miniatura|Boți de pe Twitter postează mesaje similare la cinci zile după alegerile din Statele Unite din 2016 Un bot social se referă la conturi de socializare complet sau parțial automatizate, concepute pentru a efectua majoritatea acțiunilor obișnuite ale utilizatorilor, cum ar fi aprecierile, postarea de conținut și discuțiile cu alți utilizatori. Deși nivelurile lor de autonomie variază și includ adesea o intervenție umană, boții sociali pot folosi inteligența artificială pentru a efectua acțiuni pe rețelele sociale și pot folosi modele lingvistice mari pentru a imita dialogul uman. Boții sociali sunt adesea folosiți pentru a comite fraude publicitare prin creșterea artificială a numărului de vizualizări și a indicatorilor de implicare și pentru a răspândi dezinformări pe rețelele de socializare, inclusiv Twitter, Instagram, Facebook și YouTube.

Utilizări Boții sociali sunt utilizați într-o varietate de scopuri pe o varietate de platforme de socializare. O utilizare obișnuită a boților sociali este de a umfla popularitatea aparentă a unui utilizator de social media, de obicei prin manipularea artificială a indicatorilor de implicare cu volume mari de aprecieri, repostări sau răspunsuri false. În mod similar, boții sociali pot fi folosiți pentru a umfla artificial numărul de urmăritori ai unui utilizator cu urmăritori falși, creând o percepție falsă a unui număr mai mare și mai influent de urmăritori online decât este cazul. Utilizarea boților sociali pentru a crea impresia unei influențe mari pe rețelele sociale permite indivizilor, brandurilor și organizațiilor să atragă un număr mai mare de urmăritori umani și să își sporească prezența online. Implicarea falsă poate fi cumpărată și vândută pe piața neagră a implicării pe rețelele sociale.

Companiile folosesc de obicei agenți de servicii pentru clienți automatizați pe rețelele de socializare pentru a gestiona într-un mod accesibil nivelurile ridicate de solicitări de asistență. Boții sociali sunt folosiți pentru a trimite răspunsuri automate la întrebările utilizatorilor, uneori solicitând utilizatorului să trimită un mesaj privat contului de asistență cu informații suplimentare. Utilizarea sporită a roboților de asistență automatizați și a asistenților virtuali a dus la concedierea personalului din domeniul relațiilor cu clienții de către unele companii.

Boții sociali sunt adesea folosiți și pentru a influența opinia publică. Conturile de boți autonomi pot inunda rețelele de socializare cu un număr mare de postări care își exprimă sprijinul pentru anumite produse, companii sau campanii politice, creând impresia unui sprijin organic, uman. Acest lucru poate crea o percepție falsă asupra numărului de persoane care susțin o anumită poziție, ceea ce poate avea efecte și asupra direcției prețurilor acțiunilor sau asupra alegerilor.

Mulți boți sociali sunt folosiți și pentru a amplifica atacurile de phishing. Acești boți rău intenționați sunt folosiți pentru a păcăli un utilizator de rețele sociale să își ofere parolele sau alte date personale. Acest lucru se realizează de obicei prin postarea de linkuri care pretind că direcționează utilizatorii către articole de știri care, în realitate, ar direcționa către site-uri web rău intenționate care conțin programe malware. Prezența unor urmăritori falși pe rețelele de socializare și nivelurile ridicate de implicare ajută la convingerea victimei că escrocul este, de fapt, un utilizator de încredere.

Note

Vezi și

Astroturfing Chatbot Atac Sybil Site de știri false Urmăritori falși

Categorie:Procesarea informației sociale Categorie:Influență socială Categorie:Relații publice Categorie:Social media