Дія (скорочення від «Держава і я», ) — державний мобільний застосунок, вебпортал і бренд цифрової держави в Україні, розроблений Міністерством цифрової трансформації України (Мінцифри України) за наказом президента Володимира Зеленського. У 2024 році кількість користувачів складала понад 21 мільйон українцівЗастосунок «Дія» ігнорують майже 60 % українців — дослідження.
Застосунок дає змогу зберігати водійське посвідчення, внутрішній і закордонний паспорти й інші документи в смартфоні, а також передавати їхні копії при отриманні банківських чи поштових послуг, заселенні в готель і в інших життєвих ситуаціях. Також через Дію (застосунок і/або портал) можна отримати такі державні послуги як єМалятко (при народженні дитини), реєструвати бізнес і ФОП онлайн, сплачувати податки й подавати декларації, підписувати документи, змінювати місце реєстрації, отримувати Національний кешбек, перевіряти ставки іпотеки на житло єОселя тощо. До 2024 року планувалося перевести 100 % державних послуг у Дію. Станом на 2022 рік на порталі було доступно 72 послуги, а у застосунку — 9 послуг та 15 цифрових документів.
Історія
«Держава в смартфоні» 23 травня 2019 року новообраний Президент України Володимир Зеленський озвучив ідею «держави в смартфоні», згідно з якою за допомогою телефона можна було б комунікувати з державою і брати участь в її управлінні.
У червні 2019 року радник президента Михайло Федоров озвучив плани зі створення бренду «держави в смартфоні», запуску електронної ідентифікації у смартфоні й переводу 90 % державних послуг в онлайн. Для цього, зокрема, було розпочато взаємодію із Естонією, що вже мала великий досвід електронного врядування.
Для впровадження цієї ідеї у серпні-вересні 2019 року новим складом Верховної Ради у ній було утворено Комітет з питань цифрової трансформації, а у новому уряді було введено посаду Віцепрем'єр-міністра — Міністра цифрової трансформації, на яку призначено Михайла Федорова, і утворено Міністерство цифрової трансформації України (Мінцифра України).
Застосунок і портал Дія 27 вересня 2019 року Мінцифра України презентувала бренд «держави у смартфоні» — «Дія». Міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров оголосив про запуск однойменних сайту і мобільного застосунку для отримання державних послуг.
4 грудня 2019 року Кабінет Міністрів України затвердив постанову «Питання Єдиного державного вебпорталу електронних послуг („Порталу Дія“) та Єдиного державного порталу адміністративних послуг» та відповідне Положення, якими було врегульовано функціонування «Порталу Дія».
16 грудня 2019 року було запущено бета-тест мобільного застосунку Дія, який надавав доступ зі смартфона до цифрового посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Для отримання доступу потрібно було вже мати і водійські права та техпаспорт, а також необхідно було пройти ідентифікацію за допомогою системи BankID у додатках Приват24 або monobank. Верифікація документів співробітниками поліції відбувалася за допомогою QR-коду. За півтора місяця бета-тестування застосунку Мінцифра отримала заявки від 58 тисяч водіїв, з яких 32,5 тис. взяло участь у публічному бета-тестуванні.
6 лютого 2020 року відбулася офіційна презентація застосунку Дії за участі вищого керівництва держави. Під час презентації Президент України Володимир Зеленський сказав, що відтепер 9 мільйонів українців зможуть користуватися посвідченням водія у своєму смартфоні, а Прем'єр-міністр Олексій Гончарук назвав реалізацію програми «Держава в смартфоні» однією із найпріоритетніших для уряду. Окрім застосунку також було презентовано онлайн-платформу «Дія. Цифрова грамотність».
За два місяці після запуску застосунку його завантажили 2 025 000 користувачів.
2 квітня 2020 року було офіційно запущено портал державних послуг «Дія», на якому вже можна було отримати 27 державних послуг онлайн. До цього від 24 лютого до 30 березня тривало бета-тестування порталу.
У квітні 2020 року у застосунку Дія також з'явилися цифровий студентський квиток та електронні версії ID-картки та закордонного біометричного паспорта.
