz Mepl Lif Sports & Entertejment je bio operativni direktor od 2004. godine do 6. septembra 2013. godine. Između odlaska Ričarda Pedia I zapošljavanja Tima Livika na poziciju predsednika i izvršnog direktora, Anselmi je bio na poziciji predsednika od 4.septembra 2012. do 30. juna 2013. godine, međutim on je ostao operativni direktor i nije dobio poziciju izvršnog direktora. Cox, Damien (September 7, 2012). "Maple Leafs: New era of MLSE intrigue unfolding: Cox". Toronto Star. Retrieved September 8, 2012.
Ričard Fuld, predsednik i izvršni direktor Lehman Braće je kao direktno podređene imao dva čoveka koji su nosili zvanja predsednika i operativnog direktora. Kris Petit je bio Fuld-ov drugokomandujući tokom dve decenije dve do 26. novembra 1996. godine, kada je dao ostavku na mesto predsednika i člana Odbora. Petit je izgubio borbu za vlast sa svojim zamenicima (Stivom Lesingom, Tomom Takerom I Džozefom M. Gregorijem)15.marta te godine, što je dovelo do toga da se odrekne svoje pozicije operativnog direktora, nakon što su navedena trojica saznala za Petit-ove vanbračne afere, a što je narušavalo Fuldova nepisana pravila o braku i društvenoj etiketi. Bredli Džek I Džozef M. Gregori su 2002. godine imenovani za kooperativne direktore ali je Džek premešten na niže radno mesto iz predsedništva u maju 2004. godine a otišao je u junu 2005. sa otpremnicom od 80 miliona dolara, čineći tako Gregorija jedinim operativnim direktorom. Iako se Fuld smatrao "licem" Lehman braće, Gregori je bio zadužen za svakodnevne operacije i on je uticao na godišnje povećanje profitabilnosti. Gregori je bio premešten na nižu poziciju 12. juna 2008. godine i zamenjen na mestu predsednika i operativnog direktora od strane Barta Mcdada koji je tada bio glavni za akcije i koji je ostao sa Lehmanom i kroz bankrot.
Tomas V. LaSorda je bio predsednik i generalni direktor Krajslera od 1. januara 2006. do 5. avgusta 2007, dok je Krajsler posedovao Demler-Benz. Kada je Kerberus Kepital kupio većinsku kontrolu nad Krajslerom, Bob Nardeli je bio postavljen za predsednika i izvršnog direktora Krajslera, a LaSorda je postao potpredsednik i upravnik. Uprkos angažovanju drugog potpredsednika i upravnika, Džima Presa, LaSorda je ostao. LaSorda je kroz svoje titule upravnika i potpredsednika imao zaduženja vezana za proizvodnju, nabavku i snabdevanje, odnose sa zaposlenima, globalni razvoj poslovanja i saveze. Međutim, LaSordina prava uloga je bila da pronađe novog partnera ili kupca Krajslera , što je dovelo do spekulacija da je Kerberus Kepital manje interesovala ponovna izgradnja proizvođača automobila, a više zarada profita kroz kreditni otkup.
Korporativna struktura kompanije Reaseach in Motion imala je više od jednog operativnog direktora, uključujući Džima Rouvana kao operativnog direktora za globalne operacije, i Torstena Hejnsa kao operativnog direktora proizvoda i prodaje.
Kompanija Volt Dizni je koristila titule predsednika i operativnog direktora da na različite načine nazove svog drugog čoveka. Ron V. Miler je bio predsednik od 1978. do 1984. kao i generalni direktor 18 meseci tokom 1983–84. Frenk Vells je bio predsednik od 1984 do 1994 gde je odgovarao upravnom odboru a ne upravniku i generalnom direktoru Majklu Ejsneru. Kada je Vells poginuo u sudaru helikoptera,Frank Wells, Disney's President, Is Killed in a Copter Crash at 62 - The New York Times nije bio izabran zamenik jer je njegove dužnosti preuzeo Ejsner. Majkl Ovic je bio predsednik od 1995. do 1997. Njega je zaposlio Ejsner a nedugo nakon toga ga je i otpustio. Bob Iger je bio predsednik i operativni direktor od 2000. do 2005. kada je zamenio Ejsnera na poziciji generalnog direktora. Tomas O. Stegs je bio operativni direktor tokom 2015. i 2016 i tokom tog perioda, tim višeg menadžmenta je imao dualnu strukturu u kojoj su izveštavali kako Stegsa tako i Igera; Stegs je podneo ostavku nakon što mu upravni odbor nije dao potvrdu da će postati generalni direktor.
