Na pobranie raportu o konsumencie firma musi mieć zgodę sprawdzanego, z kolei osoba fizyczna w ogóle nie może pobierać informacji o innych konsumentach, ma natomiast nieograniczony dostęp do informacji na swój temat. Zgodnie z ustawą o udostępnianiu danych gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, konsument może co 6 miesięcy pobrać bezpłatny Raport o Sobie zawierający informacje o ewentualnych wpisach oraz Raport z Rejestru Zapytań informujący o tym jaka instytucja pytała o niego w BIG. W przypadku zastrzeżeń do znajdujących się w BIG informacji konsument może złożyć w BIG reklamację, a po wejściu w życie „Ustawy o zmianie niektórych ustaw w celu ułatwienia dochodzenia wierzytelności” 13 listopada 2017 r. zgłosić sprzeciw.
W 2007 r. Biuro udostępniło ponad 1,4 mln raportów informujących o wiarygodności finansowej konsumentów oraz firm, w 2011 było to już 8 mln raportów, a w 2016 18,4 mln raportów.
Negatywne informacje zawarte w raporcie z BIG o konsumencie czy firmie mogą uniemożliwić im zawarcie pożądanej umowy, wzięcie kredytu, pożyczki, zakup towaru z odroczonym terminem płatności. Z kolei pozytywne informacje mogą zwiększyć szanse na współpracę.