The Cynefin framework (/kəˈnɛvɪn/ кеневін/) є концептуальною рамкою для спрощення ухвалення рішень. Модель «Кеневін» було створено у 1999 році Дейвом Сноуденом під час роботи у IBM Global Services. Кеневін є «інструментом осмислення» ситуаційSnowden, David (1999). "Liberating Knowledge", in Liberating Knowledge. CBI Business Guide. London: Caspian Publishing., саме слово походить від валійського cynefin, яке значить «середовище існування» або «місце всіх речей».
Кеневін складається з п’яти контекстів ухвалення рішень або «областей» – область очевидного або простого впорядкування (obvious, до 2014-го року називався simple), область складеного або ускладненого впорядкування (complicated), комплексну область або область складного (complex), область хаосу (chaotic) і область безладу (disorder). Поділ на області допомагає управлінцям зрозумісти як вони сприймають різні ситуації та осмислити свою і поведінку інших у цих ситуаціях. Модель опирається на дослідження у теорії систем, теорії комплексності, теорії мереж та теорію навчанняWilliams, Bob; Hummelbrunner, Richard (2010). Systems Concepts in Action: A Practitioner's Toolkit. Stanford, CA: Stanford University Press. pp. 10, 163–164..
Застосування Розробники IBM використовували Cynefin для формування політики, розробки продукту, створення ринку, управління ланцюгом поставок, брендингу та відносин з клієнтами. Пізніше використання включає аналіз впливу релігії на розробку політики в адміністрації Джорджа Буша, управління надзвичайними ситуаціями, мережеву науку та армію, управління ризиками харчового ланцюга, національну безпеку в Сполучених Штатах, гнучку розробку програмного забезпечення та контроль за рухом Occupy у Сполучених Штатах.
Цей метод також використовували в дослідженнях охорони здоров’я, зокрема для вивчення складності медичної допомоги в Британській національній службі охорони здоров’я, характеру знань у сфері охорони здоров’я та боротьби з ВІЛ/СНІДом у Південній Африці. У 2017 році корпорація RAND використовувала фреймворк Cynefin для обговорення теорій і моделей прийняття рішень. Європейська комісія опублікувала польовий посібник із використання Cynefin як «посібника з виходу з кризи».
Критика Cynefin включає те, що структура є складною та заплутаною, потребує більш суворої основи та охоплює занадто обмежений вибір можливих контекстів. Інша критика полягає в тому, що такі терміни, як відомий, пізнаваний, сенс і категоризація, є неоднозначними.
Примітки