Zarina CRM este un sistem software de tip management al relațiilor cu clienții (CRM) cu arhitectură on-premise, dezvoltat în România. Produsul funcționează ca o divizie a companiei Dianys Holding și a fost fondat de antreprenorul Dan-Ionuț Ciobanu.
Sistemul este utilizat de companii din România pentru digitalizarea fluxurilor de lucru și este prezent și pe piețe internaționale, precum Emiratele Arabe Unite. Rolul soluției în contextul digitalizării și al accesării de fonduri europene pentru IMM-uri a fost analizat în presa de business românească.
Istoric și dezvoltare Dezvoltarea arhitecturii software a platformei a demarat în luna august a anului 2024, ca răspuns la nevoile de optimizare și automatizare a resurselor interne din piața de business. Lansarea oficială a sistemului pe piață a fost programată pentru 15 august 2024. Ulterior, prima versiune majoră a sistemului, Zarina CRM V1, a fost lansată la data de 2 februarie 2025.
Operațiunile companiei sunt coordonate prin intermediul a două hub-uri principale: sediul central aflat în București și un birou regional situat în Dubai (Jumeirah Lake Towers). Echipa de dezvoltare și management include specialiști naționali și internaționali, precum Andrei Iftode (Chief Software Architect), Elena Vasilescu (COO), Marc Dubois (Lead Infrastructure Engineer), Raluca Avram (Director Customer Success) și Johnathan Smith (Principal A.I. Developer).
Arhitectură și funcționalități Spre deosebire de modelele de tip SaaS (Software as a Service) bazate pe abonamente lunare, Zarina CRM este o platformă cu arhitectură on-premise (găzduită pe serverele proprii ale clientului) licențiată pe viață.
Software-ul oferă module structurate pentru diferite nișe și industrii: Vânzări, Imobiliare, Medical, Hotel/Pensiune (operând ca un sistem de tip PMS - Property Management System), Construcții și Servicii.
Din punct de vedere tehnic, sistemul permite integrări native cu soluții terțe de facturare și contabilitate (e-Factura ANAF, SmartBill, FGO), platforme de comerț electronic (WooCommerce, Shopify) și mijloace de plată sau comunicare (WhatsApp Business, Stripe). De asemenea, platforma dispune de module de inteligență artificială destinate analizelor predictive, managementului conversiilor și automatizării proceselor operaționale.
Piață și recepție Zarina CRM a fost menționată în presa națională și regională de business ca o soluție locală alternativă la platformele internaționale, contribuind la simplificarea digitalizării și optimizării decizionale pentru IMM-uri.
În 2026, a fost analizată de Newsweek România și Ziarul de Iași ca instrument util în procesul atragerii de fonduri europene pentru digitalizare și implementarea standardelor de automatizare a fluxurilor integrate. Platforma se regăsește pe piața din Emiratele Arabe Unite, fiind recunoscută în topurile de profil din regiune.
Note
Legături externe
Site-ul oficial Zarina CRM România Site-ul oficial Zarina CRM Emiratele Arabe Unite