2 червня 2020 року у застосунку оновили налаштування та додали QR-сканер для зручного зчитування та верифікації документів.
На початку травня 2024 року, Мінцифра України створила офіційний канал Дії у WhatsApp Channels. Згідно повідомлення Мінцифри, таке рішення з'явилося на фоні погроз стосовно блокування Telegram. Окрім Дії, з'явилися також офіційні канали міністра цифрової трансформації Михайла Федорова та самої Мінцифри. Призначення цих каналів — публікування офіційної інформаціїУ WhatsApp з'явилися офіційні канали Дії, Федорова та Мінцифри. 07.05.2024, 18:34.
Дія 2.0 5 жовтня 2020 року Мінцифра України провела презентацію «Diia Summit», на якій презентувало масштабне оновлення Дії («Дія 2.0») — нові електронні послуги у застосунку та на порталі. До застосунку додали три нові документи, такі як свідоцтво про народження дитини, цифровий індивідуальний податковий номер та довідку внутрішньо переміщеної особи. Також у застосунку з'явилася можливість передачі копії документів із телефону, а також перегляду штрафів за порушення ПДР і боргів за виконавчими провадженнями. Водночас на порталі теж з'явилися нові послуги, такі як онлайн-версія комплексної послуги при народженні дитини «єМалятко», будівельні послуги та можливість зареєструвати ТОВ. Також Зеленський заявив, що Україна з 2021 року мала почати входження до режиму «paperless», коли державні органи мали припинити вимагати паперові довідки чи інші документи для отримання державних послуг.
З 8 по 15 грудня Мінцифри проводило багбаунті для пошуку вразливостей і багів у застосунку Дія. В процесі багбаунті було знайдено два технічні баги найнижчого рівня, проте суттєвих вразливостей не було виявлено.
Станом на кінець 2020 року 6 мільйонів українців користувалися застосунком, із яких понад 2,6 мільйони користувалися оновленою версією. У застосунку був доступ до 9 документів та 3 послуг. На порталі Дія було доступно вже 50 державних послуг.
30 березня 2021 року Верховною Радою України було ухвалено закон, згідно з яким електронні паспорти у Дії зможуть застосовуватися на рівні із паперовими документами починаючи із 23 серпня 2021 року. За словами Міністра цифрової трансформації України Михайла Федорова, Україна стала першою країною у світі, у якій електронні паспорти мають таку ж юридичну силу, як їх фізичні аналоги.
Вранці 30 квітня 2021 року у роботі хостинг-провайдера De Novo, який обслуговував Дію, стався масштабний збій, через який кілька годин не працювали застосунок та портал Дія. Як виявилось пізніше, все сталося через збій в роботі гіпервізору віртуальної мережі VMware.
30 вересня 2022 року в застосунку відновилась можливість оплачувати штрафи за порушення правил дорожнього руху.
Diia Summit 2.0 17 травня 2021 року в рамках форуму «Україна 30. Цифровізація» відбувся другий Diia Summit («Diia Summit 2.0» або «Diia Summit Spring 2021»), на якому було презентовано масштабне оновлення Дії. Серед нових послуг були презентовані: можливість зміни реєстрації онлайн, автоматична реєстрація ФОП, сплата податків та подання декларацій, Дія. Підпис, авторизація за допомогою прикладання ID-картки до смартфона (NFC-авторизація), статичний QR-код тощо. Також на саміті Президент України Володимир Зеленський оголосив, що Україна увійде у режим без паперів вже із 24 серпня 2021 — до 30-річчя незалежності України. Президент також наголосив, що побудова цифрової держави є важливою складовою національної безпеки, а Прем'єр-міністр Денис Шмигаль зазначив значний економічний ефект, що має принести розвиток цифрової економіки.
1 липня 2021 року в Україні було запущено сертифікати вакцинації від COVID-19, що доступні через Дію. Є два види сертифікатів — українські, що діють лише всередині країни, та міжнародні, які можна використовувати за кордоном.
27 липня 2021 року було запущено другий етап Bug Bounty Дії з призовим фондом у 1 млн грн. У цей раз конкурс триває 6 місяців, і кожен охочий може взяти у ньому участь.
