Przykładowo jakość eksploatacyjna to zespół właściwości i charakterystyk wyrobu, określający rzeczywisty stopień spełnienia aktualnych wymagań użytkownika (według normy ISO 8402)
Jakość produktu W tym kontekście najczęściej wymieniane są cechy jakości technologicznej:
funkcjonalność: stopień i zakres realizacji oczekiwanych funkcji praktyczność: komfort użytkowania, łatwość obsługi i konserwacji i ich ergonomiczność niezawodność: zdolność do pracy bezusterkowej trwałość: okres zachowania cech użytkowych bezpieczeństwo użytkowania.
Jakość produktu jest związana z takimi jego własnościami handlowymi (jakość rynkowa), jak:
stopień zgodności z wzorcem lub wyspecyfikowanymi wymaganiami widoczność zespołu cech istotnych dla produktu ekskluzywność: prestiż nabywcy związany z posiadaniem produktu lub jego marką estetyczność: pozytywne odczucia osobiste prezentacja: forma zaoferowania (warunki sprzedaży: otoczenie, obsługa, sposób dostawy, opakowanie, certyfikaty, referencje itp. zobacz: merchandising) koszt nabycia usatysfakcjonowanie użytkownika: zaspokojenie potrzeb i oczekiwań nabywcy.