Manulajf je koristio titule predsednika i operativnog direktora za odvojene uloge. Od 5. juna do 30. septembra 2017. Roko "Roj" Gori je bio predsednik i nadgledao je Manulajfovo globalno poslovanje dok su mu podređeni bili glavni menadžeri kanadske, američke i azijske divizije kao i direktor investicija. Gori je odgovarao generalnom direktoru Donaldu Gulojenu dok i sam nije dobio tu titulu 1. oktobra 2017. zbog toga što je Gulojen otišao u penziju. Za korporativnu strategiju, operativna direktorka Linda Mantia, odgovarala je predsedniku, a za sve ostale teme generalnom direktoru.Manulife appoints Roy Gori as President
Trenutno stanje
Neke savremene kompanije funkcionišu i bez operativnog direktora. Na primer, u 2006. godini, više od 60% kompanija sa Forbsove Fortune 500 liste nisu imale operativnog direktora, a u 2007. gotovo 58%. U tom slučaju, ili generalni direktor preuzme više odgovornosti i obaveza ili su te obaveze dodeljene drugim menadžerima koji ne pripadaju najvišem nivou. Iako broj operativnih direktora opada tokom poslednjih 10 godina, postoje razlozi da se očekuje povećano iskorišćavanje te pozicije u budućnosti. Neki od razloga za to su sledeći: Kompanije postaju veće i kompleksnije, zbog čega je sve teže da samo jedna osoba ima kompletan pregled čitave organizacije Kompanije otkrivaju jaku vezu između dobrih performansi i prisustva operativnog direktora Kompanije sve detaljnije planiraju sukcesiju generalnih direktora i koriste tu poziciju da bi pripremali naslednike Povećanje mobilnosti talenta znači da će se ova uloga češće koristiti kako bi se zadržali ključni direktori kako oni ne bi prešli kod konkurenata.
Uloge i funkcije
Uloga operativnog direktora se razlikuje od jedne do druge industrijske grane i od organizacije do organizacije. Neke organizacije funkcionišu bez operativnog direktora. Druge mogu imati dva operativna direktora od kojih je svaki angažovan da nadgleda nekoliko poslovnih linija ili divizija kao što je bio slučaj u kompaniji Braća Liman od 2002-2004.godine kada su Bradli Džek i Džozef M. Gregori bili operativni kodirektori. Operativni direktor može takođe da bude neko ko dolazi i iz drugih organizacija kao „reorganizator“ kao što je bio Denijel Dž. O'Nejl koji se 1995. godine pridružio Molsonu u tom svojstvu.
U sektoru proizvodnje, primarna uloga operativnog direktora jedna od onih što pripadaju operacionom menadžmentu, što podrazumeva da je operativni direktor odgovoran za razvoj, dizajn, operacije i unapređenje sistema koji stvara i isporučuje proizvode firme. Operativni direktor je odgovoran za obezbeđivanje efikasnosti i efektivnosti poslovnih operacija, pravilno upravljanje resursima, distribuciju dobara i usluga do kupaca i sprovođenje analize sistema redosleda.
Uprkos tome što je uloga operativnog direktora povezana sa različitim funkcijama, postoje neke zajedničke funkcije koje obično operativni direktori izvršavaju: Pod upravom glavnog izvršnog direktora i upravnog odbora usmeravaju ograničene resurse da se koriste što produktivnije sa ciljem da se maksimizira vrednost za stejkholdere kompanije Razvijanje i kaskadiranje organizacione strategije/ izjave o misiji do zaposlenih na nižem nivou i korišćenje odgovarajućih nagrada/priznanja i treninga/korektivnih praksi za prilagođavanje osoblja ciljevima kompanije Planiranje davanjem prioriteta kupcu, zaposlenom i organizacionim zahtevima Održavanje i praćenje osoblja, nivoa, znanja-veština-osobina, očekivanja i motivacije za ispunjenje organizacionih zahteva