19 серпня 2021 року Європейська комісія визнала українські ковідні сертифікати у Дії, тож з наступного дня їх почали визнавати в Європейському Союзі.
29 листопада 2021 року Мінцифра України було презентувала 7 нових функцій, серед яких: оформлення субсидії; призначення і перерахування пенсії; формування довідок про страховий або трудовий стаж, пенсіонерів про доходи, витягу з реєстру застрахованих осіб.
А вже з 1 грудня в тестовому режимі українці зможуть змінювати місце проживання в застосунку. Така послуга запрацює майже по всій країні. Раніше необхідно було очікувати близько місяця, а попередньо відвідати декілька установ та заповнити багато бланків, а зараз це займатиме всього добу, а виходити з дому не буде необхідності.
Diia in DC 23 травня 2023 року у Вашингтоні відбувся саміт Diia in DC, який організований у співпраці між USAID та Мінцифрою України та за підтримки Eurasia Foundation, UKAid, Visa та Google.org Employment Opportunities з Дія. Освіта. На саміті були представлені досягнення, яких змогла досягти команда розробки застосунків, також було вказано про поширення досвіду розробки між Колумбією і Замбією.
Відкриття кодової бази 13 березня 2024 року на офіційному каналі Міністра цифрової трансформації було оголошено, що проєкт Дія відкриває доступ до кодової бази застосунку. Open Source розміщено на Github, щоб будь-хто міг ним скористатися. Авторизуватися на ресурсі необов'язково. Код, викладений у вільний доступ, написано декількома мовами програмування.
Вступ до Армії дронів 17 жовтня 2024 року в сервісі Дія з'явилась рекрутингова послуга — «Вступ до Армії дронів». Дана рекрутингова модель допомагає обрати в застосунку за фільтрами бажану бригаду або підрозділ, далі потрібно декілька заяв. Після відправлення заяви рекрутер повинен запросити людину на співбесіду, за результатами якої підписується контракт.
Дія. Картка 17 грудня 2024 року в Україні запустили «Дія. Картку» для отримання виплат від держави. «Замість кількох різних карток — один зручний інструмент. Тож згодом вам більше не доведеться випускати щоразу нові картки для отримання допомоги чи інших державних виплат», — написав міністр цифрової трансформації Михайло Федоров. Зараз Дія. Картку можна відкрити в кількох банках, які першими долучилися: ПриватБанк А-банк Акордбанк Глобус банк monobank
Зупинка фінансування USAID та платні послуги У лютому 2025 року фонд USAID, який був найбільшим донором Мінцифри, призупинив фінансування проєктів. За повідомленням Politico та даними Кабміну, у рамках п’ятирічної програми 2023-2028 років «Ukraine Digital Transformation Activity» фонд Eurasia Foundation отримав $69 млн із запланованих $150 млн, подальша підтримка зупинена. Заступник міністра Олександр Борняков повідомив, що проводиться пошук альтернативних джерел фінансування.
18 травня 2025 року Михайло Федоров анонсував, що з 1 червня сервіс передачі копій документів стане платним для фінансових установ. Керівник команди впровадження Дії Олексій Вовк заявив, що у майбутньому платними будуть ще два сервіси: Дія.Підпис і Diia.OAuth. У перспективі Мінцифри планує перетворити Дію на маркетплейс та виокремити платформу в окрему компанію з можливістю публічного продажу акцій.
Штучний інтелект у Дії У лютому 2025 року Михайло Федоров анонсував появу голосового AI-асистента у Дії, який зможе допомагати громадянам у разі проблем під час взаємодії з державою. Планувалося, що помічник зможе заслуховувати скарги громадян і автоматично направляти звернення у відповідні установи. Запуск асистента був запланований на перший квартал 2025 року.
У травні 2025 року на конференції DOU Day міністр цифрової трансформації оголосив, що довгостроковим планом Мінцифри є перетворення Дії на ШІ-агента, який зможе надавати консультації та послуги за текстовим запитом. Запуск бета-версії агента планувався у червні.