Ефекти́вність ма́рке́тингу () — показник того, наскільки оптимальними є маркетингові заходи у тому, що стосується зменшення витрат та досягнення результатів у короткостроковій та довгостроковій перспективі. Ефективність маркетингу пов'язана з показниками рентабельності маркетингових інвестицій ( або return on marketing investment, скорочено ROMI).
Точність оцінки ефективності маркетингової діяльності залежить від правильного врахування відповідних маркетингових витратДанько Т., Волікова М. Аналіз та уточнення сучасних підходів до класифікації маркетингових затрат підприємства // Вісник НТУ "ХП ". - 2012. - №16. - С.101-107., а також пов'язаних фінансових результатів. З точки зору короткострокових результатів ефективність маркетингу вимірюється показниками, пов'язаними з доходом. З довгострокової перспективи ефективність маркетингу вимірюється індикаторами, пов'язаними з брендом та споживчим капіталом.
Оскільки бренд є нематеріальним активом, ефективність маркетингу може також вимірюватися у нефінансових показниках, якими оцінюється бренд:
відданість / лояльність бренду (), знання бренду (), асоціації, пов'язані з брендом ( або brand image), сприйняття (розуміння) бренду ().
Ефективність маркетингу залежить від 5 факторів:
розробки та впровадження відповідної маркетингової стратегії () з особливим наголосом на позиціонуванні товарів; розробки ефективнішого креативу (, на пр., зміна креативу у компанії «American Family Life Assurance Company of Columbus» призвела до збільшення темпів зростання з 12% до 28%); виконання маркетингової стратегії та тактичних заходів (); ефективного управління зовнішніми агенціями, мотивації, координації маркетингових заходів ( або Marketing Management); зовнішніх факторів () — сезонності, регуляторних органів тощо.
Див. також
Маркетинг
Вимірювання та управління продуктивністю маркетингу
Примітки