Управління взаємовідносинами з постачальниками (SRM - Supplier relationship management) - це управління потоком товарів і послуг і включає всі процеси, що перетворюють сировину в кінцеву продукцію. Система передбачає активне упорядкування діяльності з боку постачальників для досягнення максимальної цінності для клієнта та отримання конкурентної переваги на ринку.
Компоненти SRM Організаційна структура Управління Спільна діяльність Спільна діяльність з постачальниками може включати; Саміти постачальників, на яких збираються всі стратегічні постачальники, щоб поділитися стратегією компанії, надати відгуки про її програмі управління стратегічними відносинами з постачальниками, а також запросити відгуки та пропозиції від ключових постачальників. Зустрічі керівників з керівниками Зустрічі зі стратегічного бізнес-планування, на яких керівники взаємин і технічні експерти зустрічаються для обговорення спільних можливостей, потенційних перешкод на шляху співпраці, дій і необхідних ресурсів, а також обміну стратегіями і актуальними ринковими тенденціями. Спільні зустрічі з бізнес-планування часто супроводжуються чітким процесом збору ідей та інновацій постачальників, напрямки їх відповідним зацікавленим сторонам і забезпечення їх оцінки на предмет комерційної придатності, розробки і впровадження, якщо вони вважаються комерційно життєздатними. Операційні бізнес-огляди, коли особи, відповідальні за повсякденне управління взаємовідносинами, перевіряють прогрес спільних ініціатив, операційні показники і ризики .
Впровадження Існує п’ять основних етапів впровадження програми SRM:
Сегментування бази постачальників Встановлення цілей програми SRM Вимірювання ефективності постачальника в порівнянні з цілями Залучення постачальників, прозорість та вирівнювання Співпраця та постійне вдосконалення
Примітки
Література Bradler, Julian: SAP Supplier Relationship Management: SAP SRM, SAP PRESS, 2010, ISBN 978-3-836-21416